Les agents sur le lieu de travail peuvent imprimer les détails des tâches sur le lieu de travail liées à un ticket du lieu de travail. Les rapports de tâches contiennent les détails de la réservation, les services et toutes les autres informations pertinentes.
Avant de commencer
Vérifiez que vous avez installé les modules d’extension requis.
Rôle requis : sn_wsd_case.workplace_agent
Procédure
-
Connectez-vous à l’application Agent sur le lieu de travail pour mobile .
L’écran de lancement s’ouvre avec votre vue Travail.
-
Sur la page Vue Travail , accédez à l’une des sections suivantes pour afficher les tickets et les tâches.
- Vue d'ensemble de mes tâches
- Mes tâches
- Travail de groupe
- Travail non affecté
- Facultatif :
Si vous connaissez le ticket parent de la tâche, sélectionnez-le.
La page des détails du ticket s’ouvre séparément.
-
Sélectionnez la tâche.
La page des détails de la tâche s’ouvre séparément.
-
Sélectionnez Tâche d’impression.
Un message de confirmation apparaît.
-
Sélectionnez Oui.
Le document téléchargé affiche les détails de la tâche sur le lieu de travail.