Créer une équipe de travail

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez une équipe de travail.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_wfo.admin

    Créez un plan d’équipe. Créer un plan d'équipe

    Procédure

    1. Cliquez sur Équipe de travail.
    2. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour l'équipe.
    3. Sélectionnez la fenêtre de temps pour l'équipe.
      1. Dans le champ Fuseau horaire, sélectionnez le fuseau horaire des utilisateurs que vous souhaitez allouer à l'équipe.
        Remarque :
        Pour ajouter une équipe pour les agents qui travaillent dans leurs fuseaux horaires locaux, sélectionnez l'option Utiliser le fuseau horaire de l'agent. Le système utilise le fuseau horaire spécifié dans l'enregistrement utilisateur de l'agent.
      2. Dans le champ Heure de début, saisissez l'heure du jour où vous souhaitez démarrer le changement.
      3. Dans le champ Heure de fin, saisissez l'heure du jour où vous souhaitez terminer le changement.
    4. Définissez les jours de la semaine que vous souhaitez ajouter à cette équipe.
    5. Cliquez sur Enregistrer.