Affecter une demande de contrat

En tant que prestataire ou administrateur de contrat, affectez une demande de contrat à vous-même ou à un membre de votre groupe d’affectation.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_cm_core.contract_fulfiller, sn_cm_core.contract_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsqu’un utilisateur de contrat soumet une demande, celle-ci est automatiquement affectée à un groupe ou à un utilisateur conformément à la règle d’affectation par défaut. Si la demande est affectée à un groupe de support contractuel, tout membre du groupe peut s’affecter la demande de contrat à lui-même ou l’affecter à un autre membre du groupe.

Procédure

1. Accédez à votre espace de travail.
2. Ouvrez la demande de contrat.
3. Dans la liste des demandes non affectées, ouvrez une demande en cliquant sur le numéro de la demande.
4. Affectez-vous la demande ou affectez-la à un autre membre du groupe affecté.
   • Pour vous affecter la demande, cliquez sur Me l'affecter.
   • Pour affecter la demande à un autre membre, dans l'onglet Détails, sélectionnez un utilisateur dans le champ Affecté à, puis cliquez sur Enregistrer.

   Figure 1. Affecter une demande