Ordnen Sie eine Servicedefinition einer Servicedefinitionskategorie zu

Nachdem Sie eine Servicedefinitionskategorie erstellt haben, können Sie ihr eine oder mehrere Servicedefinitionen zuordnen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Mit Servicedefinitionskategorien können Sie Servicedefinitionen in logischen Gruppen organisieren. Eine Kategorie kann mehrere Servicedefinitionen haben, und eine Servicedefinition kann einer oder mehreren Kategorien angehören.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Administration > Servicedefinitionskategorien.
2. Wählen Sie eine Kategorie aus der Liste Servicedefinitionskategorien aus.
3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Beziehungen der Servicedefinitionskategorie“ Neu.
4. Wählen Sie eine Servicedefinition im Feld Servicedefinition aus.
5. Wählen Sie Absenden.
   Die Servicedefinition wird der zugehörigen Liste Beziehungen der Servicedefinitionskategorien hinzugefügt.