Notas de versão Pacote de conteúdo de regras de disputa para Mastercard
A aplicação ServiceNow® Pacote de conteúdo de regras de disputa para Mastercard fornece aos seus agentes as perguntas que eles podem fazer aos clientes quando recebem informações relacionadas à contestação e determinam o código de motivo da contestação. Pacote de conteúdo de regras de disputa para Mastercard é uma nova aplicação na versão Xanadu.
Pacote de conteúdo de regras de disputa para Mastercard destaques para a versão Xanadu
- Permita que seus agentes processem contestações de transações da Mastercard usando uma série de perguntas de contestação baseadas no Mastercard Guia de estornos.
- Determine a qualificação de estorno para transações com cartão Mastercard usando as tabelas de decisão fornecidas. A qualificação é baseada no código de motivo, nas respostas às perguntas e nos dados de transação da contestação.
Para obter mais informações, consulte Dispute Rules Content Pack for Mastercard.
Recursos do Pacote de conteúdo de regras de disputa para Mastercard
- Tabela de questionário de contestação
- Melhore a qualidade dos dados usando um conjunto robusto de perguntas para que o titular do cartão colete dados relevantes no início do processo de contestação para contestações específicas da Mastercard.
- Tabelas de decisão
- Simplifique o processamento de contestações validando Mastercard detalhes da transação e respostas do questionário em relação às regras de qualificação nas tabelas de decisão incluídas nesta aplicação.
Informações de ativação
Instale Pacote de conteúdo de regras de disputa para Mastercard solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Requisitos adicionais
Esta aplicação requer Financial Services Card Operations (sn_bom_credit_card) e Pacote de conteúdo de regras de disputa para Visa (sn_bom_visa_cp) para usar.