Como usar o Now Assist para Operações de serviços financeiros (FSO)

Se você tiver uma função de agente, poderá resumir os detalhes do caso com Now Assist para Operações de serviços financeiros (FSO) aplicação. Os clientes também podem usar Admissão de contestação via Virtual Agent para enviar contestações de cartão.

Use a habilidade de Resumo de casos para entender o contexto do caso mais rapidamente. Esses resumos são úteis para casos de longa duração ou complexos.

Admissão de contestação via Virtual Agent simplifica o processo de envio de contestação de cartão para titulares de cartão, fornecendo uma interface de bate-papo. As informações do caso são coletadas a partir das respostas do cliente, e as perguntas do questionário de contestação são apresentadas ao cliente em linguagem conversacional.

• Resuma um contestação ou reclamações caso com resumo de caso
  Gere um resumo a partir dos campos definidos no registro de caso e entenda rapidamente o contexto do caso usando a habilidade de resumo de caso no Now Assist para Operações de serviços financeiros (FSO) aplicação.
• Solicite recursos de IA generativa em Operações de serviços financeiros (FSO) com Now Assist painel
  Solicite os recursos de IA generativa contextual, como um resumo de caso, em Operações de serviços financeiros (FSO)( FSO) usando a interface conversacional no Now Assist painel.
• Envie um caso de contestação com Aceitação de disputas via Virtual Agent
  Crie um novo caso de contestação usando Aceitação de disputas via Virtual Agent habilidade no Now Assist para Operações de serviços financeiros (FSO) aplicação. Os clientes podem interagir com um Virtual Agent bate-papo, que coleta e infere detalhes das respostas do cliente.