Activer Demande universelle l’intégration pour Gestion des incidents

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Vous pouvez activer : Intégration pour Gestion des incidents le Demande universelle module d’extension (com.snc.incident.universal_request) si vous disposez du rôle administrateur. L'activation de ce module d'extension permet l'intégration de l'application ServiceNow Gestion des incidents à Demande universelle. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Ce module d’extension permet à la table Incident (incident) de participer aux Demande universelle flux (UR). L’activation du module d’extension garantit que les incidents peuvent être créés, suivis et gérés dans le même cadre de travail que celui utilisé pour les demandes universelles et les tâches universelles, rationalisant ainsi le travail interfonctionnel en plusieurs étapes.

    Avant de commencer

    Avant d’installer le module d’extension Demande universelle Intégration pour Gestion des incidents (com.snc.incident.universal_request), installez le module d’extension Demande universelle .

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l’administrateur délégué sont activés dans une instance, l’utilisateur administratif doit se trouver dans le domaine global . Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour plus d’informations sur les composants installés avec un module d’extension, voir Rechercher les composants installés avec une application.