Installer Centre des employés – Pro

L'Centre des employés – Pro étend les options standard de l'Centre des employés et fournit une plateforme permettant aux employés de communiquer et de participer.

Avant de commencer

Centre des employés – Pro nécessite un abonnement distinct du reste de ServiceNow AI Platform. Si vous utilisez Centre des employés déjà et que vous souhaitez effectuer une mise à niveau vers Centre des employés – Pro, contactez votre chargé de clientèle ServiceNow pour acheter l’abonnement.

Remarque :

Avant d'acheter un abonnement, vous pouvez évaluer la fonctionnalité sur une instance de non-production sans frais en la demandant auprès du Now Support Service Catalog. Pour en savoir plus, consultez Demander un module d'extension.

Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

• Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.

Installez le module d’extension Enterprise Service Management Integrations Framework (sn_hr_integ_fw) à activer pour l’intégration Centre des employés – Pro à des systèmes tiers. Consultez Infrastructure d'intégration de la gestion des services d'entreprise.

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Centre des employés – Pro installe les modules d’extension dépendants suivants :

Application Centre des employés (sn_ex_sp)

Installe un portail multi-départements et un cadre de travail personnalisables pour aider les administrateurs à créer un portail en libre-service afin d'offrir aux employés une expérience en libre-service exceptionnelle.

Employee Center Core (sn_hr_sp)

Active un cadre de travail sous forme de portail qui permet aux administrateurs de développer une expérience en libre-service adaptée aux équipements mobiles pour les utilisateurs.

Employee experience taxonomy (sn_ect)

Fournit une taxonomie pour le contenu employé afin d'offrir une prestation de services multi-départements.

Employee Experience Foundation (sn_ex_emp_fd)

Ce module d'extension contient des composants tels que des mises en page d'e-mails de bonnes pratiques, qui améliorent l'expérience des employés.

Pour en savoir plus sur les rôles, les tables et les widgets installés avec , reportez-vous à Centre des employés – Pro la section Composants installés avec Centre des employés – Pro.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
2. Recherchez l’application Centre des employés – Pro (sn_ex_sp_pro) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

   Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

   Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

3. Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.

   Les modules d'extension et applications dépendants sont répertoriés s'ils seront installés, sont actuellement installés ou doivent être installés. S'il existe des modules d'extension ou des applications qui doivent être installés, vous devez les installer avant de pouvoir installer Centre des employés – Pro.

4. Sélectionnez la case Charger les données de démonstration pour inclure les données de démonstration à votre installation ou réparer votre installation en sélectionnant Données de démonstration.
   Remarque :

   Les données de démonstration du module d’extension dépendantes ne sont pas installées automatiquement. Pour utiliser les données de démonstration, réparez les modules d'extension en sélectionnant l'option Données de démonstration. Consultez Repair a ServiceNow application.
5. Sélectionnez Installer.
6. Exécutez le script correctif Définir les rubriques primaires pour la taxonomie Employé pour indexer les données de démonstration d'expériences personnalisées dans la recherche et le contenu recommandé.
   Pour en savoir plus, consultez Exécuter des scripts correctifs pour mettre à jour Centre des employés.

Que faire ensuite

• Vérifiez et autorisez tous les privilèges RCA (Accès pour l'appelant demandé) demandés par Employee Center. Pour plus d'informations sur l'exécution d'un script correctif pour les approbations RCA, consultez Exécuter le script correctif pour les approbations RCA.
• Installez des modules d’extension pour étendre Centre des employés – Pro les options :

  Expériences de contenu (sn_ca)

  Regroupez votre contenu en une campagne tout en utilisant plusieurs canaux pour communiquer le bon message à la bonne audience et au bon moment. Pour plus d'informations sur l'activation de ce module d'extension, consultez Activer Expériences de contenu.

  Publication de contenu (sn_sd)

  Recourez au module d'extension Content Publishing pour créer les différents types de renseignements que vous souhaitez communiquer à vos employés. Pour plus d'informations sur l'activation de ce module d'extension, consultez Activer Content Publishing.

  Analyse de contenu (sn_cda)

  L'analyse du contenu vous aide à décider quand le contenu est obsolète et a besoin d'être actualisé, et comment vos employés interagissent avec vos communications. Pour plus d'informations sur l'activation de ce module d'extension, consultez Activer Content Analytics.

  Gouvernance du contenu (sn_cg)

  Gouvernance du contenu permet aux employés de demander la création de contenu, d’en suivre la progression, de prévisualiser le contenu et de l’approuver avant sa publication. Pour en savoir plus sur l’activation de ce module d’extension, consultez Activer Gouvernance du contenu

Référence associée

• Composants installés avec Centre des employés – Pro