Explorer Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD)
Avec l’application, les prestataires de demandes peuvent utiliser l’IA Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD) générative pour résumer une demande ou une question juridique. Les prestataires de demandes ou les utilisateurs juridiques peuvent également générer des réponses exploitables à partir des résultats de recherche d’articles de la base de connaissances dans Centre des employés, Centre de conseil juridique et la recherche globale.
Vue d'ensemble de Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD)
Les options de l’IA générative suivantes sont disponibles dans Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD):
- Aptitude de synthèse permettant aux prestataires de demande d’obtenir un résumé concis d’une demande ou d’une question. Ce résumé de l’IA générative permet au prestataire de comprendre le contexte de la demande afin de pouvoir fermer la demande ou la question plus rapidement. L’aptitude de synthèse est disponible ainsi Centre de conseil juridique que le Now Assist panneau.
- Questions-réponses Résultats Genius Aptitude des prestataires de demandes et des utilisateurs juridiques à générer des réponses concises et exploitables à partir des résultats d’articles de la base de connaissances dans Centre de conseil juridique, Centre des employés et de la recherche globale.
Compétences de synthèse des demandes et des questions juridiques
L’application Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD) fournit un résumé de la demande ou de la question juridique généré par l’IA. Le résumé inclut les détails de la demande ou de la question et les actions qui ont été entreprises pour cette demande ou question. Un prestataire de demande peut afficher ce résumé pour comprendre le contexte, actualiser le résumé et le publier dans les notes de travail.Le résumé s’affiche au-dessus du flux d’activité et inclut les informations provenant des champs et des variables configurés en tant qu’entrées.
Pour en savoir plus sur les champs et variables pris en compte pour la synthèse, consultez Entrées de compétences pour Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD) et Configurer les variables pour Now Assist la synthèse.
Pour plus d’informations sur l’activation de la compétence de synthèse des demandes juridiques ou de la compétence de synthèse des questions juridiques, reportez-vous à la section Configurer Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD). Pour en savoir plus sur l’utilisation des compétences sur , reportez-vous à Centre de conseil juridique la rubrique Résumer une demande ou une question juridique à l’aide de Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD).
Résultats Genius de questions-réponses
Les résultats Genius de questions-réponses Now LLM Service permettent de générer des résultats de recherche à partir des résultats d’article de la base de connaissances dans Centre des employés, Centre de conseil juridique et de la recherche globale.
La carte de réponse Résultats Genius de questions-réponses affiche un extrait de rubrique et un extrait de réponse extrait d’un article de la base de connaissances. Vous pouvez consulter l’article complet directement à partir de la carte de réponse. Pour plus d'informations, consultez Genius Results.
Elle est activée lorsque les deux Recherche IA et Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD) sont activés.
Vous pouvez utiliser Now LLM Service, Now LLM Long Term Stable models (LTS), Azure OpenAIGoogle Gemini ou Anthropic Claude sur AWS comme fournisseur de modèle IA pour toutes les compétences et tous les Now Assist agents IA. Utiliser les contrôles de configuration dans Tour de contrôle IA pour définir les options disponibles, puis définir les préférences de niveau de compétence dans le Administrateur Now Assist de logiciels. Pour plus d'informations, consultez Large language models on the ServiceNow AI Platform®.