Soumettre une demande ou une question juridique

En tant que prestataire de demande ou de question juridique, soumettez une demande ou une question juridique à partir de Microsoft Outlook.

Avant de commencer

Assurez-vous d’avoir installé et déployé Complément Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques. Pour plus d'informations, voir Configurer Complément Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques

Rôle requis : sn_lg_ops.request_fulfiller ou sn_lg_matter.matter_fulfiller

Procédure

1. Connectez-vous à Complément Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques.
   Pour plus d'informations, consultez Se connecter à Complément Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques.
2. Soumettez une demande juridique.
3. Sélectionnez un e-mail pour lequel vous souhaitez soumettre une demande juridique.
4. Sélectionnez Nouveau.
5. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez la catégorie de demande juridique.
   Pour afficher les catégories de demandes juridiques, activez les formulaires d’admission respectifs pour le complément Outlook. Pour plus d'informations, voir Activer les formulaires d’admission pour le complément Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques
6. Sélectionnez Créer.
   Le formulaire d’admission de demande juridique s’affiche.
7. Entrez les détails dans le formulaire d’admission.
8. Pour joindre des documents, sélectionnez l’icône Ajouter des pièces )
   Pour les questions juridiques, sélectionnez l’artefact dans la section Artefact, puis sélectionnez l’icône Ajouter )

   Fonction de message REST	Étapes
   Ajouter un fichier à partir du système	Sélectionnez Choisir un fichier. Sélectionnez le document. Sélectionnez Ouvrir
   Glisser-déplacer le fichier à partir de l’e-mail	Sélectionnez le document dans la pièce jointe. Glissez-déplacez le fichier dans la fenêtre contextuelle d’ajout de pièce jointe.

9. Sélectionnez Soumettre.
   Une demande d'expertise juridique est créée avec l'état Nouveau.
10. Sélectionnez Afficher les détails pour afficher la demande juridique soumise.
    Pour afficher la demande ou les questions juridiques dans l’instance, sélectionnez l’icône Ouvrir la demande dans l’espace ServiceNow de travail (icône ).