Installer Gestion des incidents Santé et sécurité

Vous pouvez installer l’application Gestion des incidents Santé et sécurité (sn_hs_im_incident) si vous disposez du rôle administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

Avant de commencer

Important :

• À partir de la version 10, l’application précédemment connue Gestion des incidents Santé et sécurité (sn_ohs_im) a été renommée Core Santé et sécurité . Il n’y a aucun impact sur les clients existants utilisant les versions jusqu’à 9. Toutefois, pour recevoir les dernières mises à jour de Gestion des incidents, les clients utilisant la version 9 et les versions antérieures doivent également installer (sn_hs_im_incident).
• Lorsque vous effectuez une mise à niveau de v9 vers Santé et sécurité Core v10, il est possible que certains champs de référence et étiquettes de colonne associés au Santé et sécurité profil utilisateur Gestion des incidents Santé et sécurité ne soient pas mis à jour correctement. Pour résoudre ce problème, consultez l’article de la base de connaissances [KB2057452] dans la base de connaissances Now Support pour créer et exécuter un script correctif.

• Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.
• Examiner le Gestion des incidents Santé et sécurité Liste des applications dans le pour plus d’informations sur les dépendances, les exigences relatives à la ServiceNow Store gestion des licences ou aux abonnements, et la compatibilité des versions.

Conseil :

L’installation de l’application n’installe pas les données de démonstration d’emplacement pour le modèle d’emplacement Cœur du lieu de travail . Le sélecteur d’emplacement sur les formulaires d’incident et d’observation est obligatoire afin que les utilisateurs ne puissent pas soumettre ces formulaires à moins qu’ils ne soient renseignés avec des emplacements. Pour contourner ce problème, réparez le module d’extension avec l’option Charger les Cœur du lieu de travaildonnées de démonstration .

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les éléments suivants sont installés avec Gestion des incidents Santé et sécurité :

• Modules d'extension
• Applications de stockage
• Rôles
• Travaux planifiés
• Tables

Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Gestion des incidents Santé et sécurité.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
2. Recherchez l’application Gestion des incidents Santé et sécurité (sn_ohs_im) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

   Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

   La liste située en regard du bouton Installer affiche les versions disponibles.

3. Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.

   La boîte de dialogue Examiner les détails d’installation qui s’affiche répertorie toutes les dépendances installées avec votre application.

4. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
5. Facultatif : Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cochez la case Charger les données de démonstration.
   Les données de démonstration sont des exemples d’enregistrements décrivant les fonctionnalités de l’application pour les cas d’utilisation courants. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
6. Sélectionnez Installer.