양식 헤더에서 값 강조 표시
의 작업 공간 양식 헤더에서 보조 필드 값을 강조 표시하여 에이전트에게 중요한 정보를 알립니다.
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필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
강조 표시된 보조 필드 값은 양식 헤더에 배경색으로 표시됩니다.
강조 표시를 구성하려면 양식 헤더의 보조 필드에 표시될 때 강조 표시되어야 하는 테이블의 필드를 지정합니다. 이렇게 하면 에이전트가 지정된 테이블의 기록에 액세스할 때마다 구성된 보조 필드가 강조 표시되어 나타납니다.
강조 표시된 값은 양식 필드에도 구성할 수 있습니다.
프로시저
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양식의 필드에 내용을 입력합니다.
표 2. 강조 표시된 값 조건 양식 필드 설명 조건 강조 표시된 값이 표시되는 조건을 설정할 수 있는 조건 작성기입니다. 상태 배경색. 각 상태에는 고유한 색이 있습니다. 예를 들어 위험은 빨간색 배경을 표시하고, 보통은 보라색 배경을 표시하고, 정보는 파란색 배경을 표시합니다. 아이콘 표시 배경 색상 외에 작은 원을 표시하는 토글입니다. 
값 무효화 상태 값 대신 렌더링되는 텍스트입니다. 예를 들어 "중요" 대신 "즉시 해결"을 표시할 수 있습니다. {{value}}를 사용하여 텍스트 값을 참조할 수 있습니다.애플리케이션 기록이 포함된 애플리케이션 범위입니다. 순서 강조 표시된 값이 평가되는 순서입니다.
강조 표시된 값 구성
우선순위가 1 - 중요일 때 문제 기록의 우선순위 필드에 대해 강조 표시된 값을 구성합니다. 이 강조 표시된 값을 생성할 때 인시던트 테이블과 우선순위 필드를 선택합니다.
강조 표시된 값 조건에서 조건을 우선순위 가 1 - 중요 및 상태 중요 로 설정하고 표시 아이콘을 선택합니다.
이 구성에 대해 강조 표시된 값이 렌더링됩니다.
다음에 수행할 작업
에이전트가 기록에 태그를 지정 하거나 다른 구성요소를 설정하지 못하도록 합니다.