Activer la règle métier pour le workflow agentique Triage des demandes juridiques

Activez les règles métier pour le workflow agentique Triage des demandes juridiques dans l’application Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD) .

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le workflow agentique Triage des demandes juridiques est livré à l’état inactif dans le système de base. Pour l’activer, vous devez activer la règle métier nommée Cas d’utilisation Déclencher la demande juridique de triage.

Par défaut, le script include dans cette règle métier contient le sys_id du cas d’utilisation Déclencher Triage Demande juridique. Si vous avez un cas d’utilisation personnalisé, vous devez mettre à jour l’include de script dans la règle métier avec l’sys_id de votre cas d’utilisation personnalisé.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Définition du système > Règles métier.
   La table Règles métier s’affiche.
2. Dans la colonne Nom, recherchez le cas d’utilisation Déclencher la demande juridique de triage.
3. Ouvrez la Trigger Triage Legal Request use case règle.
4. Sélectionnez la case à cocher Activé.
5. Facultatif : Pour un workflow agentique personnalisé, mettez à jour usecaseId le script avec le sys_id du workflow agentique personnalisé.
   1. Accédez à la liste connexe Avancé.
   2. Dans le script, mettez à jour la valeur avec usecaseId le sys_id du workflow agentique personnalisé.
      

      Pour obtenir les sys_id d’un cas d’utilisation personnalisé, accédez à la liste des cas d’utilisation, cliquez avec le bouton droit sur l’enregistrement du cas d’utilisation personnalisé et sélectionnez Copier sys_id.

6. Sélectionnez Mettre à jour.

Résultats

Le workflow agentique Triage des demandes juridiques est activé pour Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD).