Halten Sie native Apps während der Authentifizierung auf Android-Geräten aktiv

Verwenden Sie preventAppKillOnAuthEigenschaft auf Ihrem ServiceNow Instanz, die verhindert werden soll Android Geräte verhindern, dass die mobile App abgebrochen wird, wenn sie während der Anmeldung in den Hintergrund gestellt werden. Verwenden Sie diese Konfiguration, um eine reibungslosere Authentifizierungs-Experience zu ermöglichen, indem die App aktiv bleibt, bis Anwender den Anmeldevorgang abschließen oder abbrechen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:

Die preventAppKillOnAuthMuss möglicherweise nur festgelegt werden, wenn Anmeldungsprobleme auftreten, bei denen die App neu gestartet wird, nachdem sie im Hintergrund platziert wurde und dann fortgesetzt wird. Nach einem solchen Neustart kann die App nach der Anmeldung nicht zur nativen mobilen Schnittstelle umleiten. Dieses Problem ist auf OEM-Geräten wie Redmi, POCO und Oppo aufgetreten.

Die preventAppKillOnAuthEigenschaft ist eine vorauthentifizierte mobile Einstellung, die bei Festlegung auf „wahr“ dem System signalisiert, dass eine wichtige Aufgabe ausgeführt wird. Mit dieser Einstellung wird beibehalten, dass die mobile App während des Authentifizierungsprozesses aktiv bleibt, auch wenn sie in den Hintergrund verschoben wird.

Mobile Eigenschaften sind als Datensätze in der Tabelle „sys_sg_properties“ auf konfiguriert  ServiceNow Mobile Plattform Server.

Hinweis:

 Die preventAppKillOnAuthEigenschaft wird vom Release 20.6.0 des mobilen Clients unterstützt.

Beispiel

Wenn Sie eine Authentifikator-App öffnen, um Code abzurufen oder eine Anmeldeanforderung zu genehmigen, wird die ServiceNow Mobile App wird in den Hintergrund verschoben. In einer solchen Situation ist Android Das Betriebssystem kann die App unter den folgenden Umständen beenden:

• Wenn auf dem Gerät wenig Arbeitsspeicher vorhanden ist.
• Wenn der Akku-Sparmodus aktiviert ist.
• Wenn die Systemeinstellungen eine Beschränkung auf die Anzahl der Hintergrund-Apps haben, die gleichzeitig ausgeführt werden können.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > sys_sg_properties.listan.
   Die Liste „Mobile Eigenschaften“ wird angezeigt.
2. Wählen Sie in der Liste mobile Eigenschaften die Option aus Neu .
   Das Formular „mobile Eigenschaften“ wird angezeigt.
3. Füllen Sie im Formular die Felder nach Bedarf aus.

   Tabelle : 1. Neues Datensatzformular für mobile Eigenschaften

   Feld	Beschreibung
   Name	Name des Datensatzes für Mobile-Eigenschaften. Eingabetaste VorbeugenAppKillOnAuth Um diese Funktion konfigurierbar zu machen. Die  VorbeugenAppKillOnAuth Eigenschaft ist standardmäßig deaktiviert, und Sie müssen sie in Ihrer Instanz erstellen, um sie zu konfigurieren.
   Anwendung	Anwendungsbereich, in dem die Mobile-Eigenschaft angewendet wird. Um einen anderen Anwendungsbereich auszuwählen, wählen Sie das Globus-Symbol ( ) Im Instanzbanner. Wählen Sie dann aus Anwendungsbereich: Application_scope . Informationen darüber, wie sich der Anwendungsbereich auf mobile Eigenschaften auswirkt, finden Sie unter Mobile Eigenschaften.
   Beschreibung	Beschreibung der mobilen Eigenschaft. Geben Sie eine Beschreibung der Eigenschaft ein. Beispiel: Bestimmt, ob die App während des Authentifizierungsprozesses aktiv bleibt .
   Typ	Datentyp des Datensatzes der Mobile-Eigenschaft. Sie müssen auswählen Wahr/Falsch Für preventAppKillOnAuthMobile Eigenschaft.
   Wert	Geben Sie eine der folgenden Optionen ein: Zum anfordern Android BS: Um die App während des gesamten Authentifizierungsprozesses aktiv zu halten, geben Sie ein Wahr . Zum Aktivieren Android BS um die App während der Authentifizierung mithilfe standardmäßiger Hintergrundprozesse zu verwalten, geben Sie ein Falsch . Dies ist der Standardwert.
   Aktiv	Bestimmen Sie, ob die mobile Eigenschaft aktiviert ist. Wenn das Kontrollkästchen deaktiviert ist, kann die Mobile-Eigenschaft nicht verwendet werden.
   Ist öffentlich	Bestimmt, ob diese Eigenschaft öffentlich in verfügbar ist pre_authAPI für Mobilgeräte, auch vor der Anmeldung bei der Instanz. Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Eigenschaftsfunktionalität zu aktivieren.
   Mobile-App-Konfiguration	Für diese Konfiguration nicht relevant. Wenn Ist Öffentlich Feld ist ausgewählt, dieses Feld ist nicht verfügbar
   Mobile Anwendung	Geben Sie eine der beiden ein Service Desk-Mitarbeiter , Anforderung , Oder der Name eines anwenderdefinierten App-Typs, der von Anwendern von erstellt wurde Mobiles Publishing. Lassen Sie alternativ das Feld leer, um diese Eigenschaft auf alle unterstützten App-Typen oder -Varianten anzuwenden. Um einen Wert einzugeben, beginnen Sie entweder mit der Eingabe des Anwendungsnamens, oder wählen Sie das Suchsymbol aus. Im Suchdialogfeld werden die Anwendungen aufgelistet, aus denen Sie auswählen können. Wählen Sie im Dialogfeld „Mobilanwendungen“ eine Anwendung aus.

4. Geben Sie den Eigenschaftsnamen ein VorbeugenAppKillOnAuth , In Name Feld.
5. Wählen Sie Aus Wahr/Falsch In Typ Feld.
6. Eingabetaste Wahr In Wert Feld.
7. Wählen Sie Aus Ist Öffentlich .
8. Wählen Sie Absenden.