Erstellen Sie einen externen KI-Agent mit manueller Integration

Erstellen Sie einen externen KI-Agent, indem Sie einen Drittanbieter-Agent manuell in integrieren KI-Agenten-Studio Zur Verwendung in agentischen Workflows.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwalten > KI-Agentenan.
2. Auswahlvorgang Neu > Externan.
3. Wählen Sie aus Manuelle Integration Methode.
4. Füllen Sie im Schritt Anbieterverbindung herstellen die Formularfelder aus, um eine Verbindung mit Ihrem KI-Agent herzustellen.
   1. Wählen Sie im Abschnitt Details zum Anbieter eingeben den Alias und Subflow für Ihren externen KI-Agent aus.

      Ihr Alias sollte auf den agentischen KI-Anbieter verweisen und ein Authentifizierungstoken enthalten. Sie können einen Alias erstellen, indem Sie auswählen Erstellen Sie einen neuen Alias . Nachdem der Datensatz erstellt wurde, können Sie das geführte Setup aktualisieren oder erneut starten, um die neue Option anzuzeigen.

      Die API typeIst Subflow . Wählen Sie einen Subflow aus, der dem Anbieter entspricht. Sie können eigene erstellen, indem Sie auswählen Erstellen Sie einen neuen Subflow .

   2. Füllen Sie die Felder im Abschnitt „Anfangsdetails zum externen KI-Agent eingeben“ aus.

      Tabelle : 1. Geben Sie anfängliche Details zu den Formularfeldern des Abschnitts für externe KI-Mitarbeiter ein

      Name	Beschreibung
      Agent-ID	Eindeutiger Bezeichner für Ihren Service Desk-Mitarbeiter gemäß Ihrem agentischen KI-Anbieter.
      Metadaten	Strukturiertes JSON, das die erforderlichen Felder enthält, damit Ihr KI-Agent funktioniert, z. B. modelDie der KI-Agent verwendet.
      Kommunikationsmodus	Entweder Synchron (Echtzeit) oder Asynchron (Ermöglicht Verzögerung).
      Antwort analysieren	Entweder Wahr Oder Falsch .

   Wählen Sie Aus Speichern und fortfahren Um zum nächsten Schritt zu navigieren.

   

5. Fügen Sie im Schritt Differenzieren und definieren Details zum KI-Agent hinzu, um dem KI-Agent Orchestrator-Kontext für die Verwendung des Agents in agentischen Workflows zu geben.
   1. Fügen Sie im Abschnitt „KI-Agent beschreiben“ einen Namen und eine Beschreibung für Ihren externen KI-Agent hinzu.

      Das Feld „Name“ und „Beschreibung“ werden vom KI-Agent-Orchestrator verwendet, um zu bestimmen, wann Ihr KI-Agent verwendet werden soll. Je gründlicher Ihre Beschreibung ist, desto wahrscheinlicher wird der KI-Agent im agentischen Workflow richtig verwendet.

      Sie können auswählen Verwenden Sie Now Assist Um den Inhalt für die Felder Name, Beschreibung, KI-Agent-Rolle und Anweisungen zu generieren. Sie können weiterhin Änderungen vornehmen, nachdem diese Felder generiert wurden.

   2. Fügen Sie im Abschnitt Instruct the KI Agent (KI-Agent anweisen) die Rolle und Anweisungen des KI-Agents hinzu.

      Diese Felder bieten Kontext für den KI-Agent-Orchestrator, um die Funktionen und Schritte zu verstehen, die erforderlich sind, damit der KI-Agent seinen Zweck innerhalb des Workflows erfüllt hat. Detaillierte Rollen- und Anweisungsinformationen sorgen für effektivere KI-Agents. Vorschläge zum Schreiben von KI-Agent-Rollen und -Anweisungen finden Sie unter Allgemeine Richtlinien für die Erstellung von KI-Agents und agentischen Workflows

   3. Konfigurieren Sie Zugriffssteuerungslisten (ACLs) für den KI-Agent.
      Hinweis:

      Die ACLs bestimmen, wer Zugriff zum Erkennen und Ausführen des KI-Agents hat. Um mehr über die ACLs zu erfahren, die Sie in erstellen können KI-Agenten-Studio Weitere Informationen zum Hinzufügen erweiterter Sicherheitskonfigurationen finden Sie unter Implementieren Sie die Zugriffssteuerung für Sicherheit in KI-Agents.

      Dies ist ein erforderlicher Schritt. Wenn Sie zuvor einen KI-Agent konfiguriert haben, ohne eine ACL zu erstellen, müssen Sie eine ACL generieren, bevor Sie weitere Änderungen vornehmen können.

      Tabelle : 2. Definieren Sie, wer auf den KI-Agent zugreifen kann

      Feld	Beschreibung
      Anwenderzugriff	Der Typ der Anwender, deren Zugriff für den KI-Agent durch die folgenden Optionen definiert wird: Jeder authentifizierte Anwender : Jeder angemeldete Anwender kann auf den KI-Agent zugreifen. Anwender mit bestimmten Rollen : Anwender, die mindestens eine der ihnen zugewiesenen Rollen haben, können auf den KI-Agent zugreifen. Dies ist die Standardoption. Hinweis: Wenn ein Anwender keinen Zugriff auf einen KI-Agent hat oder wenn der Anwender keinen Zugriff auf mindestens einen der KI-Agents in der jeweiligen agentischen Workflow-Ausführung hat, wird die gesamte Ausführung abgebrochen, bevor der erste KI-Agent initiiert wird. Öffentlich : Jeder Anwender kann auch ohne Anmeldung auf den KI-Agent zugreifen. Verwenden Sie diese Option nur, wenn Gäste auf den KI-Agent zugreifen können sollen.
      Rolle	Weisen Sie eine oder mehrere bestimmte Rollen aus der Dropdown-Liste zu. Hinweis: Die Auswahl der Rolle ist nur möglich, wenn Sie ausgewählt haben Anwender mit bestimmten Rollen Anwenderzugriff.

   

6. In Wählen Sie eine Anzeige aus Schritt: Wählen Sie aus, wo der KI-Agent angezeigt werden soll und welche Nachrichten Anwender sehen, wenn der KI-Agent ausgeführt wird.
   1. Wählen Sie die Verfügbarkeit Ihres KI-Agents aus.
      Legen Sie fest StatusZu aktiv, wenn der KI-Agent für Anwender mit der richtigen Rolle verfügbar sein soll.
   2. Wählen Sie eine Verarbeitungsnachricht aus, die dem Anwender angezeigt werden soll, wenn der KI-Agent ausgeführt wird.
      Beispiel: Initiating AI agentOder Processing record details, Oder An AI agent is looking into the request.

   

7. Wählen Sie Aus Speichern und testen Um die KI-Agent-Details zu speichern und zur Testseite von zu wechseln KI-Agenten-Studio.

Ergebnisse

Ihr externer KI-Agent ist mit ServiceNow verbunden und kann in agentischen Workflows verwendet werden.

Nächste Maßnahme

Sie können den KI-Agent testen oder einem neuen oder vorhandenen agentischen Workflow hinzufügen.