Configure o. Amazon Alexa spoke

Integre o. ServiceNow e. Amazon Alexa Criando uma aplicação OAuth personalizada em Amazon Alexa para autenticar ServiceNow solicitações.

Antes de Iniciar

• Solicitar uma assinatura de IntegrationHub.
• Ative o. Amazon Alexa spoke .
• Função necessária: administrador

Crie um perfil de segurança

Crie e registre um perfil de segurança por meio do Console do desenvolvedor para usar o Login com a Amazon no ServiceNow instância.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Faça login em Amazon Developer Portal com credenciais de administrador.
2. Crie um perfil de segurança.
   Para obter informações sobre como criar um perfil de segurança, consulte Crie um perfil de segurança LwA em Documentação do desenvolvedor da Amazon .
3. Copie e registre os valores de ID do cliente e Segredo do cliente para uso posterior.
4. Configure o perfil de segurança e especifique estes valores em Configurações da web :

   Campo	Valor
   Origens permitidas	URL da instância do ServiceNow
   URLs de retorno permitidas	ServiceNow URL de redirecionamento de instância neste formato: https://<Instance-Name>.com/oauth_redirect.do

   Para obter mais informações sobre como configurar a política de segurança, consulte Adicione seu site ao seu perfil de segurança em Documentação do desenvolvedor da Amazon .

Configure uma conexão para o Amazon Alexa Spoke

Adicione e configure uma conexão da Amazon Alexa para autenticar ServiceNow Solicitações no spoke da Amazon Alexa.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Automação de Processo > Workflow Studio.
2. Clique na guia Integrações.
3. Em Conexões . Saída as conexões são exibidas por padrão.
4. Localize o. AmazonAlexa alias de conexão e clique em Exibir detalhes .
5. Em Conexão preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Informação de conexão
   Nome da conexão	Nome para identificar exclusivamente o registro. Por padrão, o nome é AmazonAlexa .
   URL de Conexão	URL de base para se conectar Amazon Alexa . Inserir: https://api.amazonalexa.com
   Versão da API	Versão da API necessária da Amazon Alexa. Insira v1 .
   Informações de credencial
   Nome da entidade OAuth	Nome para identificar o registro da entidade OAuth. Por exemplo, Amazon Alexa OAuth .
   ID do cliente OAuth	ID do cliente criado durante a configuração do perfil de segurança.
   Segredo do cliente OAuth	Segredo do cliente criado durante a configuração do perfil de segurança.
   URL de redirecionamento do OAuth	Endpoint de retorno de chamada de OAuth neste formato: https://<instance>.service-now.com/oauth_redirect.do . Substituir <instance> com o. ServiceNow nome da instância.

6. Clique em Configure e obtenha token OAuth .

Configure o webhook para Amazon Alexa spoke

Autentique as solicitações de entrada de Amazon Alexa para seu ServiceNow criando um registro de webhook.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. No navegador de filtros, insira token_verification.list .
   Os registros na tabela Verificações de token [token_verification] são exibidos.
2. Clique em Nova.
3. No formulário, preencha estes valores.

   Tabela 1. Formulário de verificação de token

   Campo	Descrição
   Nome	Nome para identificar o registro de token. Por exemplo, Token da Alexa .
   Descrição	Descrição resumida do token.
   Token	Valor do token. Este valor é criptografado antes de ser usado.

4. Clique em Enviar.
5. Navegar até Webhooks da Alexa > Registros do webhook do Alexa.
6. Clique em Nova.
7. No formulário, preencha estes valores.

   Tabela 2. Formulário de registro do webhook do Alexa

   Campo	Descrição
   Nome	Nome para identificar o registro de registro do webhook. Por exemplo, Token da Alexa .
   Descrição	Descrição resumida do registro de registro do webhook.
   Token	Token que você criou. Por exemplo, Token da Alexa .
   Caminho	Endpoint REST com script. Um endpoint padrão está disponível. Você pode mudar o valor padrão de acordo com sua necessidade.

8. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e clique em Salvar.
9. Clique em URL de retorno de chamada .
   O URL de retorno de chamada do webhook é exibido na mensagem de confirmação. Copie e registre este valor.
10. Faça login em Console de gestão da AWS .
11. Na função do AWS Lambda, especifique o URL de retorno de chamada do webhook e salve as mudanças.

    

12. Faça login em Console do desenvolvedor do Alexa .
13. Navegar até Construir > PERSONALIZADO > Endpoint E especifique ARN da função do AWS Lambda que você configurou.