Notas de versão Gestão de incidentes

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • A aplicação ServiceNow® Gestão de incidentes restaura as operações normais de serviço enquanto minimiza o impacto nas operações de negócios e mantém a qualidade. Gestão de incidentes foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.

    Gestão de incidentes destaques para a versão Washington DC

    Gerencie o acesso de leitura e gravação de agentes usando a função sn_incident_task_assigned_user.

    Para obter mais informações, consulte Incident Management.

    Novidades da versão Washington DC

    Função do usuário para acesso de leitura e gravação a tarefas de incidente
    Forneça mais privilégios de operação de leitura e gravação em um registro de tarefa de incidente para um agente com a função sn_incident_task_assigned_user. Você deve instalar e ativar o plug-in ITSM Roles (com.snc.itsm.roles) para usar as ACLs do sistema de base relacionadas a esta função.

    Informações de ativação

    Gestão de incidentes está ativo por padrão com o plug-in de incidente (com.snc.incident).