でのエージェントワークフローの使用 HAM の Now Assist

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：2分

    • HAM の Now Assist AI エージェントコレクションを使用して、ハードウェア資産の調達タスクを自律的に完了し、資産修復ワークフローを最適化します。これらの AI エージェントは、ハードウェア要求を迅速に解決し、資産アドミニストレーターの生産性を向上させ、修理を迅速化するのに役立ちます。

    表 : 1. ハードウェア資産管理 (HAM) 向け Now Assist AI エージェントコレクションに利用可能なエージェントワークフロー
    エージェントワークフロー名 説明 利用可能な AI エージェント
    ハードウェア資産要求の管理を支援 は、利用可能なローカル在庫を使用するか、他のストックルームから資産を移動するための転送注文、またはベンダーから資産を取得するための発注書を生成することによって、ハードウェア資産要求を自動的に履行します。
    • ハードウェア資産管理調達 AI エージェント
    • 転送注文作成 AI エージェント
    • 発注書 (PO) 作成 AI エージェント
    ハードウェア資産の修復を支援 修理タスクを検証し、インベントリユーザーと技術者にトラブルシューティング手順を案内し、適切な修理アクションを提案し、関連タスクを詳細とともにクローズすることで、ハードウェア資産の修理ワークフローを自動化および最適化します。
    • 資産のネクストベストアクション AI エージェント
    • 資産 AI エージェントを評価
    • 資産を修復 AI エージェント
    重要:
    デフォルトでは、すべてのエージェントワークフローと AI エージェントレコードは非アクティブです。エージェントワークフローと AI エージェントを使用するには、次の手順を実行します。
    • エージェントワークフローを有効にします。
    • エージェントワークフロー内のすべてのエージェントを有効にします。
    • エージェントワークフローを自動的に呼び出すトリガーをアクティブ化します。手動で呼び出す場合は、トリガーをアクティブ化する必要はありません。

    デフォルトでは、すべてのエージェントワークフローと AI エージェントレコードは読み取り専用です。それらをカスタマイズするには、まず エージェントワークフローを複製してから、複製したワークフローをアクティブ化する必要があります。

    エージェントワークフローを複製した後、 AI エージェントスタジオ でテストして、定義した指示を実行する際のパフォーマンスを分析できます。エージェントワークフローのテストの詳細については、「 Manually test the execution of an agentic workflow」を参照してください。

    エージェントワークフローまたは AI エージェントを検出して呼び出すことができるユーザーを指定するアクセス制御リスト (ACL) を使用して、AI エージェントとエージェントワークフローにセキュリティを実装できます。ACL の構成の詳細については、「 Implement access control in Now Assist AI agents」を参照してください。

    AI エージェントをお探しですか?
    • Now Assistアプリケーションとともにインストールされた AI エージェントが、エージェント型ワークフローで使用されていない可能性があります。インスタンスで利用可能なすべてのエージェントを表示する方法については、「 AI エージェントの検索」を参照してください。
    • インスタンスにインストールされていない可能性のあるエージェントを見つけるには、ServiceNow Store の AI エージェントマーケットプレイスにアクセスしてください。