Actions de l'agent Rversion finale: Zurich Mis à jour 31 juil. 2025 1 minute de lectureLes agents peuvent travailler sur les tickets liés au service créés par les employés. Request-based Chats - Démarrer et importer la messagerie instantanée à partir de la vue classiqueLancez une conversation avec le demandeur pour résoudre le ticket.Request-based Chats - Démarrer et importer la messagerie instantanée à partir de WorkspaceLancez une conversation avec le demandeur pour résoudre le ticket.Request-Based Chat : démarrer une conversation de messagerie instantanée avec l'utilisateur invité à partir d'un enregistrementDémarrez une conversation de messagerie instantanée Microsoft Teams avec l'utilisateur invité d'un domaine externe et autorisé via un enregistrement.Request-based Chat : démarrer et importer une conversation de messagerie instantanée à partir de la vue classiqueVous pouvez commencer une conversation de messagerie instantanée Microsoft Teams avec un utilisateur d'organisation externe et importer la conversation de messagerie instantanée après avoir été invité à y participer.Promouvoir la messagerie instantanée pour passer un appel à partir de WorkspaceEn tant qu'agent, vous pouvez lancer une conversation de messagerie instantanée avec l'appelant à partir de Workspace pour résoudre rapidement le problème.Ajouter le plan de communication à partir de la console MIMVous pouvez créer un plan de communication ou ajouter une nouvelle tâche de communication à un plan de communication existant à partir de la console.Ajouter une tâche de communication collaborative à partir de la console MIMVous pouvez créer un plan de communication ou ajouter une nouvelle tâche de communication à un plan de communication existant à partir de la console.
Actions de l'agent Rversion finale: Zurich Mis à jour 31 juil. 2025 1 minute de lectureLes agents peuvent travailler sur les tickets liés au service créés par les employés. Request-based Chats - Démarrer et importer la messagerie instantanée à partir de la vue classiqueLancez une conversation avec le demandeur pour résoudre le ticket.Request-based Chats - Démarrer et importer la messagerie instantanée à partir de WorkspaceLancez une conversation avec le demandeur pour résoudre le ticket.Request-Based Chat : démarrer une conversation de messagerie instantanée avec l'utilisateur invité à partir d'un enregistrementDémarrez une conversation de messagerie instantanée Microsoft Teams avec l'utilisateur invité d'un domaine externe et autorisé via un enregistrement.Request-based Chat : démarrer et importer une conversation de messagerie instantanée à partir de la vue classiqueVous pouvez commencer une conversation de messagerie instantanée Microsoft Teams avec un utilisateur d'organisation externe et importer la conversation de messagerie instantanée après avoir été invité à y participer.Promouvoir la messagerie instantanée pour passer un appel à partir de WorkspaceEn tant qu'agent, vous pouvez lancer une conversation de messagerie instantanée avec l'appelant à partir de Workspace pour résoudre rapidement le problème.Ajouter le plan de communication à partir de la console MIMVous pouvez créer un plan de communication ou ajouter une nouvelle tâche de communication à un plan de communication existant à partir de la console.Ajouter une tâche de communication collaborative à partir de la console MIMVous pouvez créer un plan de communication ou ajouter une nouvelle tâche de communication à un plan de communication existant à partir de la console.