Créer un profil de suivi d’analyse de contenu

Utilisez des profils de suivi pour configurer vos tables de bord d'analyse du contenu ServiceNow.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_cda.analytics_admin

Les profils de suivi définissent :

• Depuis quel site Web vous souhaitez recueillir des données.
• En fonction de quel fuseau horaire commence et se termine une journée aux fins de suivi des données.
• En fonction de quel fuseau horaire le recueil de données temporelles devrait commencer.
• Quels pays vous souhaitez exclure de votre recueil de données d'analyse et depuis quel endroit vous souhaitez capturer des données.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Analyse de contenu > Configuration.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Cliquez sur ServiceNow.
4. Remplissez le formulaire.

   Tableau 1. Profil de suivi

   Champs	Description
   Nom	Une description du profil de suivi.
   Actifs	Indique que le profil est actif et peut être utilisé. Remarque : Si vous essayez de désactiver un profil de suivi en cours d'utilisation, un message d'avertissement s'affiche et vous demande de confirmer.
   Valeur par défaut	Indique que le profil est celui par défaut. Les portails utilisent le profil de suivi par défaut lorsqu'ils sont configurés sans suivi spécifique. Remarque : Centre des employés (EC) du système de base utilise le profil de suivi par défaut.
   Propriétaire	L'utilisateur responsable du profil.
   Fuseau horaire de collecte	Définit quand une journée commence aux fins du recueil de données en fonction du fuseau horaire que vous sélectionnez. Une journée commence à 00h00 et se termine à 23h59m59s par défaut. Par exemple, si vous sélectionnez System (America/Los_Angeles) (Système [Amérique/Los_Angeles]), cela signifie qu'une journée commence à minuit PST (qui correspond à 09h00 CET).
   Heure de l'exécution de l'importation	Pour les profils ServiceNow, les données d'heure et de fuseau horaire sont transférées des tables d'analyse du contenu aux tables d'analyse partagées. Voir Données collectées.
   Fuseau horaire de l'exécution de l'importation	Le fuseau horaire de l'heure d'exécution de l'importation. Par exemple, si vous définissez l'heure d'exécution de l'importation sur 00:00:00 et System (America/Los_Angeles) (Système [Amérique/Los_Angeles]) comme fuseau horaire d'exécution de l'importation, vos données sont transférées des tables d'analyse du contenu aux tables d'analyse partagées à minuit PST (ce qui correspond à 9h00, CET).
   Pays restreints	Les pays des utilisateurs que vous ne voulez pas suivre. Remarque : les pays restreints sont fonction du profil d'utilisateur (sys_user) et non pas du pays dans lequel l'utilisateur se trouve à l'heure définie. Cliquez sur Insérer une nouvelle ligne... et sélectionnez un pays. Si un pays que vous souhaitez restreindre n’apparaît pas, ajoutez-le à la liste en accédant à Organisation > Emplacements.

5. Cliquez sur Envoyer.

Résultats

Le nouveau profil de suivi apparaît dans la liste Profils de suivi et le système crée une tâche planifiée pour collecter des données. Vous pouvez modifier ou exécuter manuellement le script associé à la tâche planifiée en procédant comme suit :

1. Cliquez sur le lien dans la colonne Déclencheur.
   Remarque :

   Si la colonne Déclencheur n’apparaît pas dans la liste des profils de suivi, cliquez sur l’icône Mettre à jour la liste personnalisée et ajoutez la colonne Déclencheur à la liste sélectionnée.

   Le formulaire Déclencheur de profil s’ouvre, dans lequel vous pouvez modifier la durée d’exécution de l’importation (fréquence d’exécution du script) ou définir une condition.

2. Pour exécuter manuellement le script, cliquez sur Exécuter maintenant.