Notas de versão Bate-papo do agente
A aplicação ServiceNow® Bate-papo do agente permite que os agentes interajam diretamente com os usuários finais por meio do bate-papo. Bate-papo do agente foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.
Bate-papo do agente destaques para a versão Washington DC
Gere automaticamente Bate-papo do agente resumos de bate-papo para conversas que são transferidas entre solicitantes, agentes virtuais e atendentes.
Para obter mais informações, consulte Exploring Agent Chat.
Novidades da versão Washington DC
- Chat summarization
- Gere automaticamente Bate-papo do agente resumos de bate-papo para conversas que são transferidas entre solicitantes, agentes virtuais e atendentes.
Informações de ativação
Bate-papo do agente é um recurso Now Platform que está disponível com a ativação do plug-in Bate-papo do agente (com.glide.interaction.awa). Para obter detalhes, consulte Configuring Agent Chat.