Notas de versão Customer Service Management ServiceNow® Customer Service Management tem aplicações e recursos novos e atualizados na versão Washington DC. Notas de versão Customer Service Management (CSM)A aplicação ServiceNow® Customer Service Management permite que as organizações de atendimento ao cliente e as operações de serviço colaborem nos problemas do cliente de forma proativa para resolver problemas . A aplicação [ Customer Service Management foi aprimorada e atualizada na versão Washington DC.Experiência do agente para CSM notas de versãoA experiência do agente [ ServiceNow® para CSM fornece aos agentes de atendimento ao cliente as ferramentas necessárias para encontrar, pesquisar e resolver problemas e perguntas do cliente. A experiência do agente para CSM foi aprimorada e atualizada na versão Washington DC.Notas de versão Contratos e direitos do clienteA aplicação ServiceNow® Contratos e direitos do cliente fornece a base para armazenar e gerenciar contratos e direitos de atendimento ao cliente. Contratos e direitos do cliente é uma nova aplicação na versão Washington DC.Data Management para CSM notas de versãoO ServiceNow® Gerenciamento de dados para a aplicação Customer Service Management permite que você organize e gerencie os dados para seus usuários internos e clientes externos. O Data Management para Customer Service Management foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão do Intelligence for CSMAs aplicações Intelligence para CSM permitem que as organizações de atendimento ao cliente e as operações de serviço configurem e implementem os recursos de Decisões guiadas, Recommended Actionse Inteligência para tarefas. A Inteligência para aplicações CSM foi aprimorada e atualizada na versão Washington DC.Notas de versão Now Assist para Customer Service Management (CSM)A aplicação ServiceNow® Now Assist para CSM traz a IA generativa para Customer Service Management. Você pode melhorar a produtividade e a eficiência fornecendo um autoatendimento melhor, recomendando ações e fornecendo respostas. Now Assist para CSM é uma nova aplicação na versão Washington DC.Autoatendimento e engajamento omnicanal para notas de versão do CSMCom o suporte omnicanal ServiceNow®, seus clientes podem usar o bate-papo em portais de autoatendimento ou aplicativos de mensagens do consumidor para se conectar com sua empresa ou se conectar usando e-mail ou telefone. ServiceNow® As aplicações Omnichannel e Self-Service foram aprimoradas e atualizadas na versão Washington DC.Notas de versão Otimização da força de trabalho para atendimento ao clienteA aplicação ServiceNow® Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente permite que você encaminhe com eficiência o trabalho para sua equipe, gerencie as habilidades e programações de sua equipe e monitore seu desempenho. Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.
Notas de versão Customer Service Management ServiceNow® Customer Service Management tem aplicações e recursos novos e atualizados na versão Washington DC. Notas de versão Customer Service Management (CSM)A aplicação ServiceNow® Customer Service Management permite que as organizações de atendimento ao cliente e as operações de serviço colaborem nos problemas do cliente de forma proativa para resolver problemas . A aplicação [ Customer Service Management foi aprimorada e atualizada na versão Washington DC.Experiência do agente para CSM notas de versãoA experiência do agente [ ServiceNow® para CSM fornece aos agentes de atendimento ao cliente as ferramentas necessárias para encontrar, pesquisar e resolver problemas e perguntas do cliente. A experiência do agente para CSM foi aprimorada e atualizada na versão Washington DC.Notas de versão Contratos e direitos do clienteA aplicação ServiceNow® Contratos e direitos do cliente fornece a base para armazenar e gerenciar contratos e direitos de atendimento ao cliente. Contratos e direitos do cliente é uma nova aplicação na versão Washington DC.Data Management para CSM notas de versãoO ServiceNow® Gerenciamento de dados para a aplicação Customer Service Management permite que você organize e gerencie os dados para seus usuários internos e clientes externos. O Data Management para Customer Service Management foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão do Intelligence for CSMAs aplicações Intelligence para CSM permitem que as organizações de atendimento ao cliente e as operações de serviço configurem e implementem os recursos de Decisões guiadas, Recommended Actionse Inteligência para tarefas. A Inteligência para aplicações CSM foi aprimorada e atualizada na versão Washington DC.Notas de versão Now Assist para Customer Service Management (CSM)A aplicação ServiceNow® Now Assist para CSM traz a IA generativa para Customer Service Management. Você pode melhorar a produtividade e a eficiência fornecendo um autoatendimento melhor, recomendando ações e fornecendo respostas. Now Assist para CSM é uma nova aplicação na versão Washington DC.Autoatendimento e engajamento omnicanal para notas de versão do CSMCom o suporte omnicanal ServiceNow®, seus clientes podem usar o bate-papo em portais de autoatendimento ou aplicativos de mensagens do consumidor para se conectar com sua empresa ou se conectar usando e-mail ou telefone. ServiceNow® As aplicações Omnichannel e Self-Service foram aprimoradas e atualizadas na versão Washington DC.Notas de versão Otimização da força de trabalho para atendimento ao clienteA aplicação ServiceNow® Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente permite que você encaminhe com eficiência o trabalho para sua equipe, gerencie as habilidades e programações de sua equipe e monitore seu desempenho. Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.