Notas de versão Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 6 min. de leitura

    • A aplicação ServiceNow® Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas simplifica as operações de saúde com processos automatizados. Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.

    Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas destaques para a versão Washington DC

    • Utilize os recursos aprimorados do aplicativo EMR Help para que os solicitantes criem casos de HCLS (Saúde e Ciências Biológicas).
    • Use o alinhamento de dados aprimorado no modelo de dados Healthcare and Life Sciences.
    • Aproveite o resumo de caso automatizado usando os recursos de IA generativa do Now Assist.

    Para obter mais informações, consulte Exploring Healthcare and Life Sciences Service Management Core.

    Importante:
    Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.

    Informações importantes para atualizar Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas para Washington DC

    Durante a atualização para Washington DC, a tabela primária do produto vendido na área da saúde [sn_hcls_sold_product] muda para o item-base de instalação [sn_install_base_item] para as seguintes tabelas:
    • Plano de membro [sn_hcls_member_plan]
    • Medicação [sn_hcls_medication]
    • Imunização [sn_hcls_immunization]
    • Programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program]
    • Serviço de programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program_service]
    Além disso, as tabelas a seguir tiveram suas tabelas primárias removidas e são autônomas:
    • Organização de saúde[sn_hcls_organization]
    • Local de assistência médica [sn_hcls_location]
    • Local do médico [sn_hcls_practitioner_facility]
    Essa correção permite que os clientes usem as organizações e as tabelas de local para um conjunto mais amplo de casos de uso.
    Os dados existentes são migrados da seguinte maneira para que a funcionalidade existente não seja afetada:
    1. Referência do campo de local em sn_hcls_immunization atualizada para usar cmn_location.
    2. Todos os dados são movidos das tabelas Produto vendido na assistência médica para Item-base de instalação.
    3. As linhas no item-base de instalação afetado são preenchidas com base no valor de source_task do produto de assistência médica vendido.
    4. O estado de sn_hcls_enrolled_program e sn_hcls_enrolled_program_service são copiados de hcls_state.
    5. Todos os dados são movidos para as tabelas autônomas de Organização de assistência médica, Local de assistência médica e Local do médico.
      1. O script cria registros na tabela Local de negócios para registros existentes na tabela Organização de saúde para formar uma referência 1:1.
      2. Os registros que se referem a uma organização de serviço são atualizados com uma referência ao local de negócios apropriado.
      3. Qualquer médico que tenha um registro no local do médico terá um registro criado na tabela Membro da organização de serviço com o local de negócios apropriado.
      4. Os registros que contêm dados de local de saúde conterão a organização de serviço primária desse local de saúde.
    Nota:
    Pode ocorrer um tempo maior para a conclusão da atualização se a instância atualizada tiver um grande número de registros.

    Novidades da versão Washington DC

    Case summarization using Now Assist
    Gere um resumo dos campos selecionados em um registro de caso para entender rapidamente o contexto do caso usando o resumo de caso no Workspace.

    Alterado nesta versão

    Ajuda do EMR aprimorada para criação de caso de HCLS
    A aplicação EMR Help foi aprimorada para fornecer aos solicitantes a capacidade de criar casos de HCLS adicionais. Para obter mais informações sobre a aplicação EMR Help, consulte Exploring EMR Help .
    Modelo de dados alinhado ao Customer Service Management (CSM)

    As atualizações a seguir foram feitas no modelo de dados para aproveitar os principais recursos do item-base de instalação do CSM para rastrear itens internos e externos:

    • As tabelas a seguir agora estendem o item-base de instalação em vez do produto vendido para assistência médica:
      • Plano de membro [sn_hcls_member_plan]
      • Medicação [sn_hcls_medication]
      • Imunização [sn_hcls_immunization]
      • Programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program]
      • Serviço de programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program_service]
    • Esta atualização afeta as seguintes colunas:
      • O campo hcls_state nas tabelas Programa inscrito e Serviço de programa inscrito foi descontinuado e o campo de estado da tabela Base de instalação será usado daqui para frente. Os dados são movidos do campo hcls_state para o campo de estado.
      • A coluna primária agora se refere ao item-base de instalação primário para garantir que a relação primária-secundária apropriada seja mantida.
      • A coluna source_task nas tabelas Programa inscrito e Serviço de programa inscrito agora é rastreada usando a tabela m:m do item-base de instalação afetado.
    Locais e organizações de saúde realinhados para casos de vários setores
    • A tabela Organização de assistência médica [sn_hcls_organization] agora é uma tabela autônoma e não estende mais a Organização de serviço.
      • Em alguns casos, as tabelas personalizadas podem ter uma referência a uma empresa/organização de serviço que pode conter o valor de uma organização de saúde. Em cenários em que as colunas personalizadas se referem à organização de serviço e têm dados da organização de assistência médica, entre em contato com o Now Support para obter o script de migração.
      • O campo primário agora se refere à organização de saúde.
    • A tabela Local de assistência médica [sn_hcls_location] agora é uma tabela autônoma e não estende mais a organização de serviço.
      • Casos de assistência médica, registros de base de instalação e produtos vendidos não podem mais ser criados para locais de assistência médica. Para registros existentes desses tipos, o valor do local de assistência médica é substituído pelo valor da organização de serviço da organização de saúde associada, já que um local de assistência médica está sempre associado a uma organização de saúde.
      • Os dados do campo Service_organization_parent foram clonados para o campo de local primário. O local primário será usado daqui em diante.
      • Os dados do campo primário foram clonados para o campo da organização. A organização será usada daqui em diante.
    • A tabela Local do médico [sn_hcls_practitioner_facility] é uma tabela autônoma e não estende mais o Membro da organização de serviço.
      • Em instâncias em que existe um mapeamento entre um local de saúde e um médico, o mapeamento é atualizado para estar entre a organização de saúde (do local de saúde associado) e esse médico porque o local de assistência médica agora é uma tabela autônoma e não estende mais a tabela de local de negócios .
      • Os dados do campo Service_organization foram clonados para o campo de local. O local será usado daqui em diante.

    Removido nesta versão

    • A tabela Consumable Model [cmdb_consumable_product_model] foi removida do modelo de dados.

    Descontinuações

    • A tabela Healthcare Sold Product [sn_hcls_sold_product] foi descontinuada.

    • A tabela Plano pagador [sn_hcls_payer_plan] foi descontinuada. Onde esta tabela foi usada anteriormente, a tabela Modelo de seguro médico [sn_ent_medical_insurance_model] será usada daqui para frente.

    • A tabela Modelo de produto de medicação [sn_hcls_medication_product] foi descontinuada. Onde esta tabela foi usada anteriormente, a tabela Modelo de medicação [sn_ent_medication_model] será usada daqui para frente.
    • A tabela Produto de vacina [sn_hcls_vaccine_product] foi descontinuada. Onde esta tabela foi usada anteriormente, a tabela Modelo de vacinação [sn_ent_vaccination_model] será usada daqui para frente.

      Para todas as tabelas obsoletas, os dados do cliente existentes são movidos para as novas tabelas quando ocorre o upgrade. Os registros do conjunto de códigos do tipo Código de medicamento e Códigodo formulário serão copiados do conjunto de códigos HCLS para a classificação do modelo ENT. Os registros nas novas tabelas se referem aos registros do tipo de conjunto de códigos na tabela de classificação do modelo ENT.

    Informações de ativação

    Instale Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Aplicações e recursos ServiceNow relacionados

    Customer Service Management
    A aplicação ServiceNow® Customer Service Management (CSM) fornece a base para a aplicação Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas. Você pode aproveitar toda a funcionalidade da aplicação [ ServiceNow® Customer Service Management (CSM) em Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas.