Erstellen Sie eine Tabellenvokabularquelle

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie die Werte aus einem ServiceNow Tabelle als Vokabularquelle. Ihr Natural Language Understanding(NLU)-Modelle verwenden Ihr angegebenes Synonym, um Äußerungen zu interpretieren, die Werte aus den ausgewählten Quellfeldern der Tabelle enthalten.

    Vorbereitungen

    • Stellen Sie sicher, dass NLU-Workbench Plugin, NLU-Workbench– Core-Plugin, NLU Plugin „Allgemeines Modell“, und Predictive IntelligencePlugins werden alle in Ihrer Instanz installiert und aktiviert.
    • Erforderliche Rolle: admin oder nlu_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Fügen Sie ein hinzu ServiceNow Tabelle, die als Vokabularquelle verwendet werden soll. Wählen Sie ein oder mehrere Quellfelder der Tabelle aus. Geben Sie dann ein Synonym an, das vom Modell bei der Interpretation von Äußerungen verwendet werden soll, die Werte aus der Tabelle enthalten. Beachten Sie, dass Referenz Feld wird nicht als Quellfeld unterstützt.

    Wenn Sie eine Tabellenvokabularquelle erstellen und synchronisieren, werden die Werte aus der Tabelle in Ihrer Instanz extrahiert, und in wird eine Vokabularquelle erstellt NLU Service. Weitere Informationen zu finden NLU Service, siehe NLU-Service-Updates .
    Hinweis:
    Sie sollten nicht mehrere Vokabularquellen erstellen, die auf dieselbe Tabelle und dieselben Felder verweisen. Erstellen Sie nur eine Vokabularquelle (und geben Sie ein Synonym an) für die bestimmte Tabelle und Felder, auf die Sie im Modell verweisen möchten. Andernfalls würde dies zu Verwirrung im Modell führen und die Vorhersagequalität beeinträchtigen.

    In diesem Beispielverfahren möchten Sie, dass Ihre Modelle Äußerungen mit Standorten interpretieren können. Die ServiceNow Die Tabelle „Standort“ (cmn_location) enthält bereits Informationen zu wichtigen Standorten. Sie richten die Standorttabelle ein, die als Vokabularquelle verwendet werden soll.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > NLU-Workbench > Vokabularquellenan.
    2. Klicken Sie Auf ServiceNow-Tabellen .
    3. Klicken Sie Auf Fügen Sie eine weitere Tabelle hinzu .
    4. Konfigurieren Sie auf der Seite weitere Tabelle hinzufügen, auf die verwiesen wird, die Felder.
      1. Wählen Sie die Tabelle, das Handle und das Synonym für die Tabelle aus.
        Verwenden Sie in diesem Beispiel die folgenden Konfigurationen:
        • Tabelle : Wählen Sie Aus Standort (cmn_location) .
        • Handle : Verwenden Sie das vom System generierte Handle, @Standort .
        • Synonym : Verwenden Sie das vom System generierte Synonym, Standort . Sie können diesen Wert aktualisieren, um sicherzustellen, dass er ein Synonym für jedes einzelne Element in der Vokabularquelle ist.
          Hinweis:
          Wählen Sie ein Synonym aus, das ein häufig vorkommendes Wort in derselben Sprache wie Ihre Vokabularquelle ist.

        Felder „Tabelle“, „Handle“ und „Synonym“ auf der Seite „weitere Tabelle hinzufügen, auf die verwiesen wird“.

      2. Wählen Sie die Felder aus, auf die Sie verweisen möchten, aus der Quelltabelle aus.
        Hinweis:
        Um mehrere Felder hinzuzufügen, wählen Sie das Plus-Symbol aus.
        Verwenden Sie in diesem Beispiel die folgenden Konfigurationen:
        • Feldname : Wählen Sie aus Land (Land) Und Stadt (Stadt) Felder.
        • Optionen : Klicken Sie Auf Optionen , Und wählen Sie dann aus Verwenden Sie dieses Feld, um nach Werten zu suchen Kontrollkästchen für beide von Feldname Werte. Durch Aktivieren des Kontrollkästchens kann entweder ein Ländername oder ein Ortsname in einer Äußerung verwendet werden, um einen Datensatz in der Vokabularquelle zu finden. Sie können in diesem Feld auch mehrere kommagetrennte Werte verwenden, z. B. wenn Ihre Stadtspalte mehrere Namen hat, z. B. NYC, New York und New York City.
        • Felder können zusammen angezeigt werden : Lassen Sie das Kontrollkästchen leer. Dieses Feld wird normalerweise in verwendet NLU Suchmodell, bei dem Anwender Wörter nebeneinander in einer Äußerung eingeben können, um einen Datensatz zu finden. Sie können beispielsweise eingeben Pierre Entwicklung Bei der Suche nach einem Mitarbeiter namens Pierre, der im Entwicklungsteam arbeitet, wo Name Und Team Sind zwei Felder in der Tabelle.
        Abschnitt „Felder“ der Seite „Tabelle hinzufügen, auf die verwiesen wird“. Wählen Sie ein oder mehrere Felder aus, und konfigurieren Sie die Optionen.
      3. Konfigurieren Sie die erweiterten Optionen.
        Verwenden Sie in diesem Beispiel die folgenden Konfigurationen:
        • Sprache : Wählen Sie Aus Englisch: En .
        • Filtern nach : Sie können den Bedingungsgenerator verwenden, um die Werte in der Quelltabelle nach der Vokabularquelle zu filtern. Lassen Sie das Feld für dieses Szenario leer.
        • Aktualisieren : Wählen Sie Aus Alle 7 Tage . Wenn Sie diese Option auswählen, legen Sie fest, dass das System alle sieben Tage neue Werte aus der Tabelle erhält. Es gibt verschiedene Aktualisierungsoptionen, die Sie auswählen können, je nachdem, wie oft die Quelltabelle aktualisiert wird.
        • Fuzzy-Abgleich aktivieren : Durch Aktivieren dieses Kontrollkästchens kann ein Datensatz abgeglichen werden, auch wenn eine Äußerung ein geringfügig falsch geschriebenes Wort oder einen Teil eines Worts enthält. Wenn Sie beispielsweise nach einer Stadt wie Kansas City suchen, können Sie Kansas City oder nur Kansas eingeben, und das System kann weiterhin mit dem richtigen Standortdatensatz abgleichen. Fuzzy-Abgleich kann in einigen Fällen falsche Übereinstimmungen zurückgeben. Verwenden Sie Fuzzy-Abgleich sparsam, und testen Sie Ihr Modell, bevor Sie es verwenden.
        • Achten Sie auf Groß-/Kleinschreibung : Wenn Sie den Fuzzy-Abgleich nicht aktivieren, können Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, um bei den Werten in der Quelltabelle die Groß-/Kleinschreibung zu beachten. Wenn eine Äußerung nicht die richtigen Fälle verwendet, sagt das Modell die Absicht nicht voraus.
        Abschnitt „Erweiterte Optionen“ der Seite „Tabelle hinzufügen, auf die verwiesen wird“. Wählen Sie eine Sprache, Aktualisierungszeit und Filter aus.
    5. Klicken Sie auf Speichern.

      Ergebnis: Ihr @Standort Tabellenvokabularquelle wird auf dem Bildschirm „Vokabularquellen“ angezeigt, wo die Synchronisierung mit der Quelltabelle beginnt.

    6. Wenn die Synchronisierung nicht sofort startet, wählen Sie aus Suche Synchronisieren Symbol ganz rechts, um die Quelltabellendaten mit zu synchronisieren NLU Service.
      Ergebnis: Wenn die Synchronisierung abgeschlossen ist, können Sie die Vokabularquelle in Ihren Modellen verwenden. Sie müssen das Modell nach dem Aktualisieren einer Tabellenvokabularquelle nicht erneut trainieren.

    Nächste Maßnahme

    Fügen Sie einem Modell eine Vokabularquelle hinzu, indem Sie eine Äußerung mit Anmerkungen versehen. Verwenden Sie das @-Symbol, wenn Sie einer Absicht eine Beispieläußerung hinzufügen.