Mit dem mobilen KI-Sprachagenten
Verwenden Sie den mobilen KI-Sprachagenten, um Sprachkonversationen mit einem intelligenten, KI-gestützten Sprachassistenten zu starten.
Navigation durch den mobilen KI-Sprachagenten
| Symbol | Funktion |
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Starten Sie den KI-Sprachagenten. |
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Schalten Sie die Mikrofon-Stummschaltung ein oder aus. |
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Aktivieren oder deaktivieren Sie die Transkription des Servicemitarbeiters. |
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Beenden Sie den Anruf. |
Mikrofonberechtigungen
Zur Verwendung des mobilen KI-Sprachagenten müssen Sie Mikrofonzugriff gewähren, wenn Sie von Ihrer mobilen App dazu aufgefordert werden.
Verwenden von Sprachagenten mit Virtual Agent
Tippen Sie in einem Mitarbeiterchat auf das Wave-Symbol ( ), um mit dem Sprachagenten zu sprechen. Sprechen Sie natürlich, um mit dem Sprachdienstmitarbeiter zu interagieren. Ein Live-Transkript der Antworten des Service Desk-Mitarbeiters wird auf dem Bildschirm angezeigt, Ihre eigenen Fragen und Antworten werden jedoch nicht im Transkript angezeigt.
Während Ihres Anrufs können Sie Beschriftungen aktivieren oder deaktivieren, um das Live-Transkript ein- oder auszublenden. Sie können Ihr Mikrofon auch jederzeit stummschalten oder den Anruf beenden, wenn Sie fertig sind.
Nachdem Ihr Anruf beendet wurde, wird Ihr Konversationstranskript angezeigt. Das Transkript ist schreibgeschützt, Sie können jedoch Text kopieren und einfügen oder mit den verfügbaren Optionen freigeben und speichern. Beachten Sie, dass dieses Transkript nicht zur Anzeige verfügbar ist, sobald Sie die Konversation verlassen.
Mit dem Agenten nur für Sprachfunktionen
Tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm auf das Mikrofonsymbol ( ), um den Sprachagenten direkt zu starten. Beginnen Sie mit einer natürlichen Aussprache mit dem Sprachagenten, und Sie sehen ein Live-Transkript der Antworten des Agenten auf dem Bildschirm.
Während Ihres Anrufs können Sie Beschriftungen aktivieren oder deaktivieren, um das Live-Transkript ein- oder auszublenden. Sie können Ihr Mikrofon auch jederzeit stummschalten oder den Anruf beenden, wenn Sie fertig sind.
Nach dem Ende Ihres Anrufs wird das Transkript sofort angezeigt. Dieses Transkript ist nur für die aktuelle Sitzung verfügbar. Stellen Sie daher sicher, dass Sie es vor dem Schließen freigeben oder speichern, wenn Sie es behalten müssen, da es in Ihren letzten Konversationen nicht gespeichert wird.