Integration von Virtual Agent und NLU-Workbench

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Virtual Agent Administratoren können auf zugreifen und aktualisieren NLU Modelle aus innerhalb von Virtual Agent-Designer Anwenderoberfläche.

    Diagramm der NLU- und Virtual Agent-Erstellung.

    Hinweis:
    Wenn Sie haben Now Assist In Virtual Agent, Sie können Ihre vorhandene weiterhin verwenden NLU Themen, und migrieren Sie sie mit der Themenmigrationsfunktion in in in in in in in neue LLM-Themen Virtual Agent-Designer. Weitere Informationen zur Themenmigration finden Sie unter Migrate NLU topics to LLM topics.

    Setup-Aufgaben, Rollen und Details der Integration

    Als Virtual Agent Administratoren erstellen und konfigurieren ihre Konversationsthemen. Sie müssen zuerst ihre erstellen NLU Modell und die zugehörigen Absichten in NLU-Workbench. Diese Aktion erfordert die Verwendung von NLU-Workbench Und die Rolle admin oder nlu_admin.

    Darüber hinaus müssen sie auch die folgenden Aufgaben in ausführen Virtual Agent Allgemeine Einstellungen .
    • Aktivieren Sie die NLU.
    • Wählen Sie aus NLU Service Provider.
    • Wenn sprachspezifisch verwendet wird NLU Modelle: Aktivieren Sie die Sprachen für diese Modelle.
    Virtual Agent Administratoren müssen auch anwenden NLU Führen Sie ein Modell für ein Konversationsthema durch, indem Sie die folgenden Aufgaben in ausführen Virtual Agent-Designer:
    • In Themeneigenschaften , Wählen Sie aus NLU Modell, die NLU Absicht und das Verhalten des Themenwechsels.
    • Legen Sie für Eingabesteuerungen, die im Themen-Flow verwendet werden, fest NLU Eigenschaften für Entitätsextraktion.

    Optional können Administratoren Dialoghandlungen aktivieren, um zu aktivieren Virtual Agent Um flexibel zu reagieren, wenn Anwender eine Änderung in der Mid-Konversation vornehmen. Die derzeit verfügbaren Antworttypen sind „Ändern“, „Bestätigen“ und „Negieren“, basierend auf den letzten 5 Austauschen in der Konversation. Dialoghandlungen können nur für Englisch in Themeneigenschaften konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Dialog Acts for Virtual Agent.

    Nach NLU Modell ist abgeschlossen und einem zugeordnet Virtual Agent Konversationsthema können Administratoren mit der Rolle „Virtual_Agent_admin“ oder „admin“ von innerhalb von Folgendes tun Virtual Agent-Designer Anwenderoberfläche.
    • Aktualisieren NLU Absichtsäußerungen.
    • Trainieren, testen und veröffentlichen NLU Modell.

    Weitere Informationen finden Sie unter Discovery von Themen mit Natural Language Understanding (NLU) in Virtual Agent .

    Veröffentlichen von Themen aus Virtual Agent

    Wenn Ihr Modell in veröffentlicht wird NLU-Workbench, Ist bereit zur Verwendung in Virtual Agent-Designer. Klicken Sie beim Bearbeiten eines Themas auf Eigenschaften Registerkarte, um ein Modell und eine Absicht auszuwählen, die diesem Thema zugeordnet werden soll.

    Abschnitt „natürliches Sprachverständnis“ der Registerkarte „Eigenschaften“ des Virtual Agent-Designers.

    Wenn Sie auf klicken Veröffentlichen , Das Modell und die Absicht werden diesem Thema zugeordnet und nahtlos veröffentlicht.

    Das Veröffentlichen eines Themas mit einer zugeordneten Absicht schlägt aus den folgenden Gründen fehl:
    • Modell wurde nicht trainiert, oder es wird trainiert.
    • Das letzte trainierte Modell wurde bereits mit einem VA-Thema veröffentlicht.
    • Die Absicht ist im Modell nicht aktiviert.