Dashboard für Anwendungsfallleistung

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Überwachen Document Intelligence( DocIntel) Leistung auf Anwendungsfall- und Feldebene im Dashboard „Anwendungsfallleistung“.

    Übersicht über das Dashboard „Anwendungsfallleistung“

    Das Dashboard „Anwendungsfallleistung“ bietet Qualitätsmetriken für den Anwendungsfall.

    Leistungs-Dashboard, das Metriken in anzeigt Document Intelligence Anwendungsfallaktivität.

    Die Datenvisualisierungen zeigen die Dokumentextraktionsaktivität für den Anwendungsfall an. Zum Beispiel:
    • Aufwand des Service Desk-Mitarbeiters zur Verarbeitung von Dokumentaufgaben
    • Genauigkeit von DocIntel Empfehlungen
    Dieses Dashboard bietet nützliche Antworten auf die folgenden Fragen:
    • Wie viel Aufwand ist erforderlich, um Dokumentaufgaben für diesen Anwendungsfall abzuschließen?
    • Wie hat DocIntel Genauigkeit für diesen Anwendungsfall fortgeschritten?

    Zeigen Sie das Dashboard „Anwendungsfallleistung“ an

    Greifen Sie auf das Dashboard „Anwendungsfallleistung“ auf der Registerkarte Leistung auf dem Bildschirm „Anwendungsfall“ zu.

    Vorbereitungen

    • Stellen Sie sicher, dass Document Intelligence Anwendung (sn_docIntel) und Document Intelligence Administrator (com.snc.docIntel_admin) ServiceNow® Store Anwendung ist installiert und aktiv. Weitere Informationen finden Sie unter Document Intelligence installieren.
    • Haben Sie einen aktiven Anwendungsfall mit mehreren abgeschlossenen Dokumentaufgaben. Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie Anwendungsfälle für die Dokumentextraktion ein.
    • Erforderliche Rolle: sn_docintel.admin, sn_docintel.Manager oder admin.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Document Intelligence > Dokumentdatenextraktions-Administration > Anwendungsfällean.
    2. Wählen Sie aus Leistung Registerkarte.
    3. Wahlweise: Wählen Sie einen Datumsbereich in aus Datumsbereich Filter, um nur die Daten innerhalb der ausgewählten Daten anzuzeigen.
    4. Wahlweise: Wählen Sie ein oder mehrere Felder in aus Felder Filter, um nur die Daten anzuzeigen, die für die ausgewählten Felder gelten.
    5. Wahlweise: Wählen Sie einen oder mehrere Feldtypen in aus Feldtyp Filter, um nur die Daten anzuzeigen, die für die ausgewählten Feldtypen gelten.
    6. Wahlweise: Wählen Sie ein Objekt in einer Datenvisualisierung aus, um zusätzliche Details anzuzeigen.

    Datenvisualisierungen im Dashboard „Anwendungsfallleistung“

    Das Dashboard „Anwendungsfallleistung“ bietet Datenvisualisierungen, um Ihre Nutzungs- und Leistungsdaten für den Anwendungsfall anzuzeigen.

    In der folgenden Tabelle werden die Datenvisualisierungen beschrieben, die im angezeigt werden Leistung Registerkarte.
    Tabelle : 1. Datenvisualisierungen werden angezeigt Document Intelligence Anwendungsfallaktivität
    Name Beschreibung
    Genauigkeit der Extraktion Die durchschnittliche Extraktionsgenauigkeit pro Zeitraum für den Anwendungsfall. „Genauigkeit“ ist definiert als die Anzahl der Male, mit denen die häufigste KI-Empfehlung die richtige Antwort ist.
    Aufwand der Service Desk-Mitarbeiter Die Anzahl der Tastenanschläge, die Ihre Service Desk-Mitarbeiter drücken müssen, um alle Feldwerte für eine Dokumentaufgabe zu extrahieren. Diese Messung ist ein Durchschnitt pro Dokumentaufgabe.
    Rang der ausgewählten Empfehlungen Die Anzahl der Male, die dies geschieht DocIntel Empfehlungen aus wurden von einem Service Desk-Mitarbeiter beim Abschließen einer Dokumentaufgabe ausgewählt, gruppiert nach der angegebenen Reihenfolge.
    Genauigkeit auf Feldebene Der Prozentsatz der Fälle, von denen die häufigste Empfehlung stammt DocIntel Ist der richtige Wert für ein Feld.
    Durchschnittliche Tastenanschläge pro Feld Die durchschnittliche Anzahl der Tastenanschläge, die ein Service Desk-Mitarbeiter ausführt, um einen Wert für ein Feld zu extrahieren.
    Genauigkeit auf Feldebene im Laufe der Zeit Der Prozentsatz der Male im ausgewählten Datumsbereich, von dem die häufigste Empfehlung stammt DocIntel Ist der richtige Wert für ein Feld.