契約更改ワークフロー
契約更改ワークフローを使用すると、有効期限が近づいている契約や期限の切れた契約を更改することができます。このワークフローにより、簡素化され管理されたプロセスを介して契約を更改できます。
元の契約を参照する契約レコードを作成、検証、承認、有効化して契約を更改します。このワークフローを使用すると、ハードウェア資産、ソフトウェアエンタイトルメント、契約条件、レートカードなどの関連エンティティを管理できます。
注:
契約更改ワークフローは、ソフトウェアライセンス、サブスクリプション契約、メンテナンス、および保証契約モデルをサポートしています。
契約を更改するには、契約更改ワークフローで次のタスクを実行します。
- 契約更新要求：有効期限が近づいている契約や期限の切れた契約の契約更改要求を作成します。
- 契約の選択：親契約の複数の子契約を更改することができます。
- ビルドの更新：契約更改情報を入力します。
- 資産の選択：契約更新プロセスに対してハードウェア資産またはエンタープライズ資産を追加または削除し、新しい契約に引き継がれる資産を表示します。
- ソフトウェア資産の選択：契約更新プロセスに含めるソフトウェアエンタイトルメントを追加または削除し、新しい契約に引き継がれるエンタイトルメントを表示します。
- 契約条件：新しい契約の契約条件を更新し、新しい契約に引き継がれる契約条件を表示します。
- レートカード：新しい契約にレートカードの詳細を追加し、契約経費を追跡します。
- 更新の確認：契約のすべての詳細を入力した後、更新の詳細をレビューします。
- 更新の承認：すべての契約更新要求ラインの契約更新要求を承認または却下します。
- 更新発注書：契約の対象となる資産の発注書を受領します。
注:
- タスクをクローズした後に編集することはできません。
- 契約、契約更改要求、契約更改要求ライン、契約更改タスクの契約更改プロセスをキャンセルできます。詳細については、「契約更改プロセスのキャンセルの結果」を参照してください。
必須条件
契約更新ワークフローを使用する前に、次の前提条件を満たしている必要があります。
ServiceNow インスタンスの ソフトウェア資産管理プロ (com.snc.samp) プラグインをアクティブ化します。
ハードウェアまたはエンタープライズ資産契約を管理する場合は、代わりに ServiceNow Store から ハードウェア資産管理 または エンタープライズ資産管理 アプリケーションを要求してインストールします。
- sn_contract_enable_renewal_flow システムプロパティを有効にします。注:既に ソフトウェア資産管理、ハードウェア資産管理、またはその両方を使用している場合、このシステムプロパティは false に設定されます。新規ユーザーの場合、このシステムプロパティは true に設定されます。
ドメインセパレーション
データ分離を使用したドメインセパレーションは、次の要件を含む契約更改ワークフローでサポートされています。
- 要求は、更改プロセスを開始した契約のドメインに作成されます。
- 要求ラインは、要求ラインの契約のドメイン内にあります。
- タスクは、更新される契約のドメインに作成されます。