NLU Service-Updates

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Lesen Sie diese Dokumentation, um über die Änderungen an auf dem neuesten Stand zu sein NLU Service.

    Service-Update-Zusammenfassung

    Die NLU Der Service hilft dem System, natürliche Sprache zu verstehen und intelligente Aktionen voranzutreiben. Dieser Service trainiert Absichten und Entitäten für eine bestimmte Anwenderäußerung in und sagt sie voraus NLU Führen Sie ein Modell aus, damit es die vom Menschen ausgedrückte natürliche Sprache verstehen kann, egal ob sie gesprochen oder schriftlich ist. Die Quelle dieser Dokumentation ist KB0953693 .

    Dieser Service wird unabhängig von Ihrem Instanz-Upgrade und ohne von Ihnen erforderliche Aktion aktualisiert. Diese Updates werden alle zwei Monate (einmal alle zwei Monate) durchgeführt, um die Qualität von zu verbessern NLU Modelltraining und Vorhersagen. Wichtige Updates sind an Familienveröffentlichungen wie Rom, San Diego, Tokio usw. ausgerichtet Kleinere Updates werden automatisch aktualisiert, sodass Sie die neueste Version verwenden, wenn Sie ein NLU-Modell erneut trainieren. Die meisten dieser Updates wirken sich nicht auf Ihre vorhandene Verwendung von aus NLU, Es gibt möglicherweise einige Änderungen, die Sie beachten müssen.

    NLU-Service-Update vom Mai 2023

    • Dialoghandlungen eingeführt, um eine natürliche Mid-Konversation in Virtual Agent (VA) zu ermöglichen und die Konversationsflüssigkeit zu verbessern. Die Dialogaktionen „Bestätigen“, „negieren“ und „Ändern“ werden auf Englisch unterstützt und standardmäßig für alle neuen VA-Themen aktiviert.
    • Alle Sprachen wurden migriert, um neue Sprachmodelle zu verwenden, wodurch die durchschnittliche Qualität der Absichtsvorhersage in allen Sprachen um 10 % gesteigert wurde.
    • Kunden konnten irrelevante Äußerungen für ihre Modelle verwalten und bearbeiten, um die Erkennung von Irrelevanz zu verbessern.
    • Es wurde die Anforderung entfernt, dass ein Modell mindestens 2 Absichten im Modell hat, was das Testen von End-to-End-Themen in VA erleichtert.

    NLU-Service-Update vom März 2023

    • Verbesserte Erkennung von Absichten/Entitäten durch bessere Handhabung gängiger Wörter in Vokabularquellen.
    • Verbesserte Latenz und Arbeitsspeichernutzung für die Erkennung der Systementität (NER).
    • Versionssupport wurde aktualisiert, sodass Kunden neuere Versionen des NLU-Service verwenden müssen und nicht auf n-2-Releases verweisen können, die älter sind als ihre aktuelle Glide-Version.

    NLU-Service-Update vom Januar 2023

    • Die neue Systementität für DATUM/UHRZEIT (nur Englisch) wurde zur Verwendung in Virtual Agent erstellt.
    • Unterstützung von Vokabularquellen und Entitäten (einfach, zugeordnet und offen) für die niederländische und italienische Sprache sowie Unterstützung von Systementitäten für Portugiesisch und brasilianisches Portugiesisch hinzugefügt.
    • Hat aktualisiert ServiceNow Sprachmodell für Dänisch, Schwedisch, Finnisch und Norwegisch, wodurch ihre durchschnittliche Vorhersagequalität von Tokio um 17 % verbessert wird.
    • Verbesserte Handhabung von Interpunktionen in Entitäten und Sonderzeichen in Vokabularquellen.
    • Integriertes Feedback zu Absichtsvorhersagen von Administratoranwendern in die NLU-Workbench zur Verbesserung der Modellschulungsdaten für Virtual Agent.