Modèles de tickets et de tâches
En tant que gestionnaire de ticket du lieu de travail, vous pouvez créer des modèles permettant de simplifier le processus de création des tâches et des tickets en remplissant automatiquement les champs.
Vous pouvez créer les types de modèles suivants :
- Modèle de ticket : un modèle de ticket remplit automatiquement les champs lorsqu'un ticket est créé.
Pour en savoir plus sur la création de modèles de tickets, reportez-vous à la section Créer un modèle de ticket du lieu de travail.
- Modèle de tâche : un modèle de tâche remplit automatiquement les champs lorsqu'une tâche est créée. Vous pouvez modifier des modèles de tâches sur le lieu de travail prédéfinis ou créer vos propres modèles et les associer à des tâches sur le lieu de travail.
Pour plus d’informations sur la création de modèles de tâches, reportez-vous à la section Créer un modèle de tâche du lieu de travail.