AI Search | |
API | |
Advanced Risk |
- Aprimoramento da configuração de identificação de risco
- Na configuração de identificação de risco, os administradores de risco podem adicionar várias tabelas e mapeá-las para as respectivas RAMs.
- Migração de conteúdo do GRC Workspace para o ARA Workspace
- Todo o conteúdo do espaço de avaliação de risco foi recriado no novo espaço do ARA. Com essa mudança, o conteúdo de avaliação de risco pode ser referenciado no espaço do ARA em vez do espaço do GRC. Todas as personalizações feitas no GRC Workspace não são transportadas para o ARA Workspace. Você deve reaplicar essas personalizações às páginas padrão disponíveis no Espaço do ARA para vê-las durante a avaliação de risco.
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Agent Client Collector |
- Seleção automática do MID Server
- Receba informações adicionais MID Server a serem usadas como pontos alternativos de comunicação durante a seleção automática MID Server.
- A seleção automática MID Server está desabilitada por padrão.
- Regras de métricas
- Configure limites manuais para gerar alertas de métrica usando o recurso Regras de métrica em vez da IU de limites estáticos.
- Recuperando as métricas para recursos de nuvem
- Use Azure verificações e políticas para recuperar métricas de alto desempenho para os recursos virtuais na nuvem.
- Painéis de monitoramento de tecnologia
- Filtre as métricas pelo item de configuração (IC) selecionado nos Painéis de tecnologia de monitoramento AWS e GCP.
- Use o Monitoring Technology Dashboard atualizado para Azure. O painel contém guias adicionais que fornecem mais informações sobre sua infraestrutura Azure.
- Exibir painéis de tecnologia de monitoramento requer a função dashboard_admin, além da função agent_client_collector_admin existente.
- Limpador de tabela do agente
- Exclua os registros de agente que foram desconectados ou inativos por mais de 30 dias usando o limpador de tabela de agente.
- Verificações de SNMP
- As verificações de SNMP funcionam por padrão com v3.
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Experiência do agente para CSM |
- Espaço configurável do CSM páginas de registro
- As páginas de registro a seguir são as páginas padrão para novos clientes:
- CSM página de registro padrão
- CSM Página de registro de interação
As páginas de registro a seguir permanecem as páginas de registro padrão para clientes de upgrade:
- Registro padrão
- Página de registro de interação
- Registros relacionados dinâmicos para Espaço configurável
- A partir da versão Washington DC, os registros relacionados dinâmicos do plug-in Espaço configurável (com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec) foram movidos para o ServiceNow Store. Todas as novas melhorias no recurso de registros relacionados dinâmicos são entregues por meio desta aplicação da loja.
- Atalhos do teclado
- Use atalhos do teclado para reduzir o tempo necessário para concluir várias tarefas. Para obter mais informações, consulte a seção Informações de acessibilidade a seguir.
- Refluxo para espaço configurável
- Espaço configurável do CSM O oferece suporte ao refluxo, o que permite que as páginas e o conteúdo sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Para obter mais informações, consulte a seção Informações de acessibilidade a seguir.
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Gestão de custos de nuvem |
- Valor padrão atualizado das propriedades do sistema para análise de gastos
- O valor padrão das seguintes propriedades do sistema foi alterado:
- sn_cld_spend_core.metricbase_transform_limit: Valor padrão: 20000
- sn_cld_spend_core.spend_report_per_chunk_workload_size: Valor padrão: 500
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Recurso comum de Governance, Risk, and Compliance |
- Privilégios de gestão de problemas
- Para gerenciar um problema, os mesmos níveis de privilégios são atribuídos ao gerente GRC e ao usuário GRC. Se você tiver a função de gerente GRC ], a função de usuário GRC, a função de Usuário comercial ou a função de Usuário de negócios Lite, poderá criar um problema.
- Crie ou atualize uma tarefa de correção se você for uma persona do problema ou se a tarefa de correção for atribuída a você.
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Configuration Management Database (CMDB) |
- App da Store do Espaço do CMDB
- Unified Map:
- Configure os ICs que aparecem nos mapas filtrando os ICs de acordo com a fase do ciclo de vida. Por exemplo, você pode filtrar todos os ICs de fim de vida útil para que somente os ICs operacionais apareçam nos mapas. Para obter mais informações, consulte Configure operational states of CIs.
- Limite o número de níveis de hierarquia mostrados para ICs de serviço de aplicativos definindo o nível de mapa. Você pode, por exemplo, definir o nível do mapa como um número menor para reduzir o tamanho geral de um mapa e ajudar a melhorar o desempenho.
- Exiba o IC de origem e o IC de destino nos cartões de detalhes ao selecionar um elemento de conexão de membro do grupo em um mapa.
- Exiba todos os atributos de todos os endpoints do Service Mapping, incluindo o tipo de um endpoint.
- Destaque todos os nós associados a um cartão selecionando um serviço de aplicativos ou um cartão de itens relacionados.
- Mostre o cartão de detalhes para cada IC associado a um grupo de ICs dinâmicos no painel Atributos.
- Configure o número máximo de níveis do nó inicial para mostrar em um mapa, definindo a propriedade do sistema sn_cmdb_ws.unifiedmap.map_search_filter.max_levels sem precisar adicionar a propriedade primeiro. Para obter mais informações, consulte Components installed with CMDB Workspace.
- Integração do CMDB Data Manager ao Espaço do CMDB
- Todos os recursos do CMDB Data Manager agora estão disponíveis no Espaço do CMDB. Administre políticas e gerencie tarefas, gerencie definições de desativação e listas de exclusões e revise e aprove ou rejeite tarefas atribuídas.
- Exiba análises em vários gráficos e contagens para processos em andamento do CMDB Data Manager.
- Integração do Data Certification no Espaço do CMDB
Os recursos do Data Certification agora são totalmente compatíveis com o Espaço do CMDB usando o tipo de política de certificação no CMDB Data Manager. Revise, certifique ou edite valores de campo para registros em tabelas selecionadas para garantir que esses valores sejam exatamente os necessários para oferecer suporte a tarefas organizacionais. Exiba análises em vários gráficos e contagens que também representam processos de Data Certification em andamento.
- Integração de desduplicação no Espaço do CMDB
- Corrija tarefas de desduplicação de forma consistente e em massa, criando bibliotecas de modelos de desduplicação.
- Corrija tarefas de desduplicação em um local central, o painel de desduplicação. Corrija várias tarefas de desduplicação em uma única operação executando um ou mais modelos. Rastreie o andamento conforme os modelos são executados e revise os resultados da correção.
- Consulte as estatísticas e possíveis áreas de problema relacionadas a ICs duplicados no seu CMDB examinando o painel Informações de desduplicação.
- Experiência do CMDB 360 no Espaço do CMDB: limite o escopo dos dados no bloco Cobertura no painel do CMDB 360 somente para classes do CMDB usando a propriedade do sistema sn_cmdb_ws.ms.calculate_cmdb_only. Para obter mais informações, consulte Components related to CMDB 360.
- Integridade do CMDB suporte de referência com pontos ao selecionar um campo recomendado
- Identifique os campos recomendados que não são preenchidos em tabelas de referência selecionando um campo de uma tabela referenciada para a métrica recomendada de integridade do CMDB usando a referência com pontos e interagindo diretamente com a tabela Campos recomendados do CMDB [cmdb_recommended_fields].
- Captura de dados do CMDB 360 para classes não pertencentes ao CMDB
- Habilite a captura de dados do CMDB 360 para ICs de classes não pertencentes ao CMDB (classes não derivadas da classe Item de configuração [cmdb_ci]) definindo o valor da propriedade do sistema glide.identification_engine.multisource_non_cmdb_ci_enabled como verdadeiro.
- Suporte do CMDB para instância de produto
- Evite duplicações ao gerenciar ativos operacionais em sua organização ao longo de seus ciclos de vida na aplicação Gestão de ativos de hardware e fluxos de trabalho usando identificadores de instância de produto (PID) exclusivos.
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Autorização e monitoramento contínuos | |
Now Platform principal |
- Aviso quando a atualização ou a ativação do plug-in falha
- Uma mensagem de aviso agora aparece se a operação de alterar ou criar tabela falhar ao atualizar ou ativar um plug-in.
- Tabelas do sistema excluídas das regras de arquivamento
- Você não pode mais criar regras de arquivamento para determinadas tabelas.
- Vincular uma regra de destruição a uma regra de arquivamento
- Agora você deve especificar uma regra de arquivamento relacionada ao criar uma regra de destruição de arquivamento. Vincular uma regra de arquivamento à regra de destruição de arquivamento melhora o desempenho ao excluir registros arquivados.
- Registros periféricos excluídos com destruição de arquivo
- Os registros periféricos nas tabelas Entrada de registro [sys_journal_field], Anexo [sys_attachment] e Auditoria do sistema [sys_audit] agora são excluídos automaticamente quando os dados são excluídos durante uma destruição de arquivo.
- Recurso de capacidade estendida em tabelas remotas
- A capacidade estendida permite que linhas adicionais sejam armazenadas para uma tabela remota se os dados recuperados excederem 1.000 linhas.
- Registros de auditoria não canceláveis
- Reduza as chances de os registros de auditoria não serem gravados quando uma transação for cancelada com a nova configuração padrão.
- Mudanças de notificação e convite de reunião no formulário de delegação granular
- As opções Todas as notificações e Convites de reunião no formulário de Delegação granular agora estão definidas como Falso por padrão, para evitar preocupações com o recebimento de notificações que têm dados críticos e confidenciais de segurança. Você pode selecionar essas opções se quiser que o delegado receba a notificação da delegação e os convites da reunião.
- Aprimoramentos de segurança de registro em log aprimorados
- Explore o novo campo nas linhas de log do nó para identificar o script ou o componente que gerou a mensagem de log. As linhas de início da transação incluem um novo campo que especifica o tipo de solicitação que foi feita.
- Localização de nomes de produtos e aplicações
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Os nomes de produtos e aplicações existentes estão sendo localizados de forma incremental em idiomas compatíveis, começando com holandês, francês, francês (canadense), alemão, coreano, italiano, japonês, português (do Brasil) e espanhol. Os novos nomes de produtos e aplicações estão localizados em todos os idiomas compatíveis.
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Customer Service Management (CSM) |
- Registros relacionados dinâmicos para Espaço configurável
- A partir da versão Washington DC, os registros relacionados dinâmicos do plug-in Espaço configurável (com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec) foram movidos para ServiceNow Store Todas as novas melhorias no recurso de registros relacionados dinâmicos serão entregues por meio desta aplicação da loja.
- Aprimoramentos do seletor de serviço de caso
- Use uma pesquisa de palavra-chave e filtros de categoria na versão de seleção de serviço de produto do seletor de serviço de caso para pesquisar serviços disponíveis. Exiba os serviços disponíveis em uma exibição de cartão e navegue facilmente em várias páginas de serviços.
- Aplicação de contratos e direitos do cliente
- Ativar o plug-in Contratos e direitos do cliente adiciona o módulo Contratos e direitos ao navegador de aplicações em Espaço configurável do CSM e remove a ação de IU Novo da lista relacionada Contratos nos formulários Conta e Consumidor.
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Descoberta de dados | |
Gestão de dados para CSM | |
Velocidade de mudança para DevOps |
- Criação de mudança automatizada aprimorada
- Evite problemas que podem ocorrer no procedimento orientado de criação de solicitação de mudança automatizada devido ao estado de conexão da ferramenta.
- Novos fluxos de transição de estado para o modelo de mudança do DevOps
- Mova e rastreie as mudanças por meio de fluxos de transição adicionados para os estados Mudança - DevOps - Novo e Mudança - DevOps - programação no modelo de mudança DevOps.
- Tratamento de erros para fluxos do DevOps
- Exibir erros correspondentes a uma solicitação de mudança nas anotações de trabalho de uma solicitação de mudança e nos logs do console da ferramenta de pipeline quando uma regra de negócios ou política de dados causar um problema ao atualizar uma mudança na DevOps Aprovação manual da solicitação de mudança, DevOps Solicitação de mudança mínima Aprovação de automação ou DevOps Fluxos de aprovação de automação avançada da solicitação de mudança.
- Script DevOpsChangeRelationshipHelper para recuperar dados de mudança
- Recupere dados associados a uma solicitação de mudança com base no tipo de relação especificado usando a inclusão de script DevOpsChangeRelationshipHelper.
- Nova propriedade para especificar o limite de novas tentativas
- Especifique o número máximo de vezes que a ação de descoberta será repetida automaticamente depois de atingir o limite de taxa usando a propriedade Maximum limit for the number of times the discover action that exceeds the rate limit will be retried.
- Reinicialização da solicitação de importação
- Reinicie uma solicitação de importação do registro de solicitação de importação que não pôde ser concluída devido a um erro.
- Associar repositórios automaticamente
- Os repositórios são associados automaticamente a aplicações quando um pipeline correspondente identifica confirmações de repositórios que ainda não estão associados.
- Suporte ao tipo de teste de unidade para GitHub
- Publique automaticamente resultados de testes de unidade dos tipos NUnit, pytest, jest, JUnit e XUnit de fluxos de trabalho GitHub Actions sem nenhuma chamada de Interface de programação da aplicação (API).
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Inteligência para documentos |
- Aumentar para limites padrão
- O limite de tamanho de arquivo para anexos foi aumentado para 10 MB. O número máximo de tarefas de documento processadas por instância por dia foi aumentado para 2.000.
- Melhorias na qualidade da IA para faturas
- Melhore os resultados de extração aproveitando modelos de IA mais avançados, configurações de caso de uso pré-criadas e dicas definidas pelo usuário.
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Serviços de documentos | |
EMR Help |
- EMR Help agora em Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas
- Começando com a versão Washington DC, quando você instala Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas, EMR Help também é instalado.
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Gestão de ESG |
- Funções atualizadas na aplicação Gestão de ESG
- Várias funções, como administrador de ESG, proprietário de dados de ESG e gerente de programa de ESG, foram atualizadas no ESG Management.
- Tabela de tópicos de material atualizada
- O campo Estado na tabela sn_esg_material_topic foi atualizado para incluir estados para avaliação de risco. O estado Revisar de um tópico de material também foi renomeado para Aprovação.
- Microsoft 365 para relatórios da ServiceNow tabela atualizada
- A tabela sn_esg_msoff_intg_o365_reporting_configuration foi atualizada com o campotrack_configuration
- Novas tabelas adicionadas à aplicação ESG Management
- As novas tabelas a seguir foram adicionadas à aplicação ESG Management :
- sn_esg_disclosure_detail
- sn_esg_disclosure_related_documents
- sn_esg_disclosure_template
- sn_esg_m2m_disclosure_metric_data_by_entity
- Nova tabela adicionada à aplicação GRC: Metrics
- A tabela sn_grc_metric_md_import é adicionada à aplicação GRC: Metrics.
- Nova tabela adicionada à aplicação sn_esg_msoff_intg
- A tabela sn_esg_msoff_intg_document_log é adicionada à aplicação sn_esg_msoff_intg.
- Novas tabelas adicionadas à aplicação sn_esg_sustain
- As novas tabelas a seguir foram adicionadas à aplicação sn_esg_sustain
- sn_esg_sustain_map_marker_configuration
- sn_esg_sustain_map_data_range_configuration
- Novas tabelas adicionadas à aplicação sn_esg_risk_mgmt
- As novas tabelas a seguir foram adicionadas à aplicação sn_esg_risk_mgmt:
- sn_esg_risk_mgmt_m2m_risk_goal
- sn_esg_risk_mgmt_m2m_risk_statement_goal
- Novas tabelas adicionadas à aplicação sn_rec_pg_vertical
- As novas tabelas a seguir foram adicionadas à aplicação sn_rec_pg_vertical
- sn_rec_pg_vertical_view_config
- sn_rec_pg_vertical_view_group_entry
- sn_rec_pg_vertical_view_group
- sn_rec_pg_vertical_view_table
- Nova tabela adicionada à aplicação sn-formula-builder-connected
- A tabela sn_fb_connected_config é adicionada à aplicação sn-formula-builder-connected.
- Atributos modificados na tabela sn_grc_metric_base_definition
- O atributo obrigatório foi removido da coluna Descrição na tabela sn_grc_metric_base_definition.
- A coluna formula_internal se tornou somente leitura.
- Mudanças feitas na tabela sn_grc_metric_composite_definition
- Na tabela sn_grc_metric_composite_definition, o campo formula_internal foi definido como somente leitura.
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Encryption Key Management |
- As tabelas do plug-in do consumidor de serviço da Web rejeitam o acesso por padrão
- Para melhorar a segurança, o acesso padrão às tabelas no plug-in Web Service Consumer (com.glide.web_service_consumer) é definido como Rejeitar. As tabelas a seguir são afetadas.
- sys_rest_message
- sys_rest_mensagem_fn
- sys_auth_profile_basic
- sys_auth_profile_oauth2
- sys_soap_message
- sys_soap_message_function
- ws_security_x509_profile_outbound
- ws_security_username_profile_outbound
O acesso padrão às tabelas no plug-in External App Authentication (com.glide.external.app) também é definido como Reject. As tabelas a seguir são afetadas.
- token_verification
- hash_message_verification
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Gestão de serviços de campo |
- Migração de Gestão de serviços de campo IU principal painéis para Painéis do Next Experience
- Os seguintes painéis Next Experience Gestão de serviços de campo fornecem uma maneira simplificada e eficiente de trabalhar:
- Visão geral Gestão de serviços de campo
- Serviço de campo Prestador de serviço
- Serviço de campo Manutenção planejada
- Serviço de campo Performance Analytics
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Hardware Asset Management 10.0.0 | |
Análise de logs de integridade |
- Lucene usado na biblioteca do Elasticsearch
Lucene pode aparecer em verificações de vulnerabilidade, mas não é explorável. O Lucene está incluído no projeto do Log Analytics de integridade para a entrada de dados do Elasticsearch. A biblioteca do Elasticsearch tem uma dependência transitiva do Lucene. No entanto, a versão do Elasticsearch usada tem suas próprias proteções e não pode ser explorada de forma alguma. |
Healthcare and Life Sciences Service Management Core |
- Ajuda do EMR aprimorada para criação de caso de HCLS
- A aplicação EMR Help foi aprimorada para fornecer aos solicitantes a capacidade de criar casos de HCLS adicionais. Para obter mais informações sobre a aplicação EMR Help, consulte Exploring EMR Help
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- Modelo de dados alinhado ao Customer Service Management (CSM)
As atualizações a seguir foram feitas no modelo de dados para aproveitar os principais recursos do item-base de instalação do CSM para rastrear itens internos e externos:
- As tabelas a seguir agora estendem o item-base de instalação em vez do produto vendido para assistência médica:
- Plano de membro [sn_hcls_member_plan]
- Medicação [sn_hcls_medication]
- Imunização [sn_hcls_immunization]
- Programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program]
- Serviço de programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program_service]
- Esta atualização afeta as seguintes colunas:
- O campo hcls_state nas tabelas Programa inscrito e Serviço de programa inscrito foi descontinuado e o campo de estado da tabela Base de instalação será usado daqui para frente. Os dados são movidos do campo hcls_state para o campo de estado.
- A coluna primária agora se refere ao item-base de instalação primário para garantir que a relação primária-secundária apropriada seja mantida.
- A coluna source_task nas tabelas Programa inscrito e Serviço de programa inscrito agora é rastreada usando a tabela m:m do item-base de instalação afetado.
- Locais e organizações de saúde realinhados para casos de vários setores
- A tabela Organização de assistência médica [sn_hcls_organization] agora é uma tabela autônoma e não estende mais a Organização de serviço.
- Em alguns casos, as tabelas personalizadas podem ter uma referência a uma empresa/organização de serviço que pode conter o valor de uma organização de saúde. Em cenários em que as colunas personalizadas se referem à organização de serviço e têm dados da organização de assistência médica, entre em contato com o Now Support para obter o script de migração.
- O campo primário agora se refere à organização de saúde.
- A tabela Local de assistência médica [sn_hcls_location] agora é uma tabela autônoma e não estende mais a organização de serviço.
- Casos de assistência médica, registros de base de instalação e produtos vendidos não podem mais ser criados para locais de assistência médica. Para registros existentes desses tipos, o valor do local de assistência médica é substituído pelo valor da organização de serviço da organização de saúde associada, já que um local de assistência médica está sempre associado a uma organização de saúde.
- Os dados do campo Service_organization_parent foram clonados para o campo de local primário. O local primário será usado daqui em diante.
- Os dados do campo primário foram clonados para o campo da organização. A organização será usada daqui em diante.
- A tabela Local do médico [sn_hcls_practitioner_facility] é uma tabela autônoma e não estende mais o Membro da organização de serviço.
- Em instâncias em que existe um mapeamento entre um local de saúde e um médico, o mapeamento é atualizado para estar entre a organização de saúde (do local de saúde associado) e esse médico porque o local de assistência médica agora é uma tabela autônoma e não estende mais a tabela de local de negócios .
- Os dados do campo Service_organization foram clonados para o campo de local. O local será usado daqui em diante.
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Acelerador de adoção de nuvem de ITOM |
- Licenciamento do ITOM
- Licenciamento ITOM SU foi renomeado como Licenciamento ITOM/OT SU. Licenciamento ITOM/OT SU calcula e exibe o uso de assinaturas ITOM com base em unidades de assinatura. Permite que você acesse uma visão geral abrangente do número total de licenças alocadas a aplicações e itens de configuração (ICs), bem como oferece um conjunto de recursos avançados que fornece visibilidade sobre os ICs específicos cobertos por suas licenças. Você pode exibir o detalhamento da assinatura do Integridade do ITOM, Visibilidade do ITOM, Optimização do ITOM e Acelerador de adoção de nuvem do ITOM. Para obter mais detalhes, consulte Visualização de quais ICs têm licença de ITOM.
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Integridade do ITOM |
- Recuperar métricas para recursos de nuvem
- Use políticas Azure para recuperar métricas de alto desempenho para recursos virtuais na nuvem.
- Seleção automática do MID Server
- Receba informações adicionais MID Server a serem usadas como pontos alternativos de comunicação durante a seleção automática MID Server.
- A seleção automática MID Server está desabilitada por padrão.
- Licenciamento do ITOM
- Licenciamento ITOM SU foi renomeado como Licenciamento ITOM/OT SU. Licenciamento ITOM/OT SU calcula e exibe o uso de assinaturas ITOM com base em unidades de assinatura. Permite que você acesse uma visão geral abrangente do número total de licenças alocadas a aplicações e itens de configuração (ICs), bem como oferece um conjunto de recursos avançados que fornece visibilidade sobre os ICs específicos cobertos por suas licenças. Você pode exibir o detalhamento da assinatura do Integridade do ITOM, Visibilidade do ITOM, Optimização do ITOM e Acelerador de adoção de nuvem do ITOM. Para obter mais detalhes, consulte Visualização de quais ICs têm licença de ITOM.
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Optimização do ITOM |
- Link do Portal de administração de nuvem
- O link do portal de administração de nuvem para o portal do usuário agora aponta para Central do funcionário se você instalou e configurou o plug-in Cloud Services Catalog. Se CSC estiver instalado, as funções admin e sn_cmp.cmp_root_admin poderão acessar este recurso ao alternar para o Portal de solicitações. O Catálogo de serviços de nuvem agora está disponível como parte do ITOM Cloud Accelerate, que você pode usar para gerenciar o ciclo de vida dos recursos de nuvem.
- Licenciamento do ITOM
- Licenciamento ITOM SU foi renomeado como Licenciamento ITOM/OT SU. Licenciamento ITOM/OT SU calcula e exibe o uso de assinaturas ITOM com base em unidades de assinatura. Permite que você acesse uma visão geral abrangente do número total de licenças alocadas a aplicações e itens de configuração (ICs), bem como oferece um conjunto de recursos avançados que fornece visibilidade sobre os ICs específicos cobertos por suas licenças. Você pode exibir o detalhamento da assinatura do Integridade do ITOM, Visibilidade do ITOM, Optimização do ITOM e Acelerador de adoção de nuvem do ITOM. Para obter mais detalhes, consulte Visualização de quais ICs têm licença de ITOM.
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Visibilidade do ITOM |
- Aprimorado Padrões de descoberta e mapeamento de serviços
- Atualize suas capacidades de descoberta com o seguinte aprimorado Padrões de descoberta e mapeamento de serviços:
- Suporte ao mapa unificado do Service Mapping
- Acesse o mapa de nós unificado centralizado no espaço Mapeamento de serviços e exiba os recursos da exibição de dependência e do mapa de serviço.
- Servidores não mapeados com candidatos
- Use servidores não mapeados alinhados com candidatos de serviço de aplicativos identificados para criar novos serviços de aplicativos.
- Renomeado ServiceNow®
Licenciamento ITOM SU Aplicação
- Renomeado ServiceNow® Licenciamento ITOM SU para ServiceNow® Licenciamento ITOM/OT SU.
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Gerente de processos industriais |
- Gerenciar a seção Modelo de equipamento no Gerente de processos industriais Configuração assistida
- A seção Gerenciar o modelo de equipamento do Gerente de processos industriais Configuração assistida tem os seguintes aprimoramentos:
- A tarefa Atribuir usuários foi removida.
- A tarefa Criar critérios do usuário para usuários do site foi adicionada.
- A tarefa Atribuir usuários do site - Pode ler foi adicionada.
- A tarefa Atribuir usuários do site - Pode editar foi adicionada.
- Aprimoramentos do Modelo de equipamento ISA
- Quando você atualiza para a versão 1.0.12 do Modelo de equipamento ISA, a migração do acesso do usuário do site para os critérios e grupos do usuário começa automaticamente e as seguintes mudanças são feitas:
- Controle de acesso aprimorado no nível do site para que usa critérios do usuário para definir o acesso do usuário no nível de leitura ou gravação aos sites da entidade do modelo de equipamento. Com a atribuição adicional das funções de visualizador de OT (cmdb_ot_viewer) ou editor de OT (cmdb_ot_editor), você também pode ter acesso de exibição ou edição a dispositivos de OT nos locais atribuídos de acordo.
- Quando você atualiza para a versão 1.0.12 do Modelo de equipamento ISA, os registros de usuário do site existentes são migrados para um modelo de controle de acesso aprimorado usando critérios do usuário para preservar as mesmas permissões de acesso. Para cada site com registros de usuário do site da entidade ISA, ocorrem as seguintes mudanças.
- Para usuários com acesso de visualizador:
- Um novo registro de critérios do usuário é criado e chamado de Ler critérios do usuário para<site name> Site [gerado pelo sistema]
- Um novo grupo de usuários com todos os usuários deste site é criado e chamado de Grupo de leitura para<site name> Site [gerado pelo sistema]
- Um novo registro na nova tabela Acesso à exibição da entidade do modelo de equipamento (isa_entity_m2m_user_criteria_can_view) é criado com os novos critérios do usuário e grupo de usuários.
- Para usuários com acesso de editor:
- Um novo registro de critérios do usuário é criado e chamado Editar critérios do usuário para<site name> Site [gerado pelo sistema]
- Um novo grupo de usuários com todos os usuários deste site é criado e chamado de Editar grupo para<site name> Site [gerado pelo sistema]
- Um novo registro na nova tabela Acesso de edição da entidade do modelo de equipamento (isa_entity_m2m_user_criteria_can_edit) é criado com os novos critérios do usuário e grupo de usuários.
- O menu da aplicação Usuário do site e a lista relacionada Usuários do site no registro de entidade do modelo de equipamento de um site serão removidos.
- Todos os registros de usuário do site (isa_entity_site_user) são definidos como inativos.
- Os itens de menu das aplicações Usuário do site - Pode ler e Usuário do site - Pode editar são adicionados ao Now Platform.
- As listas relacionadas Pode ler modelos de equipamento e Pode editar modelos de equipamento são adicionadas ao registro de entidade do modelo de equipamento de um site.
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Replicação de dados da instância | |
Hub de integração |
- Abrir melhorias de etapa de API
- A etapa OpenAPI tem várias melhorias. Agora você pode:
- Salve a resposta da solicitação como um registro de anexo.
- Configure uma política de nova tentativa para tentar novamente uma solicitação se a anterior falhar ou encontrar algum problema.
- Sincronize entradas e saídas de etapa com entradas e saídas de ação. Edite as saídas da etapa, se necessário.
- Modifique o caminho do recurso, os métodos HTTP, os parâmetros de consulta e os cabeçalhos de uma solicitação.
- Adicione ou remova o mapeamento de erro para uma ação ao redefinir as entradas e saídas da ação.
- Use as propriedades do objeto de esquema oneOf e anyOf no esquema.
- Inspeção de solicitante em várias camadas de registros que vão para a fila do ECC
- Anteriormente, havia uma inspeção de camada única de registros ou entidades que entravam na fila do ECC. Agora, várias camadas que chamam uma à outra devem ter um certificado válido e ser validadas antes que o registro entre na fila do ECC. Por padrão, você pode oferecer suporte à inspeção de três camadas.
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Inteligência para CSM |
- Aprimoramentosdo console de administração de Inteligência para tarefas
- Use o console de administração de Inteligência para tarefas para executar as seguintes tarefas:
- Exiba o desempenho do modelo para as três principais recomendações, além da recomendação principal, e decida entre o preenchimento automático e o modo de recomendação como a preferência de previsão com base nos dados.
- Exiba o desempenho do modelo por campo no painel do Console do administrador.
- Filtre as previsões de escolha inativas.
- Aprimoramentosdo Guided Decisions
- Use Decisões guiadas para executar as seguintes tarefas:
- Habilite o autoatendimento para usuários internos renderizando árvores de decisão em um Portal de serviços.
- Vincule árvores de decisão existentes como secundárias à sua árvore de decisão atual.
- Permita que agentes ou clientes revisem ou alterem respostas anteriores na experiência de tempo de execução da árvore de decisão.
- Controle a aparência do botão Descartar na experiência de tempo de execução da árvore de decisão.
- Aprimoramentosdo Recommended Actions
- Defina o número de registros ou valores a serem retornados para o gerador de recursos de Classificação de inteligência para tarefas por meio do recurso N principais resultados.
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MID Server |
- Mudança de política global do MID Server Password2
Use o novo comportamento padrão "Rejeitar" das políticas de acesso ao módulo (MAPs) para ajudar a impedir qualquer acesso não autorizado, a menos que seja explicitamente declarado nos registros de MAP. Todos os MAPs necessários para acesso interno são fornecidos. MAPs gerados automaticamente são fornecidos para acesso externo. - Usuários conectados exclusivos do MID Server
Use usuários conectados exclusivos para cada MID Server. Consulte (KB1552863) Usuário conectado exclusivo do MID Server para obter mais informações. - Substituição de configuração de wrapper aprimorada
Habilite os logs de depuração no nível do wrapper dist-upgrade e teste as mudanças modificando a configuração com upgrade-wrapper-override.conf. Por exemplo, o tempo limite padrão pode não ser longo o suficiente para determinados comandos de nível de JVM. Você pode aumentar o tempo limite com upgrade-wrapper-override.conf para a configuração do wrapper dist-upgrade. |
Mobile Platform |
- Aprimoramentos dos Playbooks para celular
- Navegue das telas da web móvel para todas as telas nativas, incluindo telas parametrizadas e com script, telas de mapa personalizado e bate-papo ServiceNow Virtual Agent.
- Mobile Publishing melhorias
- Use apps com identidade visual personalizados criados com Mobile Publishing e use-os em instâncias de produto em fase de desenvolvimento.
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Next Experience |
- Recurso Representar usuário aprimorado
- A opção Representar usuário no menu Usuário agora se expande conforme você representa o usuário várias vezes. Até seis representações são mostradas antes que uma barra de rolagem seja exibida.
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Next Experience Components | Tabela 5. Componentes
| Componente |
Melhorias |
| Fluxo de atividades |
- Oculte os botões descartar rascunho, pop-out, criar e-mail e exibir rascunhos.
- Altere o estilo do botão de envio de e-mail de primário para secundário.
- Exiba o assunto do e-mail quando houver várias caixas de diálogo não modais ou quando elas estiverem minimizadas.
- Insira o modelo de e-mail e o link da base de conhecimento com caixa de diálogo não modal.
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| Anexos |
Nova propriedade para definir o tamanho máximo permitido de um anexo. |
| Data - Hora |
Propriedade dehora padrão [initialTime] que define a hora de início padrão do componente. Se não for definido, o horário padrão será meia-noite. |
| Intervalo de data/hora |
Personalize o intervalo de datas a ser exibido no calendário usando um seletor de data e hora relativa. |
| Compositor de e-mail |
- Anexe Knowledge artigos em linha ou como PDFs usando Assistência do agente.
- Salve rascunhos automaticamente, descarte rascunhos, salve e crie rascunhos.
- Densidade de design de página aprimorada.
- Adicionado suporte para experiência de caixa de diálogo não modal.
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| Compositor de e-mails (mini) |
- Anexe Knowledge artigos em linha ou como PDFs usando Assistência do agente.
- Salve rascunhos automaticamente, descarte rascunhos, salve e crie rascunhos.
- Densidade de design de página aprimorada.
- Suporte para experiência de caixa de diálogo não modal.
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| Título |
- Os tamanhos do cabeçalho da fonte diminuíram no espaço para aumentar a densidade de dados.
- Alternativa de tamanho de título hero ao primário para usuários que ainda preferem o tamanho de título original maior.
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| Ícone |
Use ícones personalizados em qualquer formato de imagem padrão. Ícones personalizados não são adicionados à biblioteca na instância e não são armazenados em cache. |
| Imagem |
Use imagens personalizadas em qualquer formato de imagem padrão. Ícones personalizados não são adicionados à biblioteca na instância e não são armazenados em cache. |
| Entrada |
O indicador de IA sinaliza para os usuários quando um campo de formulário usa recomendações de IA e fornece mais informações sobre a funcionalidade de IA. |
| Quadro Kanban |
- Habilite linhas de dependência para indicar relacionamentos entre cartões no quadro.
- Mostrar o cabeçalho da raia horizontal na linha.
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| Seletor de lista |
- Popovers acionados de itens nas listas Itens disponíveis e Itens selecionados exibem detalhes do registro atual. Você pode configurar o conteúdo dos popovers e selecionar os itens que mostram o ícone do gatilho.
- Selecione como o componente será exibido. As opções são:
- Compacto
- 2 painéis
- Dotwalk (padrão)
- Impede que os usuários reordenem itens na lista de itens selecionados.
- Revele todos os controles ocultos dentro do componente.
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| Diálogo não modal |
- Defina o texto do cabeçalho que quebra em 2 linhas e trunca após a segunda linha.
- Substitua o tipo de cor da variante inicial por um tipo primário ou secundário que adicione cor ao título.
- Adicione um ícone de botão que acione uma ação no slot de botão opcional.
- Mude onde a caixa de diálogo não modal aparece quando acionada por um usuário. Por padrão, ele aparece no centro, mas você pode fazer com que a caixa de diálogo apareça na parte superior esquerda ou direita ou na parte inferior esquerda ou direita.
- Use atalhos do teclado para mover a caixa de diálogo para cima, para baixo, para a esquerda e para a direita.
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| Ações recomendadas |
- Título do painel configurável e títulos da guia.
- Ordem de guia configurável.
- Nova guia Pesquisar que contém um campo de entrada de pesquisa e cartões para resultados de pesquisa.
- Histórico movido de uma guia para um novo painel acionado a partir de um botão icônico.
- Cor de fundo do texto de dica e de um ícone nos cartões de resultados da pesquisa.
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| Painéis redimensionáveis |
Combinação de teclas do teclado para mudar o layout somente para o painel esquerdo, ambos os painéis e somente o painel direito. |
| Selecionar |
Indicador de IA para sinalizar aos usuários quando um campo de formulário usa recomendações de IA e fornece mais informações sobre a funcionalidade de IA. |
| Área de texto |
Indicador de IA para sinalizar aos usuários quando um campo de formulário usa recomendações de IA e para fornecer mais informações sobre a funcionalidade de IA. |
| Autocompletável |
Indicador de IA para sinalizar aos usuários quando um campo de formulário usa recomendações de IA e para fornecer mais informações sobre a funcionalidade de IA. |
| Digitação múltipla antecipada |
Indicador de IA para sinalizar aos usuários quando um campo de formulário usa recomendações de IA e para fornecer mais informações sobre a funcionalidade de IA. |
Tabela 6. Gráficos de visualização de dados
| Gráfico |
Melhoria |
| Visualização de barras |
Tipo de Pareto de visualização de barra. Um gráfico de Pareto é semelhante ao gráfico de barras verticais, mas também inclui um gráfico de linhas. Um gráfico de Pareto exibe barras verticais que representam valores individuais (frequência ou custo) em ordem decrescente e uma linha com pontos de dados que representam o total cumulativo. O gráfico de Pareto também marca o ponto de 80% no eixo y com uma linha horizontal, que o usuário pode ocultar. |
| Visualização do cartão de pontuação do indicador |
- Barra de pontuação mais recente que você pode exibir para uma representação gráfica da pontuação do indicador mais recente. Uma barra azul para pontuação de 1 ou mais, uma barra laranja para -1 e abaixo e nenhuma barra para pontuação 0 (zero). O valor da pontuação é exibido ao passar o mouse.
- O número máximo de grupos pode ser especificado (1-20).
- Somente detalhamentos podem ser especificados para serem mostrados e você também pode mostrar todos os grupos para o primeiro detalhamento.
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| Visualização da série temporal |
Seletor de intervalo de datas que adiciona um menu suspenso de intervalo de datas que o usuário pode usar para mudar rapidamente o intervalo de tempo exibido para um dos intervalos de datas predefinidos. |
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Ferramentas para desenvolvedores do Next Experience | |
Notificações | |
Notify |
- Segurança aprimorada para acessar o Notify
- Controle quem pode exibir e selecionar as ações de IU Iniciar chamada em conferência e Enviar SMS para um registro de tarefa atribuindo a função notify_view. O notify_view é a função mínima necessária para acessar Notify.
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Now Assist |
- Now Assist O ícone exibe notificação assíncrona
- O ícone [ Now Assist (
![]() ) exibe uma contagem de selos maior se o painel Now Assist estiver fechado e uma nova mensagem estiver disponível.
- Now Assist check-list da jornada
- Na página Visão geral do console Administrador do Now Assist, você pode ver uma check-list da jornada para ajudar a planejar e executar sua implementação de IA generativa. As etapas detalhadas incluem como instalar plug-ins, ativar o painel Now Assist, ativar habilidades, revisar as configurações da conta e monitorar o desempenho da habilidade.
- Novo processo para recusar preferências de compartilhamento de dados
- Um usuário deve estar no escopo da aplicação do Controlador de IA generativa e ter a função data_steward para recusar o compartilhamento de dados da instância.
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Plug-in do Now Assist para criadores |
- Nova experiência
- O novo fornece uma maneira mais eficiente e simplificada de trabalhar. Para obter informações sobre como atualizar, consulte . Observe que ainda é compatível com esta versão.
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Now Assist para Customer Service Management (CSM) |
- Requisito mínimo de texto para resumo de caso
- Habilite a habilidade de resumo de caso para os casos que têm a quantidade mínima de informações no fluxo de atividades do caso.
- Suporte ao ícone de IA sem um recarregamento de formulário
- Exiba os ícones de IA para os campos previstos assim que as previsões estiverem disponíveis.
- Dados de demonstração para o caso e registros de interação
- Use dados de demonstração aprimorados para demonstrar as habilidades de geração de anotações de resolução e resumo de caso.
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Operational Technology Manager |
- Nova experiência da página principal Industrial Espaço
- A página principal Industrial Espaço foi dividida nas seguintes guias para que você possa monitorar separadamente os dados do dispositivo de OT e os dados de vulnerabilidade de OT:
- Guiada página principal de Dispositivos de OT
- Guiada página principal de vulnerabilidades de OT
- Ferramenta de pré-importação de revisão de entrada da planilha de OT (POWER)
- Use as planilhas distribuídas Microsoft para importar dispositivos de OT para melhor gerenciabilidade:
- Crie validações personalizadas com o ponto de extensão SGOTAssetCustomValidationExtensionPoint.
- Use o botão Novo na tabela Preparações do Excel de OT do SG para adicionar manualmente dispositivos de OT ao Configuration Management Database (CMDB).
- Use a função de usuário de preparação de OT (ot_staginguser) para permitir que os usuários criem, editem, exibam e executem validações nos registros na tabela de preparação do SG OT Excel.
- Use o atributo Equipment model entity path na tabela Preparações do SG OT Excel para mapear dispositivos para entidades de modelo de equipamento.
- A coluna do nome de exibição de OT foi adicionada à tabela Preparações do Excel de OT do SG.
- Validações adicionais e mensagens de validação foram adicionadas para dispositivos PLC com e sem os módulos de controle.
- Validações adicionais e mensagens de validação para atributos de slot e rack foram adicionadas à tabela Preparações do SG OT Excel.
- O atributo Operating system foi adicionado à tabela Preparações do Excel de OT do SG.
- O atributo Rack foi adicionado à tabela Preparações do Excel de OT do SG.
- Dispositivos de OT não classificados recebem o tipo de dispositivo ot_base.
- Atualizações do modelo de classe de OT do CMDB
- Essas atualizações do modelo de classe de OT Configuration Management Database (CMDB) aprimoram a experiência do usuário de OT ou permitem que você faça configurações adicionais:
- Orack foi adicionado como um identificador para a classe de IC do módulo de controle de OT (cmdb_ci_ot_control_module).
- A lista Sistemas de controle de OT com módulos foi adicionada à exibição de lista Industrial Espaço no módulo Tecnologia operacional (OT) e à Now Platform no módulo Tecnologia operacional (OT) para mostrar todos os sistemas de controle disponíveis e seus módulos do sistema de controle.
- A lista relacionada de dados de CMDB 360 foi adicionada ao formulário de item de configuração da classe primária de OT e à classe do módulo de controle de OT.
- Mapeamentos de classe foram adicionados para as classes de Conversor de protocolo e Mecanismo de rede.
- A propriedade do sistema Mostrar módulos de controle nas exibições de lista de OT foi adicionada.
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Operational Technology Vulnerability Response |
- Nova experiência da página principal Industrial Espaço
- A página principal Industrial Espaço foi dividida nas seguintes guias para que você possa monitorar separadamente os dados do dispositivo de OT e os dados de vulnerabilidade de OT:
- Guiada página principal de Dispositivos de OT
- Guiada página principal de vulnerabilidades de OT
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Gestão de pedidos |
- Experiência de captura de pedido aprimorada com etapas de aprimoramento de pedido
- Após a captura do pedido, permita que os agentes aprimorem os pedidos com informações adicionais do pedido antes de iniciar a execução do pedido para evitar falhas. Este processo de aprimoramento aciona fluxos de trabalho que criam as tarefas de pedido relacionadas ao aprimoramento para pedidos e itens de linha de pedido aplicáveis.
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Order Management for Telecommunications, Media, and Technology |
- Experiência de captura de pedido aprimorada com tarefas de aprimoramento de pedido
- Após a captura do pedido, permita que os agentes aprimorem os pedidos com informações adicionais do pedido antes de iniciar a execução do pedido para evitar falhas. Este processo de aprimoramento aciona fluxos de trabalho que criam as tarefas de pedido relacionadas ao aprimoramento para pedidos e itens de linha de pedido aplicáveis.
- Cobranças mensais recorrentes e não recorrentes
- Começando com a versão [ Washington DC, Gestão de pedidos usa o modelo de dados de preço em vez do modelo de dados de oferta de produto para armazenar cobranças de preço em listas de preços e linhas de lista de preços. Com esta mudança, agora você pode especificar uma Cobrança Recorrente Mensal (MRC) ou uma Cobrança Não Recorrente (NRC) para um produto ou linha de pedido, mas não ambos.
- Aprimoramentos do ServiceNow APIs do TMF
- As seguintes ServiceNow APIs do TMF foram atualizadas para oferecer suporte a pedidos do consumidor que podem ser atendidos em Order Management for Telecommunications, Media, and
Technology:
- API aberta de pedido de produto (TMF622)
- API de abertura de ordem de serviço (TMF641)
- API em aberto do inventário de produtos (TMF637)
- API aberta de qualificação de serviço técnico (TMF645)
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Experiência da Análise da plataforma |
- Filtros de muitos para muitos
- Os filtros unificados agora oferecem suporte a relacionamentos muitos para muitos, em que um valor na tabela de origem do filtro pode corresponder a vários valores na tabela de destino e vice-versa.
- Melhorias na tabela dinâmica
- Várias colunas são compatíveis, com até três valores de agrupamento selecionados como colunas.
- Você pode selecionar diferentes campos de escolha como valores de agrupamento com várias fontes de dados. Essa habilidade também está disponível em visualizações de barra.
- O alinhamento do cabeçalho agora corresponde ao alinhamento do conteúdo nas colunas.
- Melhorias no cartão de pontuação do indicador
- A distribuição de detalhamento agora pode ser mostrada para um indicador. Se você selecionar apenas um indicador para mostrar, poderá mostrar a distribuição de pontuações entre os elementos de até dois detalhamentos. Você também pode permitir que os visualizadores alterem os detalhamentos mostrados.
- As métricas em cartões de pontuação do tipo lista agora incluem uma barra de pontuação mais recente.
- Agora você pode adicionar linhas divisoras entre linhas, bem como colunas em cartões de pontuação do tipo pivô.
- Cores de plano de fundo do painel personalizáveis
- O editor de painel pode definir uma cor de fundo para todo o painel ou para guias individuais do painel.
- As visualizações de dados podem ser adicionadas a um painel a partir do Designer de visualizações
- Um editor de visualização com direitos de edição pode adicionar a visualização na qual está trabalhando a um painel de dentro do Designer de visualizações.
- Atualização manual e automática do painel
- Qualquer visualizador de painel pode atualizar os dados em um painel. Um administrador de painel pode programar atualizações automatizadas do painel.
- Informações do proprietário
- Você pode adicionar o proprietário e o grupo de proprietários aos detalhes de painéis, visualizações de dados salvas e filtros salvos.
- Interação do gráfico personalizável
- Em visualizações de dados, você pode definir a navegação quando um visualizador seleciona um segmento de um gráfico. Você pode habilitar o visualizador para fazer uma busca detalhada nos dados ou para abrir um URL interno ou externo.
- O suporte a visualizações de barra e pizza atua como filtro
- Você pode configurar visualizações de pizza e barra (exceto Pareto) para atuar como filtros. Se um visualizador selecionar um segmento de pizza ou uma coluna de barra, todas as outras visualizações nessa guia do painel serão filtradas para valores correspondentes.
- Suporte à formatação de métrica para dados manuais em visualizações de dados
- A formatação de métrica agora está disponível para fontes de dados JSON manuais. Anteriormente, este recurso estava disponível somente para fontes de dados predefinidas, como tabelas e indicadores.
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Policy and Compliance Management |
- Aprimoramentos de desempenho no processamento de trabalhos do indicador
- Para oferecer suporte a recursos de processamento paralelo, duas filas personalizadas adicionais foram introduzidas. Uma é a Fila de dados do indicador para processar indicadores e a outra é a Fila de dados de suporte para lidar com eventos relacionados a atualizações de controle, risco e problema. Um novo trabalho é introduzido para coletar dados de suporte, o que ajuda significativamente a melhorar os processos de manipulação de dados.
Novos campos foram introduzidos no formulário de modelo de indicador para oferecer suporte à amostragem percentual. Para simplificar a manipulação de dados, o sistema de armazenamento de dados é atualizado com o armazenamento de dados de amostra no formato JSON. Esta nova abordagem permite um armazenamento mais estruturado e eficiente, aprimorando o processo de recuperação e análise de dados. O campo Duração da data de vencimento (dias) é adicionado ao modelo de indicador e aos formulários de indicador para capturar a data de vencimento da tarefa do indicador. Com base nessa data de vencimento, os responsáveis pela tarefa do indicador recebem e-mails de lembrete.
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Predictive Intelligence |
- Modelos pré-treinados para soluções de semelhança e clustering
- Com os novos modelos pré-treinados, você não precisará de seu próprio corpus de palavras ao criar novas soluções.
Importante: Com a versão Washington DC, os modelos de cluster e de semelhança usam soluções de fluxo de trabalho. Quando as soluções existentes com um corpus de palavras são treinadas novamente após a atualização, elas se tornam soluções de fluxo de trabalho e o campo Corpus de palavras não fica mais visível no formulário.
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Espaço do projeto |
- Mudanças de navegação
- O menu suspenso Planejamento foi substituído pelo menu de nível dois (l2) para acessar Planejamento, Detalhes, Finanças e RIDAC em uma única exibição.
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Robotic Process Automation (RPA) Hub | |
Central de segurança |
- Nova linha de base das configurações de proteção v2.0.
- A nova linha de base é expandida com várias novas configurações.
- A nova linha de base tem mudanças em algumas configurações de proteção existentes
- As descrições resumidas e as descrições de várias configurações de proteção foram alteradas.
- A verificação de verificação de ACLs vazias foi adicionada
- A ferramenta de verificação foi atualizada para incluir uma nova verificação, ACLs vazias. Esta verificação foi adicionada ao pacote Auditor em Security Center v1.3.3. Agora você pode executar verificações para detectar ACLs que não tenham script, condição ou função.
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Security Incident Response |
- Integração do Microsoft Azure Sentinel
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Autoatendimento e engajamento omnicanal para CSM |
- Portal Mega Menu widget
- O widget do Portal Mega Menu tem os seguintes aprimoramentos:
- Permite que você acesse e navegue por uma ampla variedade de itens de menu em seu dispositivo móvel usando o widget Portal Mega Menu.
- Exiba um carrinho, lista de desejos, tour guiado ou listas de script, como notificação, aprovação ou pesquisa no cabeçalho do seu portal.
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Conector do Service Graph para Microsoft Defender for IoT (console de gestão no local) |
- Service Graph Conector para mudança de nome da aplicação Microsoft Defender for IoT (Console de gestão no local)
- O Conector do Service Graph para Microsoft Defender para IoT (no local) foi renomeado para Service Graph Conector para Microsoft Defender for IoT (Console de gestão no local).
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Portal de serviços |
- Notificações críticas não são descartadas automaticamente
Mostre notificações críticas marcadas com o atributo de classe HTML sn-adesivo-notificação até que você as descarte especificamente, mesmo quando o descarte automático estiver habilitado para notificações não críticas com a propriedade do sistema glide.service-portal.notification_timeout.seconds. - Consentimento do usuário unificado para acompanhamento da análise da experiência do usuário
Aceite ou cancele o acompanhamento da análise da experiência do usuário uma vez para todas as interfaces da plataforma. Anteriormente, as mudanças na seleção de consentimento do usuário para rastrear a análise da experiência do usuário em outras interfaces de plataforma não eram respeitadas nos portais e vice-versa. Esta opção agora é armazenada centralmente com a capacidade de gestão de consentimento do usuário (UCM) usada pelo restante da plataforma, portanto, uma mudança em uma interface é respeitada em todas as interfaces. Para obter mais informações sobre o gerenciamento de consentimento do usuário, consulte User privacy, tracking, and user consent management in Usage Insights na documentação Análise da experiência do usuário. |
Inteligência de habilidades |
- Tabela de grupos de funções relacionadas
- Duas novas colunas foram adicionadas para oferecer suporte à progressão lateral na carreira. Para obter mais informações, consulte Create related role groups.
- Progressão de nível da vaga
- A progressão na carreira entre os mesmos níveis de trabalho não é mais possível.
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Software Asset Management | |
Sourcing and Procurement Operations |
- Sourcing and Procurement Operations integration with Project Management
- Mudanças de conteúdo implementadas no formulário de admissão que um funcionário ou solicitante preenche com detalhes do projeto a serem capturados na experiência de integração com o produto Strategic Portfolio Management (GPS).
Nota: Essas perguntas do projeto só estarão disponíveis no formulário de admissão se o funcionário ou solicitante tiver acesso ao GPS. Não há impacto nos clientes existentes.
- Complete sourcing checkout
- Implementadas mudanças de conteúdo no formulário de check-out de fornecimento para itens sem preço no catálogo de produtos do Shopping Hub para alinhar com as mesmas perguntas de admissão na experiência fora do catálogo na Central do funcionário. Os clientes existentes que usam o Shopping Hub e o Employee Center veem um alinhamento de perguntas em ambas as experiências.
Como solicitante, forneça os detalhes de contato de um fornecedor com o qual você está interessado em trabalhar durante a admissão de itens do catálogo em que o preço é necessário. Um registro de contato do fornecedor é armazenado e criado para os executantes de compras usarem ao revisar os detalhes de fornecimento ou compra. Os clientes existentes e novos veem essas mudanças.
- Requesting for products or services that you don't see on ShoppingHub
- Modificada a experiência do formulário de admissão para solicitantes ou funcionários que solicitam vários bens ou serviços, ou ambos, da Central do funcionário. Isso inclui os formulários de admissão "Preciso de um bem" e "Preciso de um serviço" ou produtores de registro.
Além disso, há uma nova página de resumo na Central do funcionário para confirmar o envio e os detalhes do item. Se os clientes existentes usarem este novo recurso, eles deverão aplicar a carga do produtor de registro modificada para capturar vários bens ou serviços, ou ambos. Foram feitas mudanças no formulário de admissão padrão para permitir que cada bem ou serviço, ou ambos, tenham o mesmo endereço de entrega ou serviço e datas ou diferentes. Os clientes existentes podem aplicar essa experiência aos próprios formulários de admissão com suas próprias perguntas.
- Sourcing and Procurement Operations integration with third-party sourcing
solutions
- Implementou uma capacidade adicional na estrutura de integração para ferramentas de fornecimento de terceiros para saber quando fechar os lances agora, antes da data de término dos lances. Além disso, se um prêmio de fornecedor tiver sido feito em uma ferramenta de fornecimento de terceiros, a resposta do prêmio retornará para a ServiceNow.
Nota: Atualmente, apenas uma única resposta do fornecedor pode ser retornada à ServiceNow. O conteúdo de e-mail padrão e as mensagens de alerta no produto são implementados para informar o funcionário ou solicitante e o gerente de fornecimento ou executante quando uma solicitação de cotação (RFQ) foi criada na ferramenta de fornecimento de terceiros e quando um prêmio do fornecedor pode ser feito na ServiceNow. Os clientes existentes também são afetados por uma consolidação de tabelas de decisão usadas para acionar a integração da ferramenta de fornecimento de terceiros. Enquanto um está obsoleto, outro está ativo e em uso. Os clientes existentes devem garantir que eles usem somente a tabela de decisão ativa.
- Landing page for Sourcing and Procurement Operations in Source-to-Pay Workspace
- Os clientes com todo o pacote de produtos Source-to-Pay (S2P) ou qualquer um dos produtos individuais do pacote S2P agora compartilham o mesmo espaço, em que o conteúdo do espaço é baseado em função. Os executantes veem várias páginas principais ou uma única e têm acesso a diferentes listas com base em suas funções. Os clientes existentes que criaram suas próprias páginas principais do espaço de trabalho para SPO, SLO ou APO verão suas páginas principais no único espaço.
- Create a procurement task
- Como executante, você pode criar tarefas de compras com tipos de ação específicos nas páginas do espaço de Source-to-Pay e atribuí-las a funcionários ou compradores. Os tipos de ação compatíveis são Enviar um formulário, Assinar um documento e Carregar um documento. Isso ajuda os compradores a entender o que é esperado deles para concluir as tarefas. Não há nenhum impacto nos clientes existentes para tarefas que já foram criadas e essas novas mudanças são afetadas com a atualização.
- Shopper to-dos
- Como compradores, você pode ver tarefas como Enviar um formulário, Assinar um documento e Carregar um documento em sua lista de tarefas pendentes no Shopping Hub.
- Sourcing and Procurement Operations integration with Employee Center
- Como funcionários, você pode ver tarefas como Enviar um formulário, Assinar um documento e Carregar um documento em sua página de tarefas na Central do funcionário. Você também pode exibir as tarefas concluídas na guia Concluídas da sua página de tarefas na Central do funcionário.
- Order a product with quick checkout
- Como solicitantes ou funcionários, você pode enviar uma solicitação para comprar um bem ou serviço com uma data passada na experiência do formulário de admissão. Essas solicitações continuam a ser marcadas como compras após o fato. Os clientes existentes veem a validação de data anterior removida dos formulários de admissão, portanto, as datas anteriores são capturadas e passadas para o banco de dados como respostas válidas.
- Using ShoppingHub
- Implementou análises de experiência do usuário adicionais para o Shopping Hub para rastrear sessões do usuário, atividade da página e navegação em Minhas compras, para entender melhor o uso do produto e a experiência do usuário. Os clientes existentes e novos com a aplicação de experiência do usuário podem ver este acompanhamento de eventos para entender o uso do Shopping Hub pelos usuários.
- Sourcing and Purchasing Automation
- Resolvido um problema de conformidade de fluxo de trabalho em que o estado nos fluxos de trabalho de fornecimento e compra poderia ser alterado manualmente, ignorando a automação, causando problemas de fluxo de trabalho e usabilidade. O campo Estado se torna somente leitura, para que o fluxo de estado possa aderir ao fluxo de trabalho e à automação projetados. Os clientes existentes não podem mais mudar o estado manualmente para tabelas de solicitação de fornecimento, linhas de compra, evento de negociação, negociação e requisição de compra.
- Spendint API
- Estrutura de integração comum aprimorada para incluir:
- Tabelas de entrada para ordem de compra, recibo e alocações de custos que, quando preenchidas, criam ordens de compra, recibos e alocações de custos nas tabelas Sourcing and Procurement Operations.
- Fluxo primário de trabalhos programados, que pode ser usado por parceiros para desenvolver trabalhos para buscar os dados dos sistemas ERP.
- Estrutura de tratamento de erros comuns, que pode ser usada como uma estrutura padrão para integração com qualquer ERPs.
Nota: Não há impacto nos clientes existentes e essas mudanças entram em vigor somente com este upgrade. Como executantes, exiba as tarefas de erro de integração que estão sendo geradas como parte da nova estrutura da estrutura de integração.
- Components installed with Sourcing and Procurement Operations
- Forneça alinhamento entre todos os produtos Source-to-Pay (S2P) e exponha pontos de dados usados com mais frequência para o usuário final, redefinindo o escopo do campo Fornecedor para a tabela Tarefa de serviço (sn_spend_sdc_service_task). Com isso, todas as tabelas que estendem a tabela Tarefa de serviço podem extrair o campo Fornecedor para uma melhor experiência da tarefa. Se você for um cliente existente, poderá ver o campo Fornecedor obsoleto da tabela Tarefa do fornecedor e disponibilizado na tabela Tarefa de serviço por meio de um script fixo.
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Strategic Planning |
- Habilitar ou desabilitar estruturas de pontuação
- Habilite ou desabilite as estruturas de pontuação do sistema de base, conforme necessário. A habilitação ou desabilitação das estruturas de pontuação pode ser feita somente por administradores.
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Gestão de assinaturas |
- Nova experiência Gestão de assinaturas
- A experiência legada Gestão de assinaturas foi substituída nesta versão por uma interface mais eficiente e simplificada.
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Operações do ciclo de vida do fornecedor |
- Source-to-Pay Workspace
- A partir da versão Washington DC, o Supplier Manager Workspace está sendo preparado para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará a ser compatível. Espaço de Source-to-Pay fornece a experiência mais recente para esta funcionalidade.
- Case playbook for specific supplier case types
- O playbook de caso foi atualizado para não incluir mais atividades de aprovação para concluir os seguintes tipos de caso do fornecedor:
- Solicitação de suporte do fornecedor
- Consulta geral
- Playbook for updating the supplier primary data
- O playbook Revisar dados primários do fornecedor foi atualizado para não incluir mais atividades de aprovação para concluir os seguintes tipos de caso do fornecedor:
- Solicitação de mudança de informações bancárias
- Solicitação de mudança de informações do fornecedor
- Solicitação de mudança de local do fornecedor
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Gestão de risco de terceiros |
- Os terceiros encerrados agora estão disponíveis para novas solicitações de DD para integração
- Agora você pode reativar um terceiro que esteja no status Encerrado. Você pode selecionar um terceiro encerrado ao criar solicitações de diligência prévia para integrar novos compromissos. Se essa solicitação for aceita e encerrada, o status do terceiro será alterado para Ativo.
- Nova propriedade [sn_svdp.allow_assessor_edit] da função de avaliador de risco de terceiros
- A configuração padrão da propriedade [sn_svdp.allow_assessor_edit] permite que os avaliadores de risco de terceiros [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor] respondam a perguntas ou modifiquem respostas em questionários de terceiros. Para obter instruções sobre como definir esta propriedade, consulte Configure TPRM properties.
- Nova função [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_admin]
- A nova função [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_admin] pode criar e editar modelos de questionário e contém todas as permissões das funções [vendor_risk _manager] e [assessment_admin]. As permissões para criar e editar modelos de questionário foram removidas de [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager]. Consulte Roles in Third-party Risk Management.
- Nova opção ativa
- A nova opção Ativa permite que os gerentes de risco de terceiros [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager] ativem ou desativem uma regra de envio de avaliação baseada em camadas. Quando todas as regras estão desativadas, as avaliações de risco do terceiro não são geradas automaticamente pelas mudanças de camada. Para obter mais informações, consulte Create an automated risk assessment when the assigned risk tier changes—Legacy process.
- TBD
- Agora você pode adicionar questionários a avaliações de risco de terceiros com base nas classificações finais calculadas no questionário de IRQ, na avaliação de IRQ ou no nível de compromisso. Isso é uma adição ao recurso existente para adicionar os questionários às avaliações de risco de terceiros no fluxo de trabalho de diligência prévia com base nas respostas do questionário de IRQ. O nível no qual a classificação é calculada pode ser configurado.
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Construtor de IU | |
Análise da experiência do usuário |
- Rastreamento básico
- O acompanhamento básico é desabilitado quando o usuário recusa.
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Virtual Agent | |
Vulnerability Response for Microsoft Defender for IoT (Console de gestão no local) | |
Espaço |
- Visualização de registro no Espaço configurável
Selecione o ícone de  ) em um campo para visualizar um registro antes de abri-lo.
Visualização de registro disponível usando o componente de pacote de formulário no componente de formulário ou usando o modelo de página de registro padrão. - Criptografar anexos adicionados a um formulário [
- Selecione a criptografia do módulo ao adicionar anexos em um formulário para manter quais funções têm acesso para exibir os anexos.
- Salvar rascunhos de e-mail
O botão Salvar manual não está mais disponível no cliente de e-mail.
Os rascunhos de e-mail são salvos automaticamente após alguns segundos.
Crie um novo rascunho de e-mail e exiba rascunhos de e-mail enquanto salva o rascunho de e-mail atual automaticamente.
Os administradores do sistema desabilitam o salvamento automático ou alteram o tempo entre as atualizações do salvamento automático com a propriedade glide.email_client.auto_save_enable. - Adicionar endereços de e-mail aos campos de destinatário
- Copie e cole endereços de e-mail nos campos de destinatário do cliente de e-mail.
- Inserir link para artigo de conhecimento no e-mail
- Use a Assistência do agente para adicionar um link para um artigo de conhecimento em um e-mail para os solicitantes.
- Caixa de diálogo pop-up para o painel Compor
- Interaja com o painel Compor em uma caixa de diálogo pop-up para trabalhar com outras áreas do formulário do seu espaço simultaneamente.
- Compositor de e-mail no UIB
-
Propriedades adicionadas em UIB ao Compositor de e-mails para configurar o botão Enviar e-mail, inserir links em e-mails, controlar os botões Criar novo e-mail, Descartare Exibir rascunhos e ajustar o layout da coluna.
Evento adicionado em UIB para o Compositor de e-mail manter o assunto do e-mail após a mudança.
- Tipos de campo compatíveis com formulários
- Espaço O oferece suporte aos seguintes tipos de campo em formulários: Integer_date, XML, Script, Script_plain, Condition_string, Slushbucket.
- Melhorias na configuração de ações declarativas
- Coleção de melhorias para lidar com a experiência de configuração de ações declarativas, incluindo a criação automática de registros de Ação de formulário de UXF e Item de layout de ação de formulário de UX para reduzir o número de etapas manuais diferentes necessárias para configurar ações declarativas, atualizações para acesso de navegação a ações declarativas e suporte para ícones e mais cores de botão.
- Traduções via carga para ações do cliente UXF
- Traduza o texto definido na carga de ações declarativas encapsulando o valor em uma chamada de traduzir () entre aspas simples ou duplas.
- Unificar ações no formulário layout
- Qualquer layout existente exibe uma mensagem de alerta com um botão para unificar ações que consolida ações de formulário em uma única lista para ajustes de exibição simplificados. Novos layouts são consolidados automaticamente.
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