Universelle Mobile-Links für unterstützte URLs

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  • Aktualisiert 12. März 2026
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    • Mit universellen Mobile-Links können Sie ein Web-Banner auf bestimmten Webseiten der Plattform anzeigen, um Benutzer zum Wechsel auf eine ServiceNow Mobile-App zu ermutigen. Konfigurieren Sie die URLs, die diese Funktionalität unterstützen, damit die Banner auf den richtigen Webseiten angezeigt werden. Diese URLs leiten Anwender auch an einen definierten Standort in der entsprechenden mobilen App weiter.

    Jedes Mal, wenn ein Anwender mit seinem mobilen Webbrowser auf eine Webseite zugreift, überprüft die Instanz die URL anhand aller Datensätze in der Pfadsegmenttabelle und der unterstützten URLs-Tabelle. Bei einer Übereinstimmung zeigt die Instanz ein Webbanner an. Nachdem der Anwender auf das Banner getippt hat, leitet die Instanz den Anwender zum entsprechenden Bildschirm in einer festgelegten mobilen App weiter. Auf diesem Bildschirm werden die ausgewählten Daten angezeigt. Beim Konfigurieren eines URL-Datensatzes für die universelle Verknüpfung müssen der Pfad, die Abfrageschlüssel und die Abfragewerte der URL genau mit der Webseite übereinstimmen.

    Strukturelles Layout von URLs, die für die mobile universelle Verknüpfung verwendet werden

    Unterstützte URLs können aus Elementen wie Host, Pfad, Abfrageschlüsseln und Abfragewerten bestehen. Diese URLs werden in der Universal-Link-Pfadsegmenttabelle und der von Universal-Links unterstützten URL-Tabelle erstellt, wie in beschrieben Datensätze für Pfadsegmente und unterstützte URLs für universelle Links erstellen. Sie können Ihre URL nach Bedarf als allgemein oder spezifisch festlegen. Eine allgemeinere URL-Definition bedeutet, dass das Banner auf einer größeren Anzahl von Webseiten angezeigt wird.
    Hinweis:
    Beim Erstellen unterstützter URLs müssen Sie wissen, nach welchem Pfadsegment, nach Abfrageschlüsseln und Abfragewerten das System suchen soll.

    Eine Beispiel-URL-Struktur ist https://<baseURl>/sample_path.do/query_key_01=XYZ/query_key01=value_ABC . Die Tabelle beschreibt die Teile, die in einem Pfadsegment-Datensatz und einem unterstützten URL-Datensatz erstellt werden sollen.

    URL-Teil Beschreibung
    Sample_path Aufgrund seiner generischen Natur definiert das Pfadsegment die Kategorie der URL und wird verwendet, um nicht übereinstimmende Datensätze schnell herauszufiltern. Der Pfadsegment-Datensatz verwendet reguläre Ausdrücke, um URL-Texte abzugleichen.
    Query_key Abfrageschlüssel sind eine Erweiterung der URL, mit der bestimmte Inhalte definiert werden können.
    Wert Werte können den Abfrageschlüsseln hinzugefügt werden, um die Webseiten, die Sie abgleichen möchten, weiter zu optimieren.