플레이북 활동 상태 매핑

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기3분
  • 플레이북 활동 상태 매핑을 사용하여 플레이북 카드의 상태를 재정의합니다.

    개요

    플레이북 카드의 상태는 기본적으로 활동 상태에서 가져옵니다. 활동 상태는 활동을 지원하는 하위 플로우 또는 플로우 작업에서 비롯됩니다.

    활동 정의 작성자는 플레이북 카드에 표시된 상태를 제공할 기록을 지정할 수 있습니다. 이 기록을 경험 상태 기록이라고 합니다. 활동 정의의 경험 속성 내에 지정됩니다.경험 상태 기록 탭

    모든 테이블의 모든 기록을 경험 상태 기록으로 사용할 수 있습니다. 기본 활동 정의는 sys_flow_data 기록을 경험 상태 기록으로 사용합니다.

    그림 1. 카드 뷰에 표시되는 활동 상태
    카드 뷰에 표시된 플레이북 활동 상태

    기본 활동 상태

    표 1. sys_flow_data 기록의 바로 사용 가능한 기본 활동 상태
    상태 플로우 상태
    보류 중 플로우가 시작되지 않음
    진행 중 플로우가 실행 중입니다.
    완료 플로우가 완료됨
    건너뜀 조건으로 인해 플로우를 건너뛰었습니다.
    오류 플로우에 오류가 발생함
    활동 상태는 다음에서 사용됩니다.
    • 선언적 작업 조건
    • 활동 재정의 조건
    • 애니메이션
    • 카드 시각적 경험

    예외

    비즈니스 논리가 항상 플로우에 일대일로 부합하는 것은 아닙니다. 다음은 예외의 예입니다.
    • 에이전트가 지침 카드에서 건너뛰 기를 클릭합니다. 플로우가 완료로 표시되지만 비즈니스 논리를 건너뜁니다.
    • 에이전트가 완료된 지침 카드에서 다시 시작을 클릭합니다. 플로우는 플로우를 다시 시작하지 않고 플로우 데이터 기록만 업데이트하면 됩니다.
    • 작업이 루프를 재시작하기 위해 에이전트의 입력을 기다리는 경우 플로우가 완료되지 않을 수 있습니다. 연결된 작업은 이 상태에서 효과적으로 완료됩니다.

    플레이북 활동 상태 매핑 규칙

    활동 상태 매핑 규칙을 사용하여 지정된 경험 상태 기록의 카드에 표시되는 활동 상태를 제어합니다.

    활동 상태 매핑 규칙은 각 경험 상태 테이블에 필요합니다. 이러한 규칙은 플레이북 사용자가 활동 완료와 같은 활동 상태를 업데이트할 때 경험 상태 기록을 업데이트하는 방법을 결정합니다.

    바로 사용 가능한 글로벌 플레이북 경험에는 sys_flow_data 테이블에 대한 기본 규칙 세트가 포함되어 있습니다. 이 규칙 세트는 대부분의 플레이북 활동에 충분하지만 필요한 경우 사용자 지정 테이블에 대한 추가 규칙을 생성할 수 있습니다.

    지정된 경험 상태 테이블에 대한 활동 상태 매핑 규칙은 플레이북 경험마다 고유하며 상태 매핑을 클릭하여 관련 탭에서 액세스할 수 있습니다.
    그림 2. 상태 매핑 탭
    플레이북 경험 상태 매핑 탭

    경험 상태 매핑 기록

    각 경험 상태 매핑 기록은 경험 상태 테이블에서경험 상태 값을 포함하는 필드를 지정합니다. 경험 상태 매핑 기록에는 다음과 같은 관련 목록도 포함됩니다.
    • 경험 상태 - 활동 상태 규칙
    • 활동 상태-경험 상태 규칙
    그림 3. 경험 상태 매핑 기록 관련 목록
    경험 상태 테이블 관련 목록
    활동 상태에 대한 경험 상태 양식은 지정된 경험 상태 기록 값에 대해 카드에 표시되는 활동 상태를 제어합니다. 양식이 경험 상태 필드의 선택 값으로 경험 상태 기록 값 목록을 채웁니다.
    그림 4. 활동 상태 맵에 플레이북 경험 상태
    플레이북 경험 상태 기록 값 목록
    활동 상태를 경험 상태 양식으로 설정하면 플레이북 사용자가 활동 건너뛰기와 같이 활동 상태를 업데이트할 때 경험 상태 기록이 업데이트되는 방식을 제어합니다. 양식은 경험 상태 필드의 선택 값으로 경험 상태 기록 값 목록을 채웁니다.
    그림 5. 경험 상태 맵에 플레이북 경험 활동 상태

    플레이북 활동 상태 매핑 권한

    에이전트가 활동 상태 매핑을 사용하여 플레이북에서 활동을 완료, 건너뛰기 또는 다시 시작할 수 있도록 사용자 권한을 할당해야 합니다.

    완료 가능, 건너뛸 수 있음, 다시 시작 가능 권한은 활동을 가져올 때마다 다음 조건에 따라 결정됩니다.
    • 경험 상태 기록을 정의해야 합니다.
    • 사용자는 경험 상태 기록에 대한 쓰기 권한이 있어야 합니다.
    • 경험 상태 테이블에 대한 활동 상태 매핑 규칙 세트가 있어야 합니다.
    • 사용자는 해당 테이블의 경험 상태 필드에 대한 쓰기 권한이 있어야 합니다.
    • 해당 운영에 대한 활동 상태-경험 상태 매핑 규칙이 있어야 합니다.
      플레이북 활동 활동 상태
      완료 가능 완료
      건너뛰기 건너뜀
      재시작 진행 중
    권한이 유효하지 않으면 사용자가 해당 작업을 수행할 수 없습니다. 완료 가능, 건너뛸 수 있음, 다시 시작 가능 클라이언트 조건을 사용하는 해당 선언적 작업은 표시되지 않습니다.
    주:
    사용자에게 경험 상태 기록경험 상태 필드에 대한 읽기 권한이 없는 경우 기본 활동 상태가 대신 사용됩니다. 기본 활동 상태는 활동을 지원하는 흐름의 상태입니다.