Aktivieren Sie NLU-Workbench

Aktivieren Sie die folgenden Plugins, um zu aktivieren NLU-Workbench.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Aktivieren Sie die folgenden Plugins, wenn sie nicht bereits in Ihrer Instanz aktiv sind.

Plugin	Beschreibung
NLU-Workbench – Core com.glide.nlu	Installiert die erforderlichen Tabellen zum Beibehalten NLU Modelle, die mit erstellt werden NLU-Workbench.
NLU-Workbench com.snc.nlu_studio	Aktiviert die Erstellung von NLU-Modellen (Natural Language Understanding). Diese Modelle können die Absicht (Aktion) und Entitäten (Details zur Aktion) für eine bestimmte Anwenderäußerung verstehen. Jede ServiceNow-Anwendung kann ein NLU-Modell aufrufen. Erfordert NLU-Workbench– Core-Plugin und NLU Plugin „Allgemeines Modell“.
Predictive Intelligence com.glide.platform_ml	Aktiviert die NLU-Service-APIs zur Erstellung und Ableitung von Modellen. Ermöglicht die Erstellung von Lösungen für maschinelles Lernen, die auf Daten in Ihrer Instanz trainiert werden. Stellt Frameworks für Klassifizierung, Ähnlichkeit und Clustering bereit. Eine trainierte Lösung kann von jeder Anwendung mithilfe einer VorhersageAPI aufgerufen werden.
NLU Allgemeines Modell com.glide.nlu.model	Verpackt die gesamte Sprache NLU Allgemeine Modelle. Enthält auch häufig verwendete Musterentitäten, die importiert und in jedem verwendet werden können NLU Modell in NLU-Workbench. Häufig verwendete Muster wie E-Mail, Telefon und ServiceNowBestimmte Musterentitäten wie INT, RITM werden verfügbar gemacht. Erfordert das Plugin „NLU-Workbench - Core“.
NLU – aktive Lerninhalte com.glide.nlu.active_learning_properties	Ermöglicht dem nlu_admin, die Systemeigenschaften für die Anwendung „Experten-Feedbackschleife“ zu konfigurieren. Wenn Sie die Anwendung „Experten-Feedbackschleife“ nicht verwenden, wird dieses Plugin nicht verwendet und kann sicher ignoriert werden. Weitere Informationen zu den Systemeigenschaften für die Experten-Feedbackschleife finden Sie unter NLU-Experten-Feedbackschleife Dokumentation.

Die folgenden beiden Plugins gelten für Apps, die einem kostenpflichtigen Abonnement zugeordnet sind und auf der verfügbar sind ServiceNow Store. Durch die Installation dieser Apps werden der NLU-Workbench zusätzliche Funktionen hinzugefügt. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager, wenn Sie an diesen Apps interessiert sind.

Plugin	Beschreibung
Intent Discovery sn_nlu_Discovery	Stellt bereit Intent Discovery Funktion, die Anwenderabsichten durch Analyse von Incident-/Falldaten identifiziert. Verwenden Sie diese Anwendung, um zu identifizieren, welche Absichten für Virtual Agent-Konversationen modelliert und erstellt werden sollen, um eine maximale Abwendung zu erreichen. Weitere Informationen finden Sie unter Intent Discovery installieren.
NLU-Workbench: Erweiterte Funktionen sn_nlu_Workbench	Stellt die Funktionen „Modellleistung“, „Batch-Tests für mehrere Modelle“, „modellübergreifende Konfliktprüfung“ und „Experten-Feedbackschleife“ bereit. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren NLU-Workbench: Erweiterte Funktionen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach den folgenden Plugins: NLU-Workbench– Kern (com.glide.nlu), NLU-Workbench(com.snc.nlu_studio), Predictive Intelligence(com.glide.platform_ml), und NLU Allgemeines Modell (com.glide.nlu.model).

   Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
   Hinweis:

   Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.

   Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .