Tarefas de pré e pós-atualização para vários produtos

Em preparação para a atualização, revise as tarefas de atualização e migração para várias aplicações e recursos. Planeje a conclusão dessas tarefas, quando aplicável, antes ou após a conclusão do upgrade.

Preparar sua instância para um upgrade mais simples

Antes de atualizar para Washington DC, revise essas tarefas de pré e pós-atualização e conclua as tarefas conforme necessário.

Tarefas de upgrade e migração

Importante:

Para quaisquer mudanças no procedimento de atualização para clientes auto-hospedados, consulte KB0563844 para obter detalhes.

Tabela 1.

Produto	Notas de versão	Família
AI Search	Quando você atualiza para San Diego de Quebec ou Rome, a Pesquisa com IA reindexa automaticamente todo o conteúdo japonês indexado. Esse processo de reindexação único é necessário para habilitar as melhorias na experiência de pesquisa em japonês nesta versão. Se você habilitou os Resultados de perguntas e respostas do Genius em Quebec ou Rome, deverá reindexar seu conteúdo de conhecimento após atualizar para San Diego. Esse processo de reindexação único é necessário para habilitar as melhorias de perguntas e respostas nesta versão.	San Diego
Painel Visão geral de uso da aplicação	Depois de atualizar para a versão San Diego, você não pode editar a página inicial de Visão geral de uso da aplicação.	San Diego
Avaliações e Pesquisas	Depois de atualizar Avaliações e pesquisas para San Diego, desative a notificação por e-mail de Convite de usuário de pesquisa, que está obsoleta. Em seguida, ative o Convite de pesquisa, que é uma nova notificação por e-mail.	San Diego
Automated Test Framework	Copie e personalize os testes de início rápido fornecidos pela Now Platform® para validar se sua instância funciona depois de fazer mudanças na configuração. Por exemplo, se você aplicar uma atualização ou desenvolver uma aplicação. Os testes podem produzir um resultado de aprovação somente quando você os executa em um sistema de base sem personalizações e com os dados de demonstração padrão fornecidos com a aplicação ou o plug-in de recurso. Para aplicar um teste de início rápido aos dados específicos da sua instância, copie o teste de início rápido e adicione seus dados personalizados. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido disponíveis por aplicação ou recurso. O ATF não é compatível com determinados elementos do Next Experience. Para obter mais informações, consulte Automated Test Framework.	San Diego
Business Continuity Management	Análise de impacto nos negócios (AIN): os campos Análise de impacto, Item de configuraçãoe Definição de elemento foram adicionados à tabela Dependência [sn_bia_dependency]. Um script de correção, Preencher referências de dependência, migra os dados existentes. Business Continuity Planning (BCP): o campo de descrição é adicionado à tabela de documento do plano [sn_bcp_document]. Um script de correção, Atualizar descrição nos documentos do plano, migra os dados existentes. A descrição é preenchida a partir da descrição da seção do documento correspondente.	San Diego
Insights da nuvem	Para obter instruções, consulte Atualizar para o versão 2.2.	San Diego
Configuration Compliance	Devido a uma mudança de modelo de dados na aplicação Configuration Compliance, a atualização pode demorar muito mais do que as atualizações anteriores. Para obter mais informações, consulte KB0856498. Se você baixou anteriormente a aplicação da ServiceNow Store e uma nova versão estiver disponível, você poderá atualizá-la em sua instância da Now Platform. Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Configuration Compliance, bem como aplicações de terceiros e da ServiceNow que são compatíveis com San Diego, consulte o artigo Vulnerability Response Compatibility Matrix e Release Schema Changes [KB0856498] na Base de conhecimento HI. Tabela 2. Informações de atualização das versões 14.3 a 12.0 do Configuration Compliance para San Diego Versão Descrição do upgrade 14,3 Certificado para San Diego na ServiceNow Store. 13,1 Certificado para San Diego na ServiceNow Store. 12,2 Certificado para San Diego na ServiceNow Store. O produto Tenable.io da integração de vulnerabilidade da Tenable importa políticas, controles (resultados de testes) e testes de configuração para processamento na aplicação Configuration Compliance. Consulte a seção "Novo na versão San Diego " abaixo para obter mais informações. 12,1 Certificado para San Diego na ServiceNow Store. 12,0 Certificado para San Diego na ServiceNow Store. Diferenciação de maiúsculas e minúsculas no construtor de condição em registros e formulários de regras de grupo Por padrão (com a caixa de seleção Diferenciar maiúsculas de minúsculas desmarcada), o texto de pesquisa inserido não faz distinção entre maiúsculas e minúsculas no construtor de condição. Você pode habilitar ou desabilitar a diferenciação de maiúsculas e minúsculas para o texto de correspondência de regra inserido para formulários e registros de regras de grupo de resultados de testes. Para regras de atribuição, regras de destino de correção, regras de pesquisa de IC e registros e formulários de calculadora, o texto de pesquisa inserido no construtor de condição não faz distinção entre maiúsculas e minúsculas. A diferenciação de maiúsculas e minúsculas não é mais compatível com pesquisas nesses registros. Antes da versão 12.0, uma mensagem de aviso indicava que você poderia ter problemas de desempenho se a opção de diferenciação de maiúsculas e minúsculas estivesse inativa. A partir da versão 12.0, as pesquisas que não fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas são totalmente compatíveis.	San Diego
Now Platform principal	Após a atualização, você pode solicitar que a equipe da ServiceNow configure sua instância para oferecer suporte a idiomas diferentes dos 22 para os quais a ServiceNow oferece plug-ins de idioma. O código de idioma de dois caracteres é compatível com o padrão BCP 47. O modo de avaliação de expressão padrão do mecanismo JavaScript foi alterado do modo Compilado para o modo Interpretado. Consulte KB0960944 para obter detalhes. Se o sys_archive_log tiver mais de 10 milhões de registros, adicione os índices (arquivamento, restaurado) e (arquivamento, sys_created_on, restaurado, from_table) ao sys_archive_log. Nota: A ordem das colunas deve corresponder exatamente a: (arquivamento, restaurado) e (arquivamento, sys_created_on, restaurado, from_table). Antes da atualização do San Diego, se as colunas apropriadas já existirem na tabela sys_archive_log, isso poderá ser feito usando a IU. Navegue até a página da tabela. Role para baixo, selecione Índices de banco de dados e clique em Novo. Selecione as colunas apropriadas no modal pop-up e clique em Criar índice. Verifique se as colunas estão na ordem correta. Se o sys_archive_log tiver menos de 10 milhões de registros, a atualização não deve ter problemas.	San Diego
DevOps	Nota: Para atualizar para a versão 1.31, pesquise e instale o aplicativo DevOps Change Velocity na ServiceNow Store. Para todas as novas instalações da aplicação DevOps para San Diego, você deve definir a propriedade com.snc.change_management.change_model.type_compatibility como verdadeiro. A partir do DevOps versão 1.32, as regras de arquivamento do sistema de base são configuradas para arquivar automaticamente as tabelas do DevOps que são mais antigas do que um período especificado. Uma tabela de arquivamento é criada para qualquer tabela que tenha uma regra de arquivamento associada a ela. Você também pode optar por restaurar os dados das tabelas de arquivamento. Para obter mais informações, consulte Arquivamento de dados Dados da tabela do DevOps. A partir da versão 1.26, os trabalhos programados são ativados automaticamente para habilitar o arquivamento de dados para a nova tabela de eventos de entrada processados [sn_devops_processed_inbound_event_list.do] por meio da rotação da tabela. Os limpadores de tabela também são iniciados para limpar os dados da tabela de eventos de entrada [sn_devops_inbound_list.do]. A partir da versão 1.27, você deve incluir a função do usuário sn_devops.integration para operações de leitura e gravação (criar/atualizar) em qualquer lista de controle de acesso (ACL) personalizada que você criar, devido a mudanças nos modelos de segurança.	San Diego
Criptografia e gerenciamento de chaves	Os contextos de criptografia serão convertidos automaticamente para os módulos de criptografia de campo Column Level Encryption e as políticas de acesso ao módulo correspondentes na atualização para San Diego. Um tour guiado explicando esse aprimoramento está disponível no painel.	San Diego
Governança, risco e conformidade	A partir da versão Governance, Risk, and Compliance 14.0, somente os usuários que têm as funções de GRC podem acessar os registros de GRC. Os registros que costumavam ser acessíveis aos usuários com a função snc_internal agora podem ser acessados somente pelos usuários que têm as funções do GRC. Para obter detalhes, consulte Reforço de segurança para aplicações GRC [KB1096145] na base de conhecimento do Now Support.	San Diego
Análise de logs de integridade	Ao atualizar para o San Diego, solicite um upgrade dos componentes principais da aplicação Health Log Analytics por meio do Now Support ou entre em contato com o representante de vendas da ServiceNow.	San Diego
MID Server	Para obter os requisitos de sistema do MID Server mais recentes, consulte Requisitos de sistema do MID Server. As seguintes versões do Java Runtime Environment (JRE) são compatíveis: JRE11: a versão mínima é 11.0.12. JRE8: a versão mínima é 1.8.0_275. Se você instalou seu próprio JRE, o processo de atualização executa as seguintes ações para garantir que o MID Server use um JRE compatível: Se um MID Server estiver usando uma versão sem suporte do JRE ao atualizar, o processo de atualização substituirá esse JRE pelo OpenJDK combinado com o instalador do MID Server. Se um JRE compatível estiver sendo executado no host do MID Server, o MID Server atualizado usará essa versão. Todas as máquinas host do MID Server exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar as atualizações automáticas. Para obter detalhes adicionais, leia como o sistema gerencia as atualizações doMID Server. Somente um serviço do Windows MID Server é permitido por caminho executável. MID Serversdo Windows atualizados que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte Falha noMID Server ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre atualizações do MID Server, consulte os seguintes tópicos: Verificação de pré-atualização doMID Server: descreve como o monitor de Atualização automática testa a capacidade do MID Serverde atualizar no seu sistema antes da atualização real. Atualizar o MID Server manualmente: descreve como atualizar seus MID Servers manualmente.	San Diego
Dispositivo móvel	Migre da plataforma móvel ServiceNow Classic para a plataforma móvel ServiceNow para aproveitar recursos como desenvolvimento rápido, capacidade off-line e integração com recursos nativos de dispositivo móvel. Para obter detalhes sobre como migrar para a plataforma móvel ServiceNow, consulte Migrar do aplicativo para celular ServiceNow Classic para a plataforma móvel ServiceNow	San Diego
IU do Next Experience	Considerações para migração para o Next Experience Seu caminho para ativar o Next Experience pode depender do nível de personalização da sua instância. A orientação e o suporte de quem ajudou você a personalizar sua instância ou de outro parceiro certificado garantirão que sua migração para o Next Experience seja tranquila.	San Diego
Order Management for Telecommunications, Media, and Technology	A arquitetura de tabela que oferece suporte à aplicação Order Management for Telecommunications, Media, and Technology foi reestruturada. Depois de atualizar para a versão San Diego e antes de usar o Order Management for Telecommunications, Media, and Technology, você deve primeiro executar um script que move os dados de pedido existentes para as tabelas recém-reestruturadas. Para obter mais detalhes, consulte o artigo Order Management for Telecommunications, Media, and Technology (2.0.0): script de reassociação pós-atualização para a versão San Diego [KB1000941] na Base de conhecimento do Now Support.	San Diego
Performance Analytics	Scripts condicionais para trabalhos de coleta de dados agora são executados em uma área restrita com direitos restritos. Esta mudança pode introduzir erros de execução de script em scripts condicionais existentes. Se você tiver trabalhos de coleta de dados com script, considere testar a atualização em uma compilação de não produção. Reescreva os scripts, se necessário. Para obter mais informações, consulte Propriedade da área restrita de script.	San Diego
Privacy Management	Para poder usar o Privacy Management na versão San Diego, você deve ativar o plug-in Advanced Risk.	San Diego
Relatórios	Scripts condicionais para trabalhos de relatório programados agora são executados em uma área restrita com direitos restritos. Esta mudança pode introduzir erros de execução de script em scripts condicionais existentes. Se você tiver trabalhos de relatório programados com script, considere testar a atualização em uma compilação de não produção. Reescreva os scripts, se necessário. Para obter mais informações, consulte Propriedade da área restrita de script.	San Diego
Security Incident Response	Se você estiver atualizando o Security Incident Response diretamente das versões anteriores, navegue até Definição do Sistema > Corrigir Scriptse execute o script de correção Atualizar integrações para vários domínios. Execute este script para habilitar determinadas integrações para definir várias configurações. Por exemplo, se você tiver várias instâncias do Splunk, poderá criar conexões e consultas que sejam executadas em uma pesquisa de vistas para várias instâncias do Splunk. Depois de executar o script de correção, navegue até Definição do Sistema > Corrigir Scripts e desative o script de correção. Não execute o script mais de uma vez.	San Diego
Catálogo de serviços	Se você estiver atualizando para San Diego e configurando um repositório de dados para armazenar informações necessárias para executar uma etapa da execução do serviço, certifique-se de que a tabela Etapa da execução do serviço [sc_service_fulfillment_step] que você está estendendo tenha o acesso à aplicação canCreate, canUpdate e canRead habilitado. Se você estiver atualizando para San Diego e quiser usar os novos modelos de notificação por e-mail para solicitações, será necessário ativá-los. Para obter mais informações, consulte Notificações por e-mail para solicitações. Se você estiver atualizando para o San Diego e quiser adicionar comentários a um item da solicitação como uma parte interessada do negócio, execute o script disponível na ação de script Ativar gravação de comentários do BS para req gest no módulo Scripts - Plano de fundo. Para obter informações sobre como executar scripts, consulte os tópicos do móduloAções de script e Scripts - Plano de fundo.	San Diego
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que as seguintes aplicações tenham versões atualizadas compatíveis: AplicaçãoService Operations Workspace ITSM Applications (sn_sow_itsm_cont) Aplicação ITOM Applicationsdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itom_cont) Tabela 3. Versões de SOW compatíveis SOW-ITSM (sn_sow_itsm_cont) SOW-ITOM (sn_sow_itom_cont) 1.1.x 21.0.a 1,2 x 21.1.a 1.3.x 21.2.y, 21.5.y e 21.6.y Aqui, x é a subversão da aplicação Service Operations Workspace ITOM Applications (sn_sow_itsm_cont) e y é a subversão da aplicação Service Operations Workspace ITOM Applications (sn_sow_itom_cont).	San Diego
Painel de desempenho da ServiceNow	Depois de atualizar para San Diego, você não pode editar a página inicial de desempenho.	San Diego
ServiceNow Voice	Após a atualização, você verá as mudanças de nome do rótulo listadas na tabela. Este rótulo de interface Foi substituído por este rótulo Call center na nuvem Voz daServiceNow Call center na nuvem para ITSM Voz daServiceNow para ITSM Call center na nuvem para CSM Voz daServiceNow para CSM Amazon Connect para call center na nuvem Voz daServiceNow com Amazon Connect Call center na nuvem - Núcleo Voz da ServiceNow - Núcleo Aplicações Núcleo de call center na nuvem (sn_cti_core) Voz daServiceNow (sn_cti_core) Integração do Amazon Connect com Call center na nuvem (sn_cti_amzn_cct) ServiceNow Voice com Amazon Connect (sn_cti_amzn_cct) Componentes de UX do call center na nuvem (sn_cti_ux) Componentes de UX de voz daServiceNow (sn_cti_ux)	San Diego
Software Asset Management	Para obter informações sobre como atualizar o plug- in Software Asset Management Foundation (com.snc.sams), consulte Reverter personalizações do Software Asset Management. Para obter informações adicionais de atualização, consulte Informações de atualização do Software Asset Management.	San Diego
Painel Visão geral de uso da loja	Depois de atualizar para o San Diego, você não poderá editar a página inicial da Visão geral de uso da ServiceNow Store.	San Diego
Painel de administração do sistema	Depois de atualizar para a versão San Diego, você não pode editar a página inicial de Administração do sistema.	San Diego
Página inicial de System Diagnostics	Depois de atualizar para o San Diego, você não poderá editar a página inicial do System Diagnostics.	San Diego
Virtual Agent	Após o upgrade, o Virtual Agent não oferece suporte a listas de controle de acesso para cartões de notificação. Para gerenciar o acesso ao conteúdo do cartão de notificação e permitir substituições de parâmetro em títulos e conteúdos de mensagens, use a propriedade do sistema com.glide.cs.notification_record_access_check para habilitar esses recursos. Muitas das configurações e configurações do Conversational Interfaces, como a Configuração de bate-papo e os formulários de Identidade visual e Menu de bate-papo, foram movidas para Configurações de bate-papo. Eles podem ser acessados por meio da página inicial de Conversational Interfaces no módulo Conversational Interfaces. Para obter detalhes, consulte upgrade-and-migration-tasks.html#upgrade-and-migration-tasks__section_ijj_s3c_5rb nestas notas de versão. Se você usou entradas seguras para componentes de ação no Designer do Virtual Agent, todos os campos seguros agora devem usar o tipo de dados password2. Campos com um tipo de dados de cadeia de caracteres não podem mais ser marcados como seguros. Embora um problema com o empacotamento seja conhecido por causar um erro, as Recomendações de tópicosdo Virtual Agent 2.1.1 estão sendo enviadas com a versão de acesso antecipado de San Diego. Para obter informações detalhadas, consulte KB1005131.	San Diego
Integrações do Vulnerability Response	Para obter informações de atualização sobre aplicações de terceiros compatíveis com o Vulnerability Response, consulte Informações de atualização de integrações do Vulnerability Response. As atualizações dessas aplicações compatíveis com o Vulnerability Response estão disponíveis na ServiceNow® Store. Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Vulnerability Response, bem como aplicações de terceiros e da ServiceNow que são compatíveis com San Diego, consulte o artigo Vulnerability Response Compatibility Matrix e Release Schema Changes [KB0856498] na Base de conhecimento HI. Para obter informações sobre os novos recursos do Vulnerability Response, consulte Notas de versãodo Vulnerability Response.	San Diego
Vulnerability Response	Devido a uma mudança no modelo de dados na aplicação Vulnerability Response, a atualização pode demorar muito mais do que as atualizações anteriores. Para obter mais informações, consulte KB0856498. Quando você atualiza para uma nova versão da aplicação Vulnerability Response, sua nova versão está disponível em sua instância e pronta para instalação. As atualizações do Vulnerability Response estão disponíveis na ServiceNow® Store. Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Vulnerability Response, compatibilidade com San Diegoe mudanças de esquema, consulte o artigo Matriz de compatibilidade do Vulnerability Response e Mudanças de esquema de versão [KB0856498] na Base de conhecimento HI. Quando você atualiza a aplicação Vulnerability Response de versões mais antigas para a versão 15.x, a regra de tarefa de correção padrão no sistema de base é desativada. Para obter mais informações, consulte Vulnerability Response Workspaces e atualizações para tarefa de correção e regras de tarefa de correção	San Diego
Walk-Up Experience	Se você for um usuário em versões anteriores, deverá configurar sua instância atual antes de iniciar uma atualização para o San Diego. Se você quiser aprimorar os compromissos de balcão de serviços remotos com o bate-papo do Microsoft Teams, consulte Integração do Microsoft Teams. A integração ativa o plug-in Skills Management (com.snc.skills_management) e o plug-in Skills Determination (com.snc.skill_determination).	San Diego
Otimização da força de trabalho para ITSM	Ao atualizar para o Workforce Optimization for ITSM versão 1.1.1, você deve habilitar a indexação de texto para as seguintes tabelas: Programação [sn_shift_planning_schedule_plan] Plano de turno [sn_shift_planning_shift_plan] Turno [cmn_rota] Se você não executar a indexação de texto após o upgrade, poderá pesquisar os planos de programação e os planos de turno por nome e não por palavras-chave.	San Diego
AI Search	Quando você atualiza para Tokyo de uma versão anterior, o AI Search reindexa automaticamente o conteúdo e os metadados das fontes indexadas para as tabelas Item do catálogo [sc_cat_item] e Conhecimento [kb_knowledge]. Esse processo de reindexação único é necessário para habilitar melhorias na experiência de pesquisa nesta versão. Quando você exibe ou edita configurações da aplicação de pesquisa após atualizar para Tokyo de uma versão anterior, o sistema pode exibir uma mensagem de aviso informando para reindexar uma ou mais origens indexadas. Este processo de reindexação (um processo único para cada origem indexada listada) é necessário para preencher corretamente as sugestões de preenchimento automático baseadas em pesquisa. Depois de atualizar para Tokyo de uma versão anterior, as pontuações de relevância padrão dos resultados da pesquisa podem mudar. Os modelos de relevância treinados na versão anterior devem continuar a produzir a mesma ordem de resultados. Modelos treinados há mais de uma versão podem ser revertidos para o modelo de relevância padrão. AI Search As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Central de administração	A versão mais recente da aplicação Central de administração está disponível na ServiceNow Store.	Tóquio
Application Portfolio Management	Application Portfolio Management As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Avaliações e Pesquisas	Quando você atualiza para Tokyo de uma versão anterior, as Avaliações e pesquisas são ativadas por padrão no Portal de serviços e no aplicativo Now Mobile.	Tóquio
Autenticação	Autenticação As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Automated Test Framework	Copie e personalize os testes de início rápido fornecidos pela Now Platform® para validar se sua instância funciona depois de fazer mudanças na configuração. Por exemplo, se você aplicar uma atualização ou desenvolver uma aplicação. Os testes podem produzir um resultado de aprovação somente quando você os executa em um sistema de base sem personalizações e com os dados de demonstração padrão fornecidos com a aplicação ou o plug-in de recurso. Para aplicar um teste de início rápido aos dados específicos da sua instância, copie o teste de início rápido e adicione seus dados personalizados. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido disponíveis por aplicação ou recurso.	Tóquio
Cloud Provisioning and Governance	Cloud Provisioning and Governance As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Configuration Compliance	Devido a uma mudança de modelo de dados na aplicação Configuration Compliance, a atualização pode demorar muito mais do que as atualizações anteriores. Para obter mais informações, consulte KB0856498. Se você baixou anteriormente a aplicação da ServiceNow Store e uma nova versão estiver disponível, você poderá atualizá-la em sua instância da Now Platform. Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Configuration Compliance, bem como aplicações de terceiros e da ServiceNow que são compatíveis com Tokyo, consulte o artigo Vulnerability Response Compatibility Matrix e Release Schema Changes [KB0856498] na Base de conhecimento HI. Para obter informações sobre atualizações de aplicações de terceiros compatíveis com Vulnerability Response e Configuration Compliance, consulte Notas de versão de integrações do Vulnerability Response. Tabela 4. Atualizar informações do Configuration Compliance para Tokyo Versão Descrição do upgrade 14,3 Certificado para Tokyo na ServiceNow Store. Consulte a seção a seguir chamada "Novo na versão Tokyo " para obter mais informações.	Tóquio
Página inicial de Interfaces conversacionais	O Conversational Interfaces Home está incluído na versão Tokyo, portanto, os clientes existentes não precisam instalá-lo. No entanto, ele também está disponível como um aplicativo na ServiceNow Storee as atualizações subsequentes devem ser instaladas a partir dela.	Tóquio
Now Platform principal	Para aceitar a proteção de log, instale o plug-in Protected Tables (com.glide.protected_tables) que permite que a plataforma restrinja as operações de atualização e exclusão em determinadas tabelas de log do sistema. Os administradores podem personalizar as regras de proteção da tabela de log para cada tabela no painel do administrador da proteção de log. Now Platform As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Customer Service Management (CSM)	Customer Service Management As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Employee Journey Management	HR Service Delivery As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Encryption Key Management	Os contextos de criptografia serão convertidos automaticamente para os módulos de criptografia de campo Column Level Encryption e as políticas de acesso ao módulo correspondentes na atualização que começa com a versão San Diego. Um tour guiado explicando esse aprimoramento está disponível no painel. Gerenciamento de chave de criptografia As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Flow Designer	Flow Designer As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view. Você pode permitir que as instâncias atualizadas da San Diego e de versões anteriores gerem solicitações de privilégio de acesso de chamador restrito para fluxos e ações. Para obter mais informações sobre como habilitar privilégios de acesso para fluxos e ações, consulte Atualizar privilégios de acesso de chamador restrito para fluxos e ações. Aviso: Atualizar privilégios de acesso de chamador restrito para rastrear fluxos e ações pode causar interrupções de serviço em instâncias que rastreavam anteriormente o acesso entre escopos de inclusões de script ou regras de negócios. Após o upgrade, todos os fluxos e ações que tentam acessar recursos restritos serão impedidos de executar e, em vez disso, gerarão suas próprias solicitações de privilégio de acesso restrito de chamador para aprovação. Alguém deve aprovar as solicitações de privilégio de acesso antes que os fluxos e as ações entre escopos possam ser executados. Os clientes que já permitiram o rastreamento indireto de fluxos e ações usando chamadas de script podem querer ignorar esta tarefa e continuar chamando fluxos e ações de scripts. Os clientes que desejam substituir seus privilégios de acesso existentes pelos novos tipos de origem de Fluxo e Ação de fluxo podem programar uma indisponibilidade para gerar e aprovar as novas solicitações de privilégio de acesso.	Tóquio
Governança, risco e conformidade	A partir da versão 14.0 do Governance, Risk, and Compliance, a função de usuário de negócios (sn_grc.business_user) foi removida da função de leitor de GRC (sn_grc.reader) e adicionada à função de usuário de GRC (sn_grc.user). Para obter mais informações, consulte KB1123608.	Tóquio
HR Service Delivery Case and Knowledge Management	HR Service Delivery As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Análise de logs de integridade	Se a sua versão do Health Log Analytics for anterior a fevereiro de 2022, entre em contato com o Now Support ou com o representante de vendas da ServiceNow para solicitar uma atualização dos componentes principais da aplicação Health Log Analytics.	Tóquio
Visibilidade do ITOM	ITOM Visibility As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view. Após a atualização para o Tokyo, o status de instalação é definido automaticamente como "Instalado" ("1") para todos os ICs de infraestrutura descobertos. Se sua organização usa o status de instalação, teste Tokyo em sua instância de teste antes de atualizar a instância de produção. Use o status do ciclo de vida do CSDM para rastrear fases do ciclo de vida e status de fase para ICs. Para obter mais informações, consulte:[Texto do link de espaço reservado para chave bundle-rn.bundle-platcap.csdm-life-cycle-standard-values] Para resolver problemas relacionados ao status da instalação após a atualização para Tokyo, consulte KB1213467	Tóquio
Importar e exportar	Importar e exportar As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Gestão de incidentes	Incident Management As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Replicação de dados da instância	Instance Data Replication As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Instance Scan	Verificação de instância As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Hub de integração	Hub de integração As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Entrega de serviço inteligente	HR Service Delivery As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Knowledge Management	Knowledge Management As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view. A partir da versão Tokyo, a versão atualizada do Angular JS 1.5.11 está disponível com o sistema básico.	Tóquio
Legal Service Delivery	Antes de atualizar o Legal Service Delivery para Tokyo, você deve definir o valor da propriedade do sistema glide.rollback.blacklist.TableParentChange.change como falso. Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Após a atualização, algumas tabelas instaladas com as aplicações Legal Request Management, Legal Digital Forensicse Legal Simple Contracts estendem a tabela Application File [sys_metadata] para permitir a migração perfeita de áreas de prática, formulários de admissão, configurações de contrato e configurações forenses para conjuntos de atualizações. Se você atualizar para a versão Tokyo sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estenderão a tabela Arquivo de aplicações. Para atualizar manualmente as mudanças da tabela, consulte o artigo Etapas de atualização manuais para corrigir mudanças de tabela em Tóquio [KB1163388] na Base de conhecimento do Now Support.	Tóquio
MID Server	Para obter os requisitos de sistema do MID Server mais recentes, consulte Requisitos de sistema do MID Server. As seguintes versões do Java Runtime Environment (JRE) são compatíveis: JRE11: a partir da versão 11.0.15 JRE8: a partir da versão 1.8.0_275 Se você instalou seu próprio JRE, o processo de atualização executa as seguintes ações para garantir que o MID Server use um JRE compatível: Se um MID Server estiver usando uma versão sem suporte do JRE ao atualizar, o processo de atualização substituirá esse JRE pelo OpenJDK combinado com o instalador do MID Server. Se um JRE compatível estiver sendo executado no host do MID Server, o MID Server atualizado usará essa versão. Todas as máquinas host do MID Server exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar as atualizações automáticas. Para obter detalhes adicionais, leia como o sistema gerencia as atualizações doMID Server. Somente um serviço do Windows MID Server é permitido por caminho executável. MID Serversdo Windows atualizados que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte Falha noMID Server ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre atualizações do MID Server, consulte os seguintes tópicos: Verificação de pré-atualização doMID Server: descreve como o monitor de Atualização automática testa a capacidade do MID Serverde atualizar no seu sistema antes da atualização real. Atualizar o MID Server manualmente: descreve como atualizar seus MID Servers manualmente.	Tóquio
Dispositivo móvel	Migre do aplicativo para celular ServiceNow Classic para a plataforma móvel ServiceNow para aproveitar recursos como desenvolvimento rápido, capacidade off-line e integração com recursos nativos do dispositivo móvel. Para obter detalhes sobre como migrar para a plataforma móvel ServiceNow, consulte Migrar do aplicativo para celular ServiceNow Classic para a plataforma móvel ServiceNow. Plataforma móvel da ServiceNow As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Operational Technology Incident Management v2	Se você for um usuário do Operational Technology Incident Management em versões anteriores, deverá atribuir novas funções do Operational Technology Incident Management v2 aos usuários atribuídos originalmente à função Usuário de incidente de OT (ot_incident_user). Para obter mais informações, consulte Atribuir novas funções do Operational Technology Incident Management.	Tóquio
Redefinição de senha	Password Reset As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Project Portfolio Management	Project Portfolio Management As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view. Ao atualizar o Scenario Planning for PPM para a versão 2.3.0 ou posterior, você deve atualizar a aplicação Investment Funding legada para a ServiceNow Store para que a integração funcione. Para obter instruções detalhadas sobre como atualizar da aplicação Investment Funding legada para a aplicação ServiceNow Store, consulte as instruções de atualização.	Tóquio
Service Bridge (tecnologia)	Para atualizar para a versão Tokyo das aplicações Service Bridge, consulte o artigo Service Bridge - Etapas de atualização da versão da store de San Diego para a versão da store de Tokyo [KB1120583] na Base de conhecimento do Now Support.	Tóquio
Service Bridge (Telecomunicações)		Tóquio
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que as seguintes aplicações tenham versões atualizadas compatíveis: AplicaçãoService Operations Workspace ITSM Applications (sn_sow_itsm_cont) Aplicação ITOM Applicationsdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itom_cont) Tabela 5. Versões de SOW compatíveis SOW-ITSM (sn_sow_itsm_cont) SOW-ITOM (sn_sow_itom_cont) 1.1.x 21.0.a 1,2 x 21.1.a 1.3.x 21.2.y, 21.5.y e 21.6.y 2.0.x 22.0.a 2.1.x 22.1.y e 22.yy Aqui, x é a subversão da aplicação Service Operations Workspace ITOM Applications (sn_sow_itsm_cont) e y é a subversão da aplicação Service Operations Workspace ITOM Applications (sn_sow_itom_cont).	Tóquio
Portal de serviços	ACLs de Report_view habilitadas com upgrade Portal de serviços As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view. As ACLs de Report_view foram habilitadas anteriormente para novas instâncias (zBoot). Nota: Para obter uma lista de ACLs (access control lists, listas de controle de acesso) do Portal de serviços, navegue até Todos > Segurança do sistema > Controle de Acesso (ACL) e use o construtor de condição para adicionar o seguinte filtro: [Operação] [é] [report_view] E [Pacote] [contém] [portal de serviços] E [Pacote] [não é] [Portal de serviços - Tíquete padrão]. Acompanhamento daAnálise da experiência do usuário habilitado por padrão O plug-in Análise do Portal de serviços (com.glide.service-portal.analytics) é ativado por padrão, e o acompanhamento da Análise da experiência do usuário para portais está ativado por padrão. Para clientes de atualização que habilitaram anteriormente o acompanhamento da Análise da experiência do usuário para alguns portais, mas não para outros, as configurações de acompanhamento dos portais não serão alteradas após a atualização. Upgrade do TinyMCE 5 O editor de HTML TinyMCE foi atualizado para a versão 5.10.2. Se você tiver uma implementação do TinyMCE personalizada usando provedores em angular no Portalde serviços, consulte Mudanças no TinyMCE 5 para obter informações sobre como atualizar sua versão personalizada.	Tóquio
Software Asset Management	Para obter informações sobre como atualizar o plug- in Software Asset Management Foundation (com.snc.sams), consulte Reverter personalizações do Software Asset Management.	Tóquio
Gestão de assinaturas	Gestão de assinaturas As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Central de upgrades	Central de As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Vendor Management Workspace	Vendor Management Workspace As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Virtual Agent	O novo cliente web do Virtual Agent portátil, um componente sísmico, simplifica a adição do Virtual Agent a um site de terceiros. O método legado de incorporação do Virtual Agent em uma página da Web de terceiros continuará funcionando. Em versões anteriores, os blocos de tópico do Designer do Virtual Agent e os controles personalizados eram publicados no escopo Global. Nesta versão, os blocos de tópico e os controles personalizados agora estão incluídos no escopo do tópico de chamada.	Tóquio
Visual Task Boards	Visual Task Boards As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tóquio
Integrações do Vulnerability Response	Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Vulnerability Response, bem como aplicações de terceiros e da ServiceNow compatíveis com Tokyo, consulte o artigo Matriz de compatibilidade do Vulnerability Response e Mudanças de esquema de versão [KB0856498] na Base de conhecimento HI. Para obter informações sobre os novos recursos do Vulnerability Response, consulte Notas de versãodo Vulnerability Response.	Tóquio
Vulnerability Response	Devido a uma mudança no modelo de dados na aplicação Vulnerability Response, a atualização pode demorar muito mais do que as atualizações anteriores. Para obter mais informações, consulte KB0856498. Ao atualizar para uma versão mais recente, o tempo de atualização pode aumentar com base nos dados e na versão da qual você está atualizando. Isso ocorre devido a mudanças de esquema adicionais adicionadas durante a atualização. Para obter mais informações, consulte KB0856498. Quando você atualiza a aplicação Vulnerability Response de versões mais antigas para a versão 15.x, a regra de tarefa de correção padrão no sistema de base é desativada. Para obter mais informações, consulte Vulnerability Response Workspaces e atualizações para tarefa de correção e regras de tarefa de correção Vulnerability Response As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view. Quando você atualiza para uma nova versão da aplicação Vulnerability Response, sua nova versão está disponível em sua instância e pronta para instalação. As atualizações do Vulnerability Response estão disponíveis na ServiceNow® Store. Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Vulnerability Response, compatibilidade com Tokyoe mudanças de esquema, consulte o artigo Matriz de compatibilidade do Vulnerability Response e Mudanças de esquema de versão [KB0856498] na Base de conhecimento HI. Quando você atualiza para a versão 18.0 do Vulnerability Response on Rome, o Vulnerability Manager Workspace não é compatível.	Tóquio
Otimização da força de trabalho para ITSM	Métodos de previsão aprimorados: o Demand Forecast usa métodos de previsão aprimorados para prever os dados. Os métodos ingênuos de previsão de pontuações do indicador foram atualizados para métodos de regressão linear. Enquanto os métodos naive mais antigos usavam somente a primeira e a última pontuações da temporada mais recente, os métodos atualizados usam todas as pontuações disponíveis ao longo do período de avaliação. Além disso, os métodos Linear e Drift mais antigos foram substituídos por um único método Linear e o cálculo do intervalo de previsão de 95% foi aprimorado. Quando você atualiza, as seguintes atualizações são feitas no algoritmo de previsão usado na Previsão de demanda: O algoritmo Naive Sazonal foi renomeado para Sazonal. O algoritmo de Desvio Sazonal Naive é renomeado para Tendência Sazonal. O algoritmo de desvio foi removido. Habilitar a indexação de texto para planos de programação e planos de turno: ao atualizar para o Workforce Optimization for ITSM versão 1.1.1, você deve habilitar a indexação de texto para as seguintes tabelas: Programação [sn_shift_planning_schedule_plan] Plano de turno [sn_shift_planning_shift_plan] Turno [cmn_rota] Se você não executar a indexação de texto após o upgrade, não poderá pesquisar os planos de programação e os planos de turno por palavras-chave. Você só pode pesquisar pelo nome da programação e pelos planos de turno. Workforce Optimization for ITSM ACLs de exibição de relatório: As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view. Coaching com Learning: quando você atualiza para a versão Tóquio do Workforce Optimization for ITSM, as seguintes atualizações são feitas automaticamente: O Catálogo de aprendizagem é renomeado para Biblioteca de aprendizagem. Todos os cursos no catálogo de aprendizagem são movidos para as bibliotecas de aprendizagem. Como gerente, ao criar um item de curso ou caminho de aprendizagem, você deve associar esse curso ou caminho a um catálogo de cursos. Dependendo das restrições de segurança impostas para cada catálogo, os usuários podem acessar os cursos ou caminhos no catálogo. Nota: Todos os cursos existentes são migrados para o Catálogo de cursos padrão. Depois de atualizar para a aplicação ITSM Shift Planning Host v 5.3.0 da ServiceNow Store: Para permitir que os agentes se inscrevam em turnos, defina a propriedade sn_shift_planning.enable_agent_signup como verdadeiro. As seguintes mudanças de rótulo nos filtros para programações são feitas automaticamente: O estado foi renomeado para Estado do plano de programação. Asdatas foram renomeadas para Datas do plano de programação.	Tóquio
AI Search	APesquisa com IA aplica automaticamente o novo recurso de detecção automática de idioma ao indexar registros da tabela Tarefa [task] e suas tabelas secundárias após atualizar para Utah de uma versão anterior. Para aplicar a detecção automática de idioma aos registros de tarefa que você indexou antes de atualizar para Utah, você deve reindexar manualmente esses registros. Da mesma forma, a Pesquisa com IA aplica automaticamente o novo recurso de detecção de região de texto para chinês e japonês ao indexar registros ou documentos com regiões de texto em chinês ou japonês após a atualização para Utah de uma versão anterior. Para aplicar a detecção de região de texto a registros e documentos que você indexou antes de atualizar para Utah, você deve reindexar manualmente esses registros e documentos. A aplicação AI Search for Next Experience é habilitada automaticamente nas novas instâncias Utah. Se você atualizar para Utah de uma versão anterior, poderá configurar e habilitar manualmente o AI Search para Next Experience. Para obter detalhes sobre a aplicação, consulte AI Search para Next Experience.	Utah
Bate-papo do agente e barra lateral	O console Conversational Interfaces está incluído na versão Utah para que os clientes existentes não precisem instalá-lo. Se ele foi instalado como um aplicativo da ServiceNow Store, as atualizações subsequentes devem ser instaladas a partir dele.	Utah
Avaliações e Pesquisas	Na versão Utah, todos os botões nos cartões de avaliações ou pesquisas foram removidos. Para executar testes do Automated Test Framework (ATF) com sucesso, a etapa Clique no botão Fazer pesquisa deve ser substituída por Clique no cartão Pesquisa para todos os testes que têm esta etapa.	Utah
Autenticação	Autenticação As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Utah. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Utah
Cloud Provisioning and Governance	Depois de atualizar o Cloud Provisioning and Governance para a versão Utah, crie um índice de banco de dados a partir das colunas especificadas da tabela Eventos de nuvem [sn_cmp_cloud_event]. O índice do banco de dados ajuda a melhorar o desempenho do processamento de eventos da Amazon Web Services (AWS) da instância. Se você começou a usar o Cloud Provisioning and Governance com a versão Utah, o índice do banco de dados será criado automaticamente na instalação da aplicação. Para obter mais informações, consulte Melhorar o desempenho do processamento de eventos de nuvem da AWS.	Utah
Configuration Compliance	Devido a uma mudança de modelo de dados na aplicação Configuration Compliance, a atualização pode demorar muito mais do que as atualizações anteriores. Para obter mais informações, consulte KB0856498. Se você baixou anteriormente a aplicação da ServiceNow Store e uma nova versão estiver disponível, você poderá atualizá-la em sua instância da Now Platform. Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Configuration Compliance, bem como as aplicações de terceiros e da ServiceNow que são compatíveis com Utah, consulte o artigo Vulnerability Response Compatibility Matrix e Release Schema Changes [KB0856498] na Base de conhecimento HI. Para obter informações sobre atualizações de aplicações de terceiros compatíveis com Vulnerability Response e Configuration Compliance, consulte Notas de versão de integrações do Vulnerability Response. Tabela 6. Atualizar informações do Configuration Compliance para Utah Versão Descrição do upgrade 14,7 Certificado para Utah na ServiceNow Store. Consulte a seção a seguir chamada "Novo na versão Utah " para obter mais informações.	Utah
Customer Service Management (CSM)	As melhorias de tarefa de caso adicionam vários campos ao registro de tarefa de caso. Depois de atualizar para a versão Utah, seus clientes podem executar um script que preenche esses campos para as tarefas de caso ativas. Para obter mais informações, consulte Casos e tarefas de caso.	Utah
Encryption Key Management	Os contextos de criptografia são convertidos automaticamente em módulos de criptografia de campo Column Level Encryption e políticas de acesso ao módulo correspondentes na atualização que começa com a versão San Diego. Um tour guiado explicando esse aprimoramento está disponível no painel. O Encryption Key Management As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Utah. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Utah
Hardware Asset Management 7.0.0	Você deve mudar as configurações das personalizações existentes para serem compatíveis com o modelo de página de registro padrão. Para obter mais informações sobre o modelo de página de registro padrão e as mudanças de configuração, consulte a Instrução de trabalho | Como migrar o artigo de páginas de registro existentes para páginas de registro padrão [KB1224040] na Base de conhecimento do Now Support.	Utah
Análise de logs de integridade	Se a sua versão do Health Log Analytics for anterior a fevereiro de 2022, entre em contato com o Now Support ou com o representante de vendas da ServiceNow para solicitar uma atualização dos componentes principais da aplicação Health Log Analytics.	Utah
Gerente de processos industriais	Se você usar o Conector do Service Graph ISA que é fornecido com o Manufacturing Process Manager e estiver atualizando para o Gerenciador de processos industriais, certifique-se de que todas as novas entidades de modelo de equipamento ISA tenham um campo de nome exclusivo.	Utah
Replicação de dados da instância	Você pode melhorar o desempenho e a eficiência de processamento do Instance Data Replication (IDR) atualizando seus conjuntos de replicação para a V2, que usa o Hermes Messaging Service. Para obter detalhes, consulte Atualização da replicação legada definida como V2 no Instance Data Replication.	Utah
MID Server	Para obter os requisitos de sistema do MID Server mais recentes, consulte Requisitos de sistema do MID Server. A versão mínima compatível do Java Runtime Environment (JRE) é 11.0.9 e a versão recomendada é 11.0.16. Se você instalou seu próprio JRE, o processo de atualização executa as seguintes ações para garantir que o MID Server use um JRE compatível: Se um MID Server estiver usando uma versão sem suporte do JRE ao atualizar, o processo de atualização exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver sendo executado no host do MID Server, o MID Server atualizado usará essa versão. Todas as máquinas host do MID Server exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar as atualizações automáticas. Para obter detalhes adicionais, leia como o sistema gerencia as atualizações doMID Server. Somente um serviço do Windows MID Server é permitido por caminho executável. MID Serversdo Windows atualizados que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte Falha noMID Server ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre atualizações do MID Server, consulte os seguintes tópicos: Verificação de pré-atualização doMID Server: descreve como o monitor de Atualização automática testa a capacidade do MID Serverde atualizar no seu sistema antes da atualização real. Atualizar o MID Server manualmente: descreve como atualizar seus MID Servers manualmente.	Utah
Manager Hub	Se você estiver atualizando para a versão Washington DC, as condições adicionais que foram criadas para mapeamentos de tarefas pendentes no formulário Configuração de tarefas pendentes em Central do funcionário deverão ser criadas novamente no módulo de mapeamento de tarefas pendentes do gerenciador em Manager Hub.	Utah
Operational Technology Incident Management v2	Se você for um usuário do Operational Technology Incident Management em versões anteriores, deverá atribuir novas funções do Operational Technology Incident Management v2 aos usuários atribuídos originalmente à função Usuário de incidente de OT (ot_incident_user). Para obter mais informações, consulte Atribuir novas funções do Operational Technology Incident Management.	Utah
Segurança da plataforma	Obtenha o direito do Vault para usar o recurso do Data Privacy. Para obter mais detalhes sobre este recurso, consulte Servicenow Vault.	Utah
Planejamento de portfólios	A partir da v6.0.1, o espaço do planejador de alinhamento foi renomeado para Planejamento de portfólios para licença padrão de GPS. Na sua instância da ServiceNow, o nome da aplicação é mostrado como Portfolio Planninge o nome do módulo do espaço é mostrado como Portfolio Planning Workspace. Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para o Portfolio Planning v6.1.1 ou superior, um script de correção será executado para remover a função marco_editor da função roadmap_editor porque a função roadmap_editor não é mais usada. Nesse caso, você pode enfrentar um tempo maior para a conclusão da atualização se sua instância da ServiceNow tiver um grande número de usuários com a função roadmap_editor. Para obter mais informações, consulte KB1443618.	Utah
Public Sector Digital Services	Após a atualização, determinados menus do setor público e itens de menu no espaço configurável do CSM são revertidos para seus nomes de rótulo originais do CSM. Você pode rotular novamente esses itens para uso do setor público atualizando as categorias de lista de UX para o cliente e as organizações de serviço. Para obter detalhes, consulte Re-rotular itens para uso do setor público após a atualização.	Utah
Robotic Process Automation (RPA) Hub	Certifique-se de atualizar os instaladores de software da Microsoft (MSIs) instalados atualmente (RPA Desktop Design Studio, Robôassistido e Robô autônomo) baixando as aplicações de RPA. Para obter mais informações, consulte Baixar as aplicações de RPA do RPA Hub. Com base no número de registros na tabela de arquivos da aplicação, é possível que haja um atraso ao atualizar as aplicações do RPA Hub de Tóquio para Utah. Antes de atualizar o RPA Hub para Utah, você deve definir o valor da propriedade do sistema glide.rollback.blacklist.TableParentChange.change como falso. Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Depois de atualizar para o Utah, as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, ou seja, a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua completamente o processo de bot. A maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você atualizar para a versão Utah sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estenderão a tabela Arquivo de aplicações. Para atualizar manualmente as mudanças na tabela, consulte o artigo Reestruturação de tabelas do RPA Hub para sys_metadata em Utah na Base de conhecimento do Now Support.	Utah
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que as seguintes aplicações tenham versões atualizadas compatíveis: AplicaçãoService Operations Workspace ITSM Applications (sn_sow_itsm_cont) Aplicação ITOM Applicationsdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itom_cont) Tabela 7. Versões de SOW compatíveis SOW-ITSM (sn_sow_itsm_cont) SOW-ITOM (sn_sow_itom_cont) 1.1.x 21.0.a 1,2 x 21.1.a 1.3.x 21.2.y, 21.5.y e 21.6.y 2.0.x 22.0.a 2.1.x 22.1.y e 22.yy Aqui, x é a subversão da aplicação Service Operations Workspace ITOM Applications (sn_sow_itsm_cont) e y é a subversão da aplicação Service Operations Workspace ITOM Applications (sn_sow_itom_cont).	Utah
Portal de serviços	Após a atualização, você deve especificar as tabelas das quais os usuários convidados podem acessar dados para quaisquer widgets públicos que aceitem o parâmetro de entrada da tabela. Por padrão, na versão Utah Patch 10 e posterior, os widgets públicos que aceitam o parâmetro de entrada da tabela não podem acessar e retornar dados de tabelas para usuários convidados. Se você adicionou as propriedades do sistema glide.service_portal.widget.table_allow_list ou glide.service_portal.widget.allow_list antes da atualização, os valores dessas propriedades serão migrados para a Lista de permissões de tabela pública para widgets após a atualização para a versão Utah Patch 10 ou posterior. Para obter mais informações, consulte Configuração de segurança do widget.	Utah
Gestão de portfólio de serviços	Aexibição de resultados de disponibilidade foi introduzida na versão Tokyo, mas também se aplica a versões subsequentes. Na atualização, para clientes identificados como tendo uma carga de dados pesada, o sistema inicia um trabalho em segundo plano de longa execução, que pode demorar muito. Para obter mais informações, consulte KB1123644	Utah
Software Asset Management	Para obter informações sobre como atualizar o plug- in Software Asset Management Foundation (com.snc.sams), consulte Reverter personalizações do Software Asset Management. Ao atualizar para Utah, seus direitos de licença perpétua existentes cobertos pelo Software Assurance e associados aos modelos de software de versão genérica são modificados. O Software Asset Management converte automaticamente esses direitos em modelos de software específicos da versão. Essas mudanças são feitas para estar em conformidade com os termos de licença da Microsofte para reduzir o risco potencial de aplicar benefícios de garantia de software a todas as versões dos produtos Microsoft. Para obter mais informações, consulte Manutenção de licença de software.	Utah
Strategic Planning	A partir da v2.0.1, o Lenses for Alignment Planner Workspace foi renomeado para Strategic Planning for SPM Pro. Na sua instância da ServiceNow, o nome da aplicação é mostrado como Strategic Planning e o nome do módulo do espaço é mostrado como Strategic Planning Workspace. Depois de instalar a aplicação Strategic Planning, os campos existentes no formulário de objetivo, Empresa, Unidade de negócios, Departamentoe Portfólio, são consolidados em dois campos, Tipo de entidadeatribuída e Entidade atribuída, e são preenchidos automaticamente com base nos valores dos campos existentes . Se você criou relacionamentos m2m com entidades de lente diferentes de Unidade de negócios, Departamento, Empresaou Portfólio, execute o trabalho programado Migrar relacionamentos de objetivo para entidades atribuídas para preencher os campos Tipo de entidadeatribuído e Entidade atribuída no formulário de objetivo com base nos dados da tabela Relacionamento do objetivo [sn_gf_goal_m2m_relationship]. Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para o Strategic Planning v2.1.0 ou superior, um script de correção será executado para remover a função marco_editor da função roadmap_editor porque a função roadmap_editor não é mais usada. Nesse caso, você pode enfrentar um tempo maior para a conclusão da atualização se sua instância da ServiceNow tiver um grande número de usuários com a função roadmap_editor. Para obter mais informações, consulte KB1443618.	Utah
Operações do ciclo de vida do fornecedor	Na versão Utah, todas as tabelas existentes foram renomeadas. Como parte da renomeação, todas as ocorrências da palavra "fornecedor" foram alteradas para "slm" nos novos nomes das tabelas existentes. Por exemplo, o Caso do fornecedor [sn_supplier_case] foi renomeado para Caso do fornecedor (sn_slm_case), a Tarefa do fornecedor [sn_supplier_task] foi renomeada para Tarefa do fornecedor (sn_slm_task) e assim por diante. Se você estiver atualizando da versão Tokyo para a versão Utah, certifique-se de executar o script de correção para migrar as tabelas existentes para o Supplier Common Architecture. Para obter mais informações, consulte Executar script de correção para migrar tabelas existentes para a Supplier Common Architecture.	Utah
Central de upgrades	As listas de controle de acesso (ACLs) docentro de atualizações report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Utah. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso Report_view.	Utah
Integrações do Vulnerability Response	Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Vulnerability Response, bem como aplicações de terceiros e da ServiceNow que são compatíveis com Utah, consulte o artigo Matriz de compatibilidade do Vulnerability Response e Mudanças de esquema de versão [KB0856498] na Base de conhecimento HI. Para obter informações sobre os novos recursos do Vulnerability Response, consulte Notas de versãodo Vulnerability Response.	Utah
Vulnerability Response	Devido a uma mudança no modelo de dados na aplicação Vulnerability Response, a atualização pode demorar muito mais do que as atualizações anteriores. Para obter mais informações, consulte KB0856498. Ao atualizar para uma versão mais recente, o tempo de atualização pode aumentar com base nos dados e na versão da qual você está atualizando. Esse problema ocorre devido a mudanças de esquema adicionais adicionadas durante a atualização. Para obter mais informações, consulte KB0856498. Quando você atualiza para a versão 18.0 do Vulnerability Response on Rome, o Vulnerability Manager Workspace não é compatível.	Utah
AI Search	Quando você atualiza para o Vancouver de uma versão anterior, o AI Search reindexa automaticamente as tabelas que não são de tarefa para permitir a exibição dos resultados da pesquisa de anexo com o registro primário, mas não reindexa automaticamente a tabela Tarefa [task] e suas tabelas secundárias. Antes de exibir os resultados da pesquisa de anexo de registro de tarefa com seus registros primários, você deve reindexar manualmente a tabela Tarefa [task]. Para obter detalhes sobre como reindexar uma tabela, consulte Executar um índice de tabela completo ou reindexar para uma única origem indexada. Nota: A reindexação da tabela de tarefas pode levar algum tempo. Depois de atualizar para o Vancouver de uma versão anterior, você pode opcionalmente republicar seus perfis de pesquisa que contêm regras de melhoria de resultado com ações de bloqueio e promoção. A republicação desses perfis de pesquisa resolve um problema em que as regras de melhoria de resultado podem falhar ao bloquear ou promover resultados de pesquisa traduzidos corretamente. Para obter instruções sobre como republicar um perfil de pesquisa, consulte Publicar um perfil de pesquisa. Para saber mais sobre como o AI Search lida com o conteúdo traduzido, consulte Suporte de internacionalização para o AI Search.	Vancouver
Avaliações e Pesquisas	Atualize os testes do Automated Test Framework (ATF) se você estiver atualizando para o Vancouver de qualquer versão anterior a Utah. Na versão Utah, todos os botões nos cartões de avaliações ou pesquisas foram removidos. Para executar testes de ATF com sucesso, a etapa Clique no botão Fazer pesquisa deve ser substituída pela etapa Clique no cartão Pesquisa para todos os testes que têm essa etapa.	Vancouver
Autenticação	Autenticação As listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver os relatórios nos painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Vancouver. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Vancouver
Automated Test Framework	Copie e personalize os testes de início rápido fornecidos pela Now Platform® para validar se sua instância funciona depois de fazer mudanças na configuração. Por exemplo, se você aplicar uma atualização ou desenvolver uma aplicação. Os testes podem produzir um resultado de aprovação somente quando você os executa em um sistema de base sem personalizações e com os dados de demonstração padrão fornecidos com a aplicação ou o plug-in de recurso. Para aplicar um teste de início rápido aos dados específicos da sua instância, copie o teste de início rápido e adicione seus dados personalizados. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido disponíveis por aplicação ou recurso.	Vancouver
Gestão de custos de nuvem	Para obter instruções sobre como atualizar a Gestão de custos de nuvem para o Vancouver, consulte Atualizar Insights da nuvem.	Vancouver
Configuration Management Database (CMDB)	Durante a atualização, um script de correção que reatribui a tabela Mapeamento de definição de reconciliação [cmdb_reconciliation_definition_mapping] é executado. O tempo que este script de correção leva para ser concluído depende do número de regras de reconciliação na instância atualizada e normalmente adiciona vários minutos à atualização. Redefinir a tabela Mapeamento de definição de reconciliação [cmdb_reconciliation_definition_mapping] é necessário para garantir que os dados dessa tabela sejam capturados por conjuntos de atualizações ao exportar regras de reconciliação entre instâncias. Após a atualização, todas as mudanças nas regras de reconciliação são totalmente capturadas pelos conjuntos de atualizações e portadas corretamente para as instâncias de destino.	Vancouver
Inteligência para documentos	O Document Intelligence 3.0 e posterior inclui um esquema atualizado para oferecer suporte à transição de uma aplicação com escopo para um plug-in da Now Platform. Para obter detalhes de atualização, consulte Atualizar para Document Intelligence 3.0 ou posterior da versão 2.4 ou anterior.	Vancouver
Goal Framework	A partir da v4.2.0, as metas existentes com o campo Tipo definido como Marco são consideradas metas qualitativas. Depois de atualizar a Goal Frameworkpara as metas existentes, a unidade de medida é definida como Sim/Não, o valor base é definido como Nãoe o valor de meta é definido automaticamente como Sim. Além disso, o Valor real será definido como Sim se o valor de andamento for 100%, caso contrário, o valor será definido como Não.	Vancouver
Visibilidade do ITOM	Configuração de alertasdo Microsoft Azure Após a atualização, configure o serviço de alerta do Microsoft Azure para encaminhar notificações de alerta para a Now Platform de forma segura. Para obter mais informações, consulte Usar um webhook seguro para encaminhar os alertas do Microsoft Azure para a Now Platform.	Vancouver
Gerente de processos industriais	Se você usar o Conector do Service Graph ISA que é fornecido com o Manufacturing Process Manager e estiver atualizando para o Gerenciador de processos industriais, certifique-se de que todas as novas entidades de modelo de equipamento ISA tenham um campo de nome exclusivo.	Vancouver
Replicação de dados da instância	Melhore o desempenho e a eficiência de processamento da Replicação de dados de instância (IDR) atualizando seus conjuntos de replicação para a V2, que usa o Hermes Messaging Service. Para obter detalhes, consulte Atualização de conjuntos de replicação legados para V2 no Instance Data Replication. Se a tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] na sua instância tiver mais de 10 milhões de registros, configure a rotação da tabela de acordo com KB1364728. Usar a rotação de tabela para excluir registros da tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] é seguro porque essa tabela contém somente erros de replicação registrados por IDR e não dados replicados.	Vancouver
MID Server	Para obter os requisitos de sistema do MID Server mais recentes, consulte Requisitos de sistema do MID Server. A versão mínima do JRE compatível é 11.0.9 e a versão recomendada é 11.0.16.1. Se você instalou seu próprio JRE, o processo de atualização executa as seguintes ações para garantir que o MID Server use um JRE compatível: Se um MID Server estiver usando uma versão sem suporte do JRE ao atualizar, o processo de atualização exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver sendo executado no host do MID Server, o MID Server atualizado usará essa versão. Todas as máquinas host do MID Server exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar as atualizações automáticas. Para obter detalhes adicionais, leia como o sistema gerencia as atualizações doMID Server. Somente um serviço do Windows MID Server é permitido por caminho executável. MID Serversdo Windows atualizados que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte Falha noMID Server ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre atualizações do MID Server, consulte os seguintes tópicos: Verificação de pré-atualização doMID Server: descreve como o monitor de Atualização automática testa a capacidade do MID Server de atualizar em seu sistema antes da atualização real. Atualizar o MID Server manualmente: descreve como atualizar seus MID Servers manualmente.	Vancouver
Gestão de pedidos	A partir da versão de novembro de 2023, a aplicação Order Management oferece suporte ao ciclo de vida completo dos pedidos de produtos e serviços, incluindo os recursos de execução de pedidos fornecidos com a aplicação Order Management for Telecommunications, Media, and Technology. Se você tiver uma assinatura do Telecommunications Service Management, instale o aplicativo Order Management for Telecom, Media and Tech na ServiceNow Store. Esta aplicação instala a aplicação Order Management, os dados de demonstração de telecomunicações e as seguintes implementações da ServiceNow Open API das especificações REST da API do Fórum do TM: API aberta do Catálogo de produtos API aberta do Catálogo de serviços API aberta de pedido de produto API de abertura de ordem de serviço API em aberto do inventário de produtos API aberta de qualificação de serviço técnico Se você estiver familiarizado com a aplicação Order Management for Customer Service Management, poderá opcionalmente usar essa interface depois de instalar a aplicação Order Management. Para obter mais informações, consulte Habilitar a interface do usuário para Order Management for Customer Service Management KB1554296. Para obter informações sobre mudanças na interface, consulte Mudanças na aplicação Order Management for Customer Service Management KB1560237. Durante a atualização, a tabela Tarefa de pedido [sn_ind_tmt_orm_order_task] é estendida da tabela Tarefas planejadas [planned_tasks] que é usada na aplicação Customer Service Management. A tabela de tarefas do pedido também foi modificada. Para obter detalhes sobre as mudanças na tabela de tarefas do pedido, consulte OMT Reparenting data model KB1496935. Se você atualizou para a versão Vancouver e está usando uma versão da aplicação Order Management for Telecommunications, Media, and Technology que não seja a versão 5.2.0, as correções para preencher o inventário de produtos e as características do modelo de produto não estarão disponíveis para você. Para obter essas mudanças, atualize para o patch atual do Vancouver.	Vancouver
Espaço de Análise da plataforma	A versão Vancouver do Platform Analytics Workspace (3.0) inclui as atualizações nas versões 2.1.x, anteriormente disponíveis somente na ServiceNow® Store.	Vancouver
Planejamento de portfólios	Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para o Portfolio Planning v6.1.1 ou superior, um script de correção será executado para remover a função marco_editor da função roadmap_editor porque a função roadmap_editor não é mais usada. Nesse caso, você pode enfrentar um tempo maior para a conclusão da atualização se sua instância da ServiceNow tiver um grande número de usuários com a função roadmap_editor. Para obter mais informações, consulte KB1443618. Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para o Portfolio Planning 7.0.0 ou 7.1.0, a lista de entidades poderá não ser carregada na etapa de seleção de entidades ao criar ou editar um plano de portfólio. Nesse caso, você deve adicionar o script no componente Lista da página Selecionar entidades. Para obter mais informações, consulte KB1566418.	Vancouver
Designer de automação de processos	Depois de atualizar para o Vancouver, atualize a aplicação na ServiceNow Store.	Vancouver
Public Sector Digital Services	Antes de atualizar para o Public Sector Digital Services v8.0, você deve criar definições de serviço personalizadas para dados na tabela Serviços oferecidos, dados na tabela Serviços recebidos e todos os outros dados afetados pela conversão da tabela Serviços oferecidos para a Definição de serviço tabela (Dados do painel do Performance Analytics, dados de constituinte ou relatório de negócios e assim por diante). Quaisquer dados personalizados de Serviços oferecidos e Serviços recebidos criados em versões anteriores não serão migrados automaticamente para a nova versão e, após o upgrade, não poderão ser acessados na aplicação até que os dados sejam migrados das entidades legadas para a tabela Definição de serviço. Para obter detalhes, consulte Orientação de migração de serviços oferecidos e recebidos e Configuração de uma definição de serviço para Playbooks no Public Sector Digital Services. Após a atualização, determinados menus do setor público e itens de menu no espaço configurável do CSM são revertidos para seus nomes de rótulo originais do CSM. Você pode rotular novamente esses itens para uso do setor público atualizando as categorias de lista de UX para o cliente e as organizações de serviço. Para obter detalhes, consulte Re-rotular itens para uso do setor público após a atualização.	Vancouver
Robotic Process Automation (RPA) Hub	Certifique-se de atualizar os instaladores de software da Microsoft (MSIs) instalados atualmente (Design studio de RPA para desktop, Robôassistido, Robô autônomo e Agente de login do robô autônomo) baixando as aplicações de RPA. Para obter mais informações, consulte Baixar as aplicações de RPA do RPA Hub. As etapas de atualização a seguir são aplicáveis somente ao atualizar de San Diego ou Tóquio para Vancouver. Com base no número de registros na tabela de arquivos da aplicação, é possível que haja um atraso ao atualizar as aplicações do RPA Hub de Tóquio ou antes para Vancouver. Antes de atualizar o RPA Hub para o Vancouver, defina o valor da propriedade do sistema glide.rollback.blacklist.TableParentChange.change como falso. Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Depois de atualizar para o Vancouver, as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, ou seja, a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua o processo de bot completamente. A maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você atualizar para a versão Utah sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estenderão a tabela Arquivo de aplicações. Para atualizar manualmente as mudanças na tabela, consulte o artigo Reestruturação de tabelas do RPA Hub para sys_metadata em Utah na Base de conhecimento do Now Support.	Vancouver
Security Incident Response		Vancouver
Service Bridge	Para obter informações sobre como atualizar e usar as novas aplicações Service Bridge, consulte Migrar do Service Bridge (legado).	Vancouver
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que as seguintes aplicações tenham versões atualizadas compatíveis: AplicaçãoService Operations Workspace ITSM Applications (sn_sow_itsm_cont) Aplicação ITOM Applicationsdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itom_cont) Tabela 8. Versões de SOW compatíveis SOW-ITSM (sn_sow_itsm_cont) SOW-ITOM (sn_sow_itom_cont) 1.1.x 21.0.a 1,2 x 21.1.a 1.3.x 21.2.y, 21.5.y e 21.6.y 2.0.x 22.0.y 2.1.x 22.1.y e 22.yy 4.0.x 24.aa Aqui, x é a subversão da aplicação Service Operations Workspace ITOM Applications (sn_sow_itsm_cont) e y é a subversão da aplicação Service Operations Workspace ITOM Applications (sn_sow_itom_cont). Se a instância atualizada tiver alguma das personalizações a seguir, será necessário migrar as mudanças de página de registro padrão. Para obter mais informações, consulte Configurar uma página de registro padrão no Espaço de operações de serviços. Qualquer ação declarativa personalizada do tipo de cliente Qualquer modal personalizado Qualquer guia horizontal personalizada ou tela da guia do painel lateral contextual ou condição da tela Após o upgrade para 3.0, o recurso Estrutura de recomendação não está mais disponível e, em vez disso, somente a versão padrão do recurso Recommended Actions for ITSM está disponível.	Vancouver
Portal de serviços	Após a atualização, você deve especificar as tabelas das quais os usuários convidados podem acessar dados para quaisquer widgets públicos que aceitem o parâmetro de entrada da tabela. Por padrão, na versão Vancouver Patch 7 e posterior, os widgets públicos que aceitam o parâmetro de entrada da tabela não podem acessar e retornar dados de tabelas para usuários convidados. Se você adicionou as propriedades do sistema glide.service_portal.widget.table_allow_list ou glide.service_portal.widget.allow_list antes da atualização, os valores dessas propriedades serão migrados para a Lista de permissões da tabela pública para widgets após a atualização para a versão Patch 7 do Vancouver ou posterior. Para obter mais informações, consulte Configuração de segurança do widget.	Vancouver
Gestão de portfólio de serviços	Aexibição de resultados de disponibilidade foi introduzida na versão Tokyo, mas também se aplica a versões subsequentes. Na atualização, para clientes identificados como tendo uma carga de dados pesada, o sistema inicia um trabalho em segundo plano de longa execução, que pode demorar muito. Para obter mais informações, consulte KB1123644.	Vancouver
Gestão de habilidades	Se você personalizou o URL da página Gerenciar habilidades, deve atualizar manualmente o URL para apontar para a nova página. Este é o caminho relativo para a nova página Gerenciar habilidades: https://<instance name> .service-now.com/now/nav/ui/manage-skills/params/parent-skill/2eb1c2029f100200a3bc1471367fcfe4/parent-department/221f79b7c6112284005d646b76ab978c/recursivo-departments/true/recursivo-skills/true/group-by/departments-by . Você pode substituir o caminho existente por este. Nota: Certifique-se de que a habilidade primária e o sys_ids do departamento primário sejam os mesmos IDs que estão no URL existente.	Vancouver
Software Asset Management	Para obter informações sobre como atualizar o plug- in Software Asset Management Foundation (com.snc.sams), consulte Reverter personalizações do Software Asset Management. Ao atualizar para o Vancouver, os campos Versão e Edição nas definições do mapa de descoberta (DMAP) oferecem suporte ao novo valor is_empty. Se o campo Edição de uma definição de DMAP de componente do Microsoft SQL Server existente tiver sido definido anteriormente como is_anything, ele será atualizado automaticamente com o novo valor is_empty após a atualização de conteúdo.	Vancouver
Strategic Planning	A partir da v2.1.0, o acesso ao módulo Objetivos no Strategic Planning requer as funções sn_apw_advanced.spw_goal_user_read e sn_apw_advanced.spw_goal_user para acesso de leitura e edição, respectivamente. Depois de atualizar o Strategic Planning, atribua essas funções aos usuários de objetivo existentes para gerenciar os objetivos no Strategic Planning. A partir da v2.1.0, as metas existentes com o campo Tipo definido como Marco são consideradas metas qualitativas. Depois de atualizar o Strategic Planning, para essas metas existentes, a Unidade de medida é definida como Sim/Não, o Valor base é definido como Nãoe o valor de Meta é definido como Sim automaticamente. Além disso, o Valor real será definido como Sim se o valor de andamento for 100%, caso contrário, o valor será definido como Não. Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para o Strategic Planning v2.1.0 ou superior, um script de correção será executado para remover a função marco_editor da função roadmap_editor porque a função roadmap_editor não é mais usada. Nesse caso, você pode enfrentar um tempo maior para a conclusão da atualização se sua instância da ServiceNow tiver um grande número de usuários com a função roadmap_editor. Para obter mais informações, consulte KB1443618. Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para o Strategic Planning v3.0.0 ou v3.4.0, a lista de entidades pode não ser carregada na etapa de seleção de entidades ao criar ou editar um plano de portfólio. Nesse caso, você deve adicionar o script no componente Lista da página Selecionar entidades. Para obter mais informações, consulte KB1566418.	Vancouver
Telecommunications Service Operations Management	O pacote inicial do Integration Hub, junto com o gatilho externo, está incluído como componentes do pacote inicial no Vancouver Patch 1. O cliente deve usar a versão da família Vancouver Patch 1 para obter a funcionalidade de notificação da API de telecomunicações.	Vancouver
Gestão de risco de terceiros		Vancouver
Virtual Agent	Alguns recursos que foram entregues no Vancouver Patch 7 não estão disponíveis na versão inicial de acesso antecipado de Washington DC. Esses recursos estarão disponíveis em versões futuras de patch de Washington DC: Mudanças de controle do coletor de entrada Arraste e solte para reordenar as entradas no nó. Especifique o tipo de entrada que o nó aceitará: Texto, E-mail, Endereço IP, Número de Telefone, URL ou personalizado. O número máximo de entradas por nó é 5. Opção de aviso do usuário imposto no controle de entrada de texto do usuário Alterne o comutador na área de Propriedades avançadas que permite que os autores do tópico especifiquem a mensagem mostrada ao usuário em vez da resposta gerada pelo LLM.	Vancouver
Integrações do Vulnerability Response	Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Vulnerability Response, bem como as aplicações de terceiros e da ServiceNow que são compatíveis com o Vancouver, consulte o artigo Matriz de compatibilidade do Vulnerability Response e Mudanças de esquema de versão [KB0856498] na base de conhecimento. Para obter informações sobre os novos recursos do Vulnerability Response, consulte Notas de versãodo Vulnerability Response.	Vancouver
Vulnerability Response	Devido a uma mudança no modelo de dados na aplicação Vulnerability Response, a atualização pode demorar muito mais do que as atualizações anteriores. Para obter mais informações, consulte KB0856498. Ao atualizar para uma versão mais recente, o tempo de atualização pode aumentar com base nos dados e na versão da qual você está atualizando. Esse problema ocorre devido a mudanças de esquema adicionais que foram adicionadas durante a atualização. Para obter mais informações, consulte KB0856498. A partir da versão 20.0 da aplicação Vulnerability Response e da versão 2.03 da aplicação Vulnerability Emergency Response, o Vulnerability Analyst Workspace foi renomeado para Vulnerability Assessment Workspace. Todas as referências ao Espaço do analista de vulnerabilidade agora são Espaço de avaliação de vulnerabilidade.	Vancouver
AI Search	Quando você atualiza para Washington DC, o AI Search atualiza automaticamente as configurações de resultado do Genius existentes para usar os novos campos do formulário de configuração de resultado do Genius doAI Search. Este procedimento de atualização faz as seguintes mudanças: Remove valores de campo de tipo de resposta de resultado do Genius existentes. Migra os valores do campo de lógica de resultado do Genius para os novos campos do processador de solicitação daPesquisa comIA e do processador de resposta da Pesquisa com IA, conforme apropriado. Depois de atualizar sua instância para Washington DC, o AI Search retém o valor que você definiu anteriormente para o operador de pesquisa booliano usar quando uma consulta de pesquisa inclui a propriedade do sistema de vários termos ( glide.ais.query.search_operator ). Para obter os benefícios do novo modo de consulta aprimorada para pesquisas de vários termos, defina o valor desta propriedade do sistema como AND then OR 2+ key terms. Para obter detalhes sobre as propriedades do sistema do AI Search, consulte Propriedades do sistema do AI Search. A partir de Washington DC, a tabela Usuário [sys_user] é padronizada para classificar registros indexados por datas sys_created_on em vez de classificá-los por datas sys_updated_on. Esta mudança requer a reindexação da origem indexada da tabela de usuários para o AI Search, o que pode ser demorado. Quando você atualiza para Washington DC de uma versão anterior da família, o AI Search não reindexa automaticamente a origem indexada da tabela do usuário. Se você precisar pesquisar a configuração mais recente dos registros do usuário, poderá reindexar manualmente a origem indexada da tabela Usuário, o que pode levar algum tempo. Caso contrário, a Pesquisa com IA reindexará os registros individuais da tabela Usuário conforme eles forem atualizados, até que todos os registros tenham sido reindexados.	Washington DC
Automated Test Framework	Copie e personalize os testes de início rápido fornecidos pela Now Platform® para validar se sua instância funciona depois de fazer mudanças na configuração. Por exemplo, se você aplicar uma atualização ou desenvolver uma aplicação. Os testes podem produzir um resultado de aprovação somente quando você os executa em um sistema de base sem personalizações e com os dados de demonstração padrão fornecidos com a aplicação ou o plug-in de recurso. Para aplicar um teste de início rápido aos dados específicos da sua instância, copie o teste de início rápido e adicione seus dados personalizados. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido disponíveis por aplicação ou recurso.	Washington DC
Business Continuity Management	Publique um upgrade para a versão Washington DC. Observe as seguintes informações importantes para as análises de impacto nos negócios, planos de continuidade de negócios e eventos existentes: Para análises de impacto nos negócios, a coluna Origem na avaliação de dependência é renomeada para Origem primária e a origem de GCN é renomeada para Manual para dependências adicionadas manualmente após um upgrade. Quando você seleciona o botão de ação Atualizar dependências, o sistema adiciona as dependências do CMDB. Para planos de continuidade de negócios, a coluna Origem é renomeada para Origem primária após um upgrade. Quando você seleciona o botão de ação Atualizar dependências, o sistema adiciona as dependências do CMDB e da AIN. Para manter a compatibilidade com as versões anteriores, o administrador do GCN pode configurar as origens e manter somente a dependência ascendente da AIN e as dependências descendentes da AIN como origens na configuração da atualização. Para eventos e exercícios, quando você seleciona o botão de ação Atualizar dependências, o sistema adiciona as dependências do CMDB, AIN e Planejamento de continuidade de negócio (PCN) após um upgrade. Para manter a compatibilidade com as versões anteriores, o administrador do GCN pode configurar as origens e manter somente a dependência ascendente da AIN e as dependências descendentes da AIN como origens na configuração da atualização.	Washington DC
Configuration Management Database (CMDB)	A coluna product_instance_id foi adicionada à tabela de item de configuração base [cmdb_ci] para oferecer suporte ao novo identificador de instância de produto (PID), que permite a pesquisa e vinculação de quaisquer ativos relacionados preexistentes, ICs e itens-base de instalação (IBI) . Para obter mais informações sobre o impacto dessa mudança durante a atualização e como minimizar esse impacto, consulte o artigo da base de conhecimento Impacto da atualização das mudanças de esquema do CMDB_CI para a versão Washington [KB1534035]. Se você habilitar o CMDB 360 pela primeira vez após a atualização para a versão Washington DC, para habilitar a captura de dados do CMDB 360 para ICs de classes não pertencentes ao CMDB (classes não derivadas da classe Item de configuração [cmdb_ci]), defina o glide.identification_engine.multisource_non_cmdb_ci_enabled propriedade do sistema como verdadeiro. Se você estiver usando a aplicação Data Certification legada na IU principal, as definições associadas não estarão disponíveis na nova implementação do Data Certification no Espaço do CMDB. Depois de atualizar para a versão Washington DC e para o Espaço do CMDB versão 6.0, você pode converter as definições criadas na aplicação Data Certification legada em políticas de rascunho do Data Manager Certification no Espaço do CMDB. Para obter mais informações, consulte .	Washington DC
Now Platform principal	Anteriormente, se uma transação fosse cancelada, determinadas operações auditáveis não eram registradas. Esse comportamento de registros de auditoria ausentes ocorre porque a plataforma executa algumas operações entre a mudança de registro e é cancelada antes da criação da auditoria. Mas agora, as auditorias são criadas imediatamente após o registro ser alterado, reduzindo a chance de uma transação cancelada anular a operação antes que a auditoria seja registrada. Para facilitar essa atualização, as auditorias agora são registradas no mesmo thread da transação. As auditorias anteriores eram criadas em um thread em segundo plano. Esta mudança redefine o valor padrão da propriedade glide.db.audit.lazi de verdadeiro para falso. O ideal é que essa propriedade não seja definida na tabela Propriedades, o que significa que a maioria das instâncias começa usando o novo valor e comportamento padrão com a versão Washington DC. Em algumas instâncias, esta propriedade pode ter sido inserida com o valor definido como verdadeiro, o que significa que essas instâncias não poderão usar essa mudança para auditar o comportamento. Exclua esta propriedade para aproveitar esta atualização.	Washington DC
Encryption Key Management	Se você atualizar sua instância para Washington DC, mas não atualizar seu MID Server, a autenticação da Gestão de segredos falhará. Evite falhas de autenticação atualizando seu MID Server para Washington DC. Se você não puder atualizar, desative a autenticação até que o MID Server seja atualizado para Washington DC para evitar falhas de autenticação. Para obter detalhes sobre atualizações do MID Server, consulte Atualizações do MID Server.	Washington DC
Gestão de ativos empresariais	Depois de atualizar para Washington DC, o campo model_component não está disponível na tabela Ativo empresarial [sn_ent_asset]. Em vez disso, um novo campo model_component_id está disponível na tabela Ativo [alm_asset]. O script do componente ENT - Migrar para novo modelo move os dados do campo model_component existente para o campo model_component_id. Observe os seguintes cenários de atualização para o Custo Total de Propriedade (CTP) de ativos: O upgrade funciona para todas as tarefas de fluxo da Gestão de ativos empresariais Você deve ter cartões de taxa de tarefa para cada tarefa de fluxo de trabalho. O upgrade de CTP preenche os campos de categoria Ativo e Despesa nas linhas de despesa correspondentes a cada tarefa. A categoria de despesa é preenchida com base nas linhas de despesa e na origem da linha de despesa. Você precisa preencher o campo de custo do parâmetro de comparação de CTP e o campo de limite do parâmetro de comparação de CTP em todos os modelos existentes manualmente ou usando a funcionalidade de importação em massa. O upgrade de CTP preenche os seguintes campos em formulários de ativo: Fim da vida útil do ativo: a data de criação mais a vida útil em meses. Data de primeiro usodo ativo : a data de criação. CTPdo ativo : a soma agregada de todas as linhas de despesa relacionadas ao ativo. Para ativos simples, o CTP do ativo é a soma agregada das linhas de despesa abaixo dele. Para ativos complexos, o CTP do ativo é a soma agregada das linhas de despesa dos ativos primários e secundários.	Washington DC
Financial Services Operations Core	Durante a atualização para o Washington DC, o plug-in Financial Services Operations Core repara as seguintes tabelas: Nota: Pode ocorrer um tempo maior para a conclusão da atualização se a instância atualizada tiver um grande número de registros. A tabela de definição de serviço [sn_bom_service_definition] se estende da tabela de definição de serviço [sn_case_type_selection] em vez da tabela de definição de solicitação [sn_ind_request_definition. A tabela Tarefa financeira [sn_bom_task] se estende da tabela Tarefa de atendimento ao cliente [sn_customerservice_task] em vez da tabela Tarefa global [task]. A tabela Participante da apólice [sn_bom_policy_participant] se estende da tabela Parte relacionada ao produto vendido [sn_install_base_sold_product_related_party]. O reassociação permite aproveitar os benefícios e os aprimoramentos introduzidos pelo ServiceNow® Customer Service Management (CSM) enquanto preserva a funcionalidade dos aplicativos existentes.	Washington DC
Hardware Asset Management 10.0.0	Após o upgrade para o Washington DC, tenha em mente os seguintes cenários de upgrade para o Custo Total de Propriedade (CTP) dos ativos: O upgrade funciona para todas as tarefas de fluxo do Hardware Asset Management. Você deve ter cartões de taxa de tarefa para cada tarefa de fluxo de trabalho. O upgrade de CTP preenche um campo de categoria de ativo e despesa na linha de despesa correspondente a cada tarefa. A categoria de despesa é preenchida com base nas linhas de despesa e na origem da linha de despesa. Você deve preencher o campo de custo do parâmetro de comparação de CTP e o campo de limite do parâmetro de comparação de CTP em todos os modelos existentes manualmente ou usando a funcionalidade de importação em massa. O upgrade de CTP preenche os seguintes campos nos ativos: Fim da vida útil do ativo: data de criação junto com a vida útil em meses. Data de primeiro uso do ativo: igual à data de criação. CTP do ativo: soma agregada de todas as linhas de despesa relacionadas ao ativo. Para ativos simples, o CTP do ativo é a soma agregada das linhas de despesa abaixo dele. Para ativos complexos, o CTP do ativo é a soma agregada das linhas de despesa dos ativos primários e secundários.	Washington DC
Healthcare and Life Sciences Service Management Core	Durante a atualização para o Washington DC, a tabela primária do produto vendido na área da saúde [sn_hcls_sold_product] muda para o item-base de instalação [sn_install_base_item] nas seguintes tabelas: Plano de membro [sn_hcls_member_plan] Medicação [sn_hcls_medication] Imunização [sn_hcls_immunization] Programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program] Serviço de programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program_service] Além disso, as tabelas a seguir tiveram suas tabelas primárias removidas e são autônomas: Organização de saúde[sn_hcls_organization] Local de assistência médica [sn_hcls_location] Local do médico [sn_hcls_practitioner_facility] Essa correção permite que os clientes usem as organizações e as tabelas de local para um conjunto mais amplo de casos de uso. Os dados existentes são migrados da seguinte maneira para que a funcionalidade existente não seja afetada: Referência do campo de local em sn_hcls_immunization atualizada para usar cmn_location. Todos os dados são movidos das tabelas Produto vendido na assistência médica para Item-base de instalação. As linhas no item-base de instalação afetado são preenchidas com base no valor de source_task do produto de assistência médica vendido. O estado de sn_hcls_enrolled_program e sn_hcls_enrolled_program_service são copiados de hcls_state. Todos os dados são movidos para as tabelas autônomas de Organização de assistência médica, Local de assistência médica e Local do médico. O script cria registros na tabela Local de negócios para registros existentes na tabela Organização de saúde para formar uma referência 1:1. Os registros que se referem a uma organização de serviço são atualizados com uma referência ao local de negócios apropriado. Qualquer médico que tenha um registro no local do médico terá um registro criado na tabela Membro da organização de serviço com o local de negócios apropriado. Os registros que contêm dados de local de saúde conterão a organização de serviço primária desse local de saúde. Nota: Pode ocorrer um tempo maior para a conclusão da atualização se a instância atualizada tiver um grande número de registros.	Washington DC
Replicação de dados da instância	Melhore o desempenho e a eficiência de processamento da Replicação de dados de instância (IDR) atualizando seus conjuntos de replicação para a V2, que usa o Hermes Messaging Service. Para obter detalhes, consulte Atualização de conjuntos de replicação legados para V2 no Instance Data Replication. A rotação de log é habilitada automaticamente para a tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] após o upgrade. Por padrão, a programação de rotação de log é composta por sete fragmentos, com cinco dias para cada fragmento. Todas as entradas de log nesta tabela criadas antes da atualização são truncadas automaticamente.	Washington DC
MID Server	Para obter os requisitos de sistema do MID Server mais recentes, consulte Requisitos de sistema do MID Server. A versão mínima do JRE compatível é 11.0.9 e a versão recomendada é 11.0.16.1. Se você instalou seu próprio JRE, o processo de atualização executa as seguintes ações para garantir que o MID Server use um JRE compatível: Se um MID Server estiver usando uma versão sem suporte do JRE ao atualizar, o processo de atualização exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver sendo executado no host do MID Server, o MID Server atualizado usará essa versão. Todas as máquinas host do MID Server exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar as atualizações automáticas. Para obter detalhes adicionais, leia como o sistema gerencia as atualizações doMID Server. Somente um serviço do Windows MID Server é permitido por caminho executável. MID Serversdo Windows atualizados que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte Falha noMID Server ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre atualizações do MID Server, consulte os seguintes tópicos: Verificação de pré-atualização doMID Server: descreve como o monitor de atualização automática testa a capacidade do MID Server de atualizar em seu sistema antes da atualização real. Atualizar o MID Server manualmente: descreve como atualizar seus MID Servers manualmente.	Washington DC
Plug-in do Now Assist para criadores		Washington DC
Now Assist	Para obter mais informações sobre como solucionar problemas da aplicação Now Assist e atualizações de plug-in, consulte o artigo da base de conhecimento para problemas e mitigação de atualizações do Now Assist.	Washington DC
Order Management for Telecommunications, Media, and Technology	Os novos recursos introduzidos nesta versão de Washington DC não são compatíveis com versões anteriores do Order Management for Telecommunications, Media, and Technology. A partir da versão Washington DC, as Cobranças Recorrentes Mensais (MRC) e as Cobranças Não Recorrentes (NRC) definidas para ofertas de produto e características de atributo de produto são armazenadas no modelo de dados de Preço em listas de preços e linhas de lista de preços, em vez da Oferta de Produto modelo de dados. Se você quiser atualizar suas informações de preço para usar listas de preços após a atualização para Washington DC, consulte o artigo Plug-in de gestão de preços (com.sn_csm_pricing) para clientes de telecomunicações, mídia e tecnologia que estão atualizando para Washington [KB1585863] na Base de conhecimento do Now Support . Depois de atualizar para a versão Washington DC, um script de correção é executado automaticamente para desativar determinados registros da lista de telecomunicações que não são mais necessários para retomar a captura de um pedido inacabado. Para obter mais informações sobre esses registros e usar o processo de captura de pedido anterior, se necessário, consulte o artigo Descontinuando a lista de telecomunicações para captura de pedido [KB1586538] na Base de conhecimento do Now Support. Depois de atualizar para o Washington DC, revise as soluções alternativas de reconfiguração para trabalhar em novos pedidos de mudança ou pedidos com ações de desconexão, suspensão ou retomada enquanto estiver usando o configurador de produto. Para obter detalhes, consulte o artigo Problemas de reconfiguração de linha de pedido em Washington ao usar a IU de captura de pedido [KB1585976] na Base de conhecimento do Now Support.	Washington DC
Gestão de pedidos	Novos recursos introduzidos nesta versão de Washington DC não são compatíveis com versões anteriores do Order Management.	Washington DC
Performance Analytics	A tabela de Pontuações de PA legadas [pa_scores] está sendo descontinuada. Se você ainda tiver pontuações do indicador capturadas na tabela Pontuações de PA e o número dessas pontuações for inferior a 43 milhões, essas pontuações serão migradas automaticamente para as tabelas pa_scores_l1 e pa_scores_l2 após o upgrade. A quantidade esperada de tempo adicionada ao upgrade é de aproximadamente duas horas. Para obter mais informações, consulte KB1294371 ou Migração de pontuações do Performance Analytics.	Washington DC
Experiência da Análise da plataforma	A funcionalidadePlatform Analytics Experience estava localizada anteriormente no Platform Analytics Workspace. A funcionalidade agora faz parte da Now Platformprincipal, acessível por meio da Navegação unificada do Next Experience. Você pode migrar quaisquer painéis, relatórios e widgets do Performance Analytics que foram criados na IU principal para esta funcionalidade.	Washington DC
Playbooks no Workflow Studio	Depois de atualizar para Washington DC, atualize as aplicações Playbooks e Workflow Studio na ServiceNow Store.	Washington DC
Planejamento de portfólios	A partir da v8.0.0, você pode acessar os recursos licenciados do Strategic Portfolio Management (GPS) somente no Espaço de planejamento estratégico. Se você possui uma licença do SPM Pro, mas ainda está usando os recursos licenciados do SPM Pro (como objetivos, feedback do produto, planejamento de portfólio híbrido e lentes adicionais) no espaço de planejamento de portfólios, instale o Strategic Planning para acessar esses recursos. Para obter mais informações sobre recursos que podem ser acessados somente no Espaço de planejamento estratégico, consulte Comparação entre o Planejamento de portfólios e o Planejamento estratégico.	Washington DC
Predictive Intelligence	Se você estiver atualizando para o Washington DC, não poderá criar novas soluções de regressão. Se você tiver soluções existentes, elas ainda serão compatíveis e você poderá treiná-las e modificá-las, mas não poderá criar novas. As mudanças nas soluções de semelhança e clustering se aplicam a todas as instâncias que estão em Washington DC.	Washington DC
Proactive Service Experience Workflows	Os clientes que preferem não receber notificações de tíquete de problema podem desabilitar as regras de negócios relacionadas às tabelas de incidentes e casos. Para saber mais sobre como desabilitar as regras de negócios para notificação de tíquete de problema, consulte Desativar notificação de tíquete de problema.	Washington DC
Public Sector Digital Services	Após a atualização, determinados menus do setor público e itens de menu no espaço configurável do CSM são revertidos para seus nomes de rótulo originais do CSM. Você pode rotular novamente esses itens para uso do setor público atualizando as categorias de lista de UX para o cliente e as organizações de serviço. Para obter mais detalhes sobre como rotular novamente, navegue até Todos > Serviço do constituinte > Administração > Configuração assistidae selecione Espaço configurável para Public Sector Digital Services > Personalize os rótulos do espaço manualmente..	Washington DC
Robotic Process Automation (RPA) Hub	Certifique-se de atualizar qualquer um dos seguintes MSIs (Microsoft Software Installers) instalados atualmente, baixando as aplicações de RPA: RPA Desktop Design Studio Attended Robot Unattended Robot Agente de login dorobô autônomo Para obter mais informações, consulte Baixar as aplicações de RPA do RPA Hub. As etapas de atualização a seguir são aplicáveis somente ao atualizar de San Diego ou Tóquio para Washington DC. Com base no número de registros na tabela de arquivos da aplicação, é possível que haja um atraso ao atualizar as aplicações do RPA Hub de Tóquio ou antes para Washington DC. Antes de atualizar o RPA Hub para Washington DC, defina o valor da propriedade do sistema glide.rollback.blacklist.TableParentChange.change como falso. Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Para obter mais informações sobre como adicionar uma propriedade, consulte Adicionar uma propriedade do sistema. Depois de atualizar para o Washington DC, as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, que é a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua o processo de bot completamente, a maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você atualizar para a versão Utah sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estenderão a tabela Arquivo de aplicações. Para atualizar as mudanças de tabela manualmente, consulte o artigo Reestruturação de tabelas do RPA Hub para sys_metadata em Utah na Base de conhecimento do Now Support.	Washington DC
Espaço de operações de serviços para IT Service Management	Certifique-se de que as seguintes aplicações tenham versões atualizadas compatíveis: AplicaçãoService Operations Workspace ITSM Applications (sn_sow_itsm_cont) Aplicação ITOM Applicationsdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itom_cont) Tabela 9. Versões de SOW compatíveis SOW-ITSM (sn_sow_itsm_cont) SOW-ITOM (sn_sow_itom_cont) 1.1.x 21.0.a 1,2 x 21.1.a 1.3.x 21.2.y, 21.5.y e 21.6.y 2.0.x 22.0.a 2.1.x 22.1.y e 22.yy 3.1.x 23.aa 4.0.x 24.aa Na tabela, x é a subversão da aplicação Service Operations Workspace ITOM Applications (sn_sow_itsm_cont) e y é a subversão da aplicação Service Operations Workspace ITOM Applications (sn_sow_itom_cont). Após o upgrade para 3.0, o recurso Estrutura de recomendação não está mais disponível. Em vez disso, somente a versão padrão do recurso Recommended Actions for ITSM está disponível.	Washington DC
Portal de serviços	Após a atualização, você deve especificar as tabelas das quais os usuários convidados podem acessar dados para quaisquer widgets públicos que aceitem o parâmetro de entrada da tabela. Por padrão, na versão Washington DC, os widgets públicos que aceitam o parâmetro de entrada da tabela não podem acessar e retornar dados de tabelas para usuários convidados. Se você adicionou as propriedades do sistema glide.service_portal.widget.table_allow_list ou glide.service_portal.widget.allow_list antes da atualização, os valores dessas propriedades serão migrados para a Lista de permissões de tabela pública para widgets após a atualização. Para obter mais informações, consulte Configuração de segurança do widget. Se um usuário selecionou anteriormente uma preferência de consentimento do usuário para análise de experiência do usuário para portais diferentes do restante da plataforma, a preferência selecionada para a plataforma também será usada para portais na versão Washington DC. Por exemplo, se os usuários optaram por não acompanhar o acompanhamento de portais, mas optaram por acompanhar o restante da plataforma na versão Vancouver, a análise de experiência do usuário dos portais será rastreada para eles na versão Washington DC. Os usuários podem atualizar sua seleção na página de perfil do usuário nos portais a qualquer momento.	Washington DC
Software Asset Management	Depois de atualizar para o Washington DC, você deve refazer todas as personalizações relacionadas às integrações do Adobe e do Microsoft 365 com sua instância da ServiceNow porque as funcionalidades dessas integrações são movidas para a aplicação da loja Software Asset Management - SaaS License Management. Se você personalizou um arquivo afetado, o processo de atualização ignorará o arquivo e indicará um conflito. Você deve resolver manualmente o conflito e garantir que o arquivo antigo existente seja excluído. Se você não personalizou um arquivo afetado, o arquivo será excluído como parte da atualização e um arquivo com um novo sys_id será criado.	Washington DC
Strategic Planning	A partir dav4.0.2, você pode acessar os recursos licenciados da Strategic Portfolio Management(GPS) somente no Espaço de planejamento estratégico. Se você possui uma licença do SPM Pro, mas ainda está usando os recursos licenciados do SPM Pro (como objetivos, feedback do produto, planejamento de portfólio híbrido e lentes adicionais) no espaço de planejamento de portfólios, instale o Strategic Planning para acessar esses recursos. Para obter mais informações sobre recursos que podem ser acessados somente no Espaço de planejamento estratégico, consulte Comparação entre o Planejamento de portfólios e o Planejamento estratégico.	Washington DC
Operações do ciclo de vida do fornecedor	Depois de atualizar da versão Vancouver para a versão Washington DC, você verá somente o espaço de Source-to-Pay na guia de navegação Todos. Você não precisa fazer nada se optar por continuar usando o espaço de Source-to-Pay. No entanto, você verá o espaço do Source-to-Pay e o espaço do gerente de fornecedores na guia Espaços. Se você quiser usar o Supplier Manager Workspace em vez do espaço de Source-to-Paypadrão, certifique-se de executar o script de correção fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml após atualizar para a versão Washington DC. Você pode baixar o arquivo fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml da ServiceNow Store. Para obter mais informações sobre como executar um script de correção, consulte Executar scripts de correção. Se você quiser reverter para usando o espaço de Source-to-Pay, execute o script de correção fixscript_migrate_workspace_to_s2p.xml. Você pode baixar o arquivo fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml da ServiceNow Store. Para obter mais informações sobre como executar um script de correção, consulte Executar scripts de correção.	Washington DC
Construtor de IU	Após o upgrade para Washington DC, atualize a aplicação UI Builder na ServiceNow Store.	Washington DC
Virtual Agent	Alguns recursos que foram entregues no Vancouver Patch 7 não estão disponíveis na versão inicial de acesso antecipado de Washington DC. Esses recursos estarão disponíveis em versões futuras de patch de Washington DC: Mudanças de controle do coletor de entrada Arraste e solte para reordenar as entradas no nó. Especifique o tipo de entrada que o nó aceitará: Texto, E-mail, Endereço IP, Número de Telefone, URL ou personalizado. O número máximo de entradas por nó é 5. Opção de aviso do usuário imposto no controle de entrada de texto do usuário Alterne o comutador na área de Propriedades avançadas que permite que os autores do tópico especifiquem a mensagem mostrada ao usuário em vez da resposta gerada pelo LLM.	Washington DC
Integrações do Vulnerability Response	Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Vulnerability Response, bem como as aplicações de terceiros e da ServiceNow que são compatíveis com a versão Washington DC, consulte o artigo Matriz de compatibilidade do Vulnerability Response e mudanças de esquema de versão [KB0856498] no Now Support Knowledge Base. Para obter informações sobre os novos recursos do Vulnerability Response, consulte Notas de versãodo Vulnerability Response.	Washington DC