Configurer Centre des employés pour ITSM

Tirez parti Centre des employésITSM de pour fournir une expérience intégrée et transparente aux employés, aux agents et aux gestionnaires de services.

Vue d’ensemble de la configuration pour Centre des employés

• Centre des employés Configurations de l’administrateur

  Configurez votre portail Employee Center pour commencer avec ses fonctionnalités.

• Configurer les Centre des employés fonctionnalités de l’expérience de navigation

  Offrez à vos employés une expérience de navigation unifiée pour résoudre les problèmes mineurs via le libre-service et laissez les agents gérer des problèmes plus complexes, qui nécessitent une intervention humaine.

• Configurer les Centre des employés fonctionnalités de l’expérience de recherche

  Améliorez l’expérience de recherche de votre portail en créant différents points d’accès pour divers contenus qui peuvent être exploités par différents profils tels que les employés, les agents et les gestionnaires de services.

• Configurer la gestion des tâches du Centre des employés

  Améliorez la productivité des différents profils impliqués grâce à un système de gestion des tâches consolidé.

Vue d’ensemble de la configuration pour Centre des employés – Pro

• Centre des employés – Pro Configurations de l’administrateur

  Configurez le Centre des employés – Pro portail pour tirer parti de ses fonctionnalités.

• Configurer Centre des employés – Pro la gestion des tâches
• Fournissez des fonctionnalités améliorées de gestion des tâches telles que le concentrateur d’approbation pour un emplacement consolidé pour toutes vos demandes d’approbation pour différents profils de gestionnaire de tâches.
• Configurer les communications avec les employés

  Créez du contenu dynamique et améliorez la communication avec différents profils grâce à des fonctionnalités telles que l’engagement de contenu et l’éditeur de contenu enrichi.