관련 목록에 기록 추가
관련 목록에 기록을 추가하여 인시던트와 관련된 정보를 제공합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: agent
이 태스크 정보
관련 항목 메뉴에 추가 버튼이 있으면 관련 목록에 기록을 추가할 수 있습니다. 열려 있는 기록과 관련된 기록을 찾으면 관련 목록에 기록을 추가합니다.
예를 들어, 열린 기록은 한 위치의 정전을 문서화합니다. 두 번째 위치에 정전이 발생하면 해당 중단의 기록을 첫 번째 기록의 관련 목록에 추가할 수 있습니다.
주:
모든 작업 공간에 추가 단추가 있는 것은 아닙니다. 관리자가 추가합니다.
프로시저
-
다중 기록 연결자에서 미결 인시던트에 추가할 기록을 선택합니다.
- 기록 데이터는 읽기 전용입니다.
- 필터(
)와 조건 작성기를 사용하여 관련 목록의 기록을 필터링합니다. - 각 기록의 확인란을 선택하여 한 번에 여러 기록을 선택합니다.
- 행 헤더의 확인란을 선택하여 모든 기록을 선택합니다.
- 한 페이지에서 선택한 기록은 다른 페이지로 이동해도 선택된 상태로 유지됩니다.
- 페이지당 행 메뉴에서 옵션을 선택하여 각 페이지에서 볼 기록 수를 선택합니다.