Utilisation des listes de vérification dans Prestation de services RH Espace de travail d'agent

La création et l'utilisation de listes de vérification sur une tâche ou un ticket RH vous permettent de résoudre les problèmes plus rapidement, plus efficacement et avec moins d'erreurs.

Les listes de vérification s'affichent sous forme d'onglet dans le panneau latéral contextuel.

Lorsque la configuration d'un modèle de tâche RH ou de service RH comporte des listes de vérification, elles s'affichent automatiquement. Avoir une liste de vérification pour un modèle de tâche RH ou de service RH garantit la cohérence lors de la résolution des problèmes. Pour obtenir des informations sur la configuration des listes de vérification, consultez Configurer un service RH et Configurer un modèle de tâche RH.

Création d'une liste de vérification directement dans un ticket RH

Pour créer une liste de vérification ponctuelle directement dans un ticket RH, créez le ticket dans Prestation de services RH Espace de travail d'agent.

• Accédez à la plateforme HR Case Management et ouvrez le ticket que vous avez créé.
• Faites défiler vers le bas, puis sélectionnez la flèche vers le bas et cliquez sur Créer.
• Saisissez les instructions.

Remarque :

Ces types de listes de vérification sont destinés à une utilisation ponctuelle et s'affichent uniquement pour le ticket ou la tâche spécifique.