Configuration de votre Centre Alumni

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez votre Centre Alumni afin de pouvoir communiquer avec vos anciens employés ou non-employés.

    Les modules d'extension suivants doivent être activés avant l'activation du module d'extension Centre Alumni (sn_asc) :
    • Human Resources Scoped App: Core (com.sn_hr_core)
    • Centre des employés (sn_ex_sp)

    Pour plus d’informations sur la demande d’activation d’un module d’extension, consultez Demander un module d’extension.

    Pour configurer Centre Alumni, vous devez demander l’activation des éléments suivants : Rôles explicites (com.glide.explicit_roles). Utilise Centre Alumni ce module d’extension pour aider à séparer les utilisateurs externes des utilisateurs internes.

    Remarque :
    le module d'extension Explicit Roles (com.glide.explicit_roles) doit être activé avant d'activer Centre Alumni (sn_asc). Pour plus d’informations sur l’installation d’une ServiceNow Store application, voir Installer une application ServiceNow Store.
    Rôles installés
    En activant le module d’extension Centre Alumni [sn_asc], les rôles suivants s’installent et sont nécessaires pour configurer votre Centre Alumni:
    Tableau 1. Rôles installés avec Centre Alumni
    Rôle Centre Alumni Description Contient des rôles
    Administrateur Centre Alumni [sn_asc.admin] Vous permet de configurer tous les aspects de Centre Alumni.
    • Délégateur de rôle [role_delegator]
    • Utilisateur de la compétence [skill_user]
    • Centre Alumni Gestionnaire [sn_asc.manager]
    • Administrateur Live Feed [live_feed_admin]
    • Administrateur de la messagerie instantanée [chat_admin]
    • Administrateur Service Portal [sp_admin]
    • Administrateur Service Catalog [catalog_admin]
    Anciens employés Centre Alumni [sn_asc.alumni] Vous permet d’accéder en Centre Alumni tant qu’ancien élève. Utilisateur Centre Alumni externe [snc_external]
    Gestionnaire des anciens employés [sn_asc.manager] Permet de gérer Centre Alumni, qui inclut les enregistrements d’anciens employés et une partie du processus d’importation. Responsable Livraison de contenu [sn_cd.content_manager]
    Ajout du rôle d’ancien employé à un utilisateur
    Vous pouvez ajouter les rôles d’ancien employé ([sn_hr_core.hrsm_alumni] et [sn_hr_sp.hrsp_alumni]) à n’importe quel utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Assign a role to a user.
    Éléments de catalogue
    Le système de base fournit les éléments de catalogue suivants :
    • Écart de salaires - anciens employés
    • Lettre de vérification des emplois précédents - ancien employé
    • Question générale - ancien employé
    Types de tâches pris en charge
    Le système de base prend en charge les types de tâches suivants :
    • Collecte des informations de l'employé
    • Liste de vérification
    • Signature électronique (HR Core uniquement)
    • Marquer une fois terminé
    • Participer à une enquête
    • Télécharger des documents
    • URL
    • Visionner la vidéo
    Ajout du contenu
    Le utilise Centre Alumni les mêmes widgets que le Prestation de services RH Centre des employés. Pour plus d’informations, consultez Options d’instance de widget Centre des employés.
    Utilisez cette fonction Publication de contenu pour ajouter et afficher du contenu à votre Centre Alumni fichier . Pour plus d’informations, voir Publication de contenu.
    Pour ajouter du contenu dans le cadre d'une campagne, utilisez Automatisation du contenu. Pour plus d’informations, voir Travailler sur les campagnes.
    Chargement des données
    Pour ajouter en bloc des utilisateurs de type anciens employés, utilisez System Import Sets. Pour plus d’informations, consultez Concepts clés des jeux d’importation.
    Le fichier que vous chargez doit au minimum avoir un en-tête et l'e-mail personnel de chaque ancien employé.
    Remarque :
    Utilisez la table des anciens employés importés [sn_asc_user_imp] lors de l'importation des utilisateurs.
    Transformation et modification
    Après le chargement de votre fichier :
    • Transformez votre jeu d'importation pour qu'il passe à l'étape intermédiaire.
    • Accédez à Anciens employés intermédiaires pour afficher les éléments chargés à partir de votre fichier.
    • Vous pouvez modifier les utilisateurs chargés, vous assurer que les ID d'utilisateurs sont uniques ou approuver les utilisateurs s'ils semblent valides.
    • Dans la vue de liste des anciens employés intermédiaires, cliquez sur Importer tous les approuvés pour démarrer la tâche planifiée Importer les employés intermédiaires approuvés dans Anciens employés.