Configuration de l’intégration d’applications prépubliées à Microsoft Teams pour Employee Experience

Configurez des applications prépubliées à intégrer avec les départements informatique, RH et Demande universelle via Microsoft Teams. Les employés peuvent interagir avec les agents dans Microsoft Teams pour résoudre leurs problèmes.

• Connecter votre instance ServiceNow à votre locataire Microsoft Teams
  Connectez votre ServiceNow instance à votre Microsoft Teams locataire pour permettre aux utilisateurs de créer leurs demandes à partir de .Microsoft Teams
• Accorder des autorisations aux applications Microsoft Azure requises
  Autorisez les applications prépubliées requises pour permettre à votre ServiceNow instance de passer des appels d’API afin d’activer Microsoft Azure les workflows de l’application ServiceNow for Teams.
• Activer la connexion aux réunions à partir de Microsoft Teams
  Créez l'enregistrement de configuration du fournisseur OIDC pour permettre aux utilisateurs de rejoindre des réunions dans l'application Microsoft Teams.
• Changer le locataire pour configurer les applications prépubliées
  Modifiez le locataire pour utiliser des applications prépubliées dans votre environnement.
• Créer et télécharger le fichier manifeste pour les applications prépubliées
  Créez et téléchargez le fichier manifeste pour Microsoft Teams à ServiceNow partir de votre instance afin de permettre Microsoft Teams l’utilisation de l’application ServiceNow pour Teams.
• Charger le fichier manifeste dans Microsoft Teams
  Chargez le fichier manifeste dans Microsoft Teams pour intégrer Microsoft Teams à votre instance ServiceNow.
• Mettre à jour l’ID de l’application dans l’instance ServiceNow
  Mettez à jour l’ID de l’application ServiceNow pour Teams à partir du centre d’administration Microsoft Teams de votre ServiceNow instance.
• Désactiver le Agent virtuel Now
  Désactivez l’application pour éviter les notifications en double lors de l’installation Agent virtuel Now et de Microsoft Teams l’intégration Microsoft TeamsServiceNow de votre ServiceNow instance.
• Traduire le fichier manifeste Microsoft Teams
  ServiceNow for Microsoft Teams prend en charge la localisation dans plusieurs langues, à l'aide du codage UTF-8 pour les caractères internationaux.
• Accès à la messagerie instantanée basé sur la demande pour un utilisateur invité
  L’accès à la messagerie instantanée d’une application prépubliée basé sur la demande permet à un utilisateur invité de démarrer et d’importer des messageries instantanées en une seule ServiceNow® instance Microsoft Teams .
• Indicateur de présence de l'utilisateur
  L'indicateur de présence de l'utilisateur aide les agents à connaître l'état des utilisateurs de Microsoft Teams avant que l'agent puisse lancer une conversation de messagerie instantanée à l'aide de Microsoft Teams.
• Envoi de notifications aux employés à l’aide de Microsoft Teams
  Intégrez Microsoft Teams à pour Centre des employés permettre aux gestionnaires de contenu d’envoyer des notifications aux employés via Microsoft Teams.