Struktur der Mobile-Apps

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Erfahren Sie, wie Komponenten und Einstellungen in organisiert sind ServiceNow® Mobile Apps, um zu verstehen, wie Sie die gesuchten Tools und Daten finden.

    Komponenten von ServiceNow App

    Platzhalterbild für mobiles Diagramm.

    App-Symbole

    Jeweils ServiceNow App hat ein eigenes Symbol auf Ihrem Mobilgerät. Sie können Ihre Apps so konfigurieren, dass ein Abzeichen angezeigt wird, das die Anzahl der ungelesenen Benachrichtigungen angibt, die Sie in der App haben.

    Hinweis:
    Wenn Ihr Unternehmen Ihnen Branding bereitgestellt hat ServiceNow Mobile Apps, Ihre Symbole stimmen möglicherweise nicht mit dem hier angezeigten Bild überein.

    Navigationsleiste

    Registerkarten der Navigationsleiste mit Registerkarte „weitere“.

    Jeweils ServiceNow App zeigt eine Navigationsleiste unten auf dem Bildschirm an. Diese Leiste zeigt Symbole mit den Namen „Registerkarten“ an, mit denen Sie auf Einstellungen, Benachrichtigungen und häufig verwendete Bildschirme oder Startprogramm-Bildschirme zugreifen können.

    Ihr Administrator wählt aus, welche Registerkarten in der Navigationsleiste und in welcher Reihenfolge sie angezeigt werden. Wenn eine Navigationsleiste mindestens sechs Symbole enthält, ist Mehr ( Symbol „mehr“.) Registerkarte wird angezeigt. Tippen Sie auf Mehr Registerkarte, um die zusätzlichen Registerkarten in einem Listenformat anzuzeigen.

    Informationen zur Konfiguration der Navigationsleiste finden Sie unter Navigationsleiste.

    Startprogramm-Bildschirme

    Startprogramm-Bildschirme dienen als Zielseite oder Homepage. Mit einem Startprogramm-Bildschirm können Sie auf andere Bildschirme in verschiedenen Formaten zugreifen, suchen, schnelle Aktionen ausführen und Anwenderinformationen finden.

    Header
    Der Header des Startprogramm-Bildschirms definiert, wie der Titel des Bildschirms angezeigt wird und welche Informationen im Header angezeigt werden. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Headern finden Sie unter Header des Startprogramm-Bildschirms konfigurieren.
    Suchen
    Verwenden Sie die globale Suche, um definierte Suchquellen zu durchsuchen, die in Ihrer Instanz konfiguriert sind. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Globale Suche für Mobilgeräte.
    UI-Abschnitte
    UI-Abschnitte werden als Container in Startprogramm-Bildschirmen angezeigt. In Abschnitten können Sie andere Bildschirme, Analytics-Vorschauen, Datensatzinformationen und mehr anzeigen. Weitere Informationen zu diesen Abschnitten finden Sie unter UI-Abschnitte des Startprogramm-Bildschirms.
    Schnelle Aktionen
    Schnellaktionen sind eine Möglichkeit, auf häufig verwendete Funktionen zuzugreifen, z. B. die Übertragung von Datensätzen oder die Verwendung einer Vorlage in der mobilen App. Weitere Informationen zu Schnellaktionen finden Sie unter Schnellaktionen.

    Weitere Informationen zur Konfiguration von Startprogramm-Bildschirmen finden Sie unter Startprogramm-Bildschirme.

    		 Anwendungsstartprogramm in Mobile Agent App.

    Einstellungen

    Mobile Navigationsleiste mit Benachrichtigungsabzeichen
    Verwenden Sie den Bildschirm „Einstellungen“, um mehrere Optionen zu konfigurieren und Informationen zur App zu überprüfen. Auf die Einstellungsseite wird über die Registerkarte „Einstellungen“ in der Navigationsleiste zugegriffen. Im Folgenden finden Sie Beispiele für verfügbare Optionen. Diese Optionen können je nach verwendetem Betriebssystem variieren.
    Header
    Der Header zeigt den Namen des angemeldeten Anwenders sowie die Uhrzeit und das Datum der letzten Anmeldung an.
    Instanz
    Tippen Sie, um anzuzeigen ServiceNow Instanz, die Sie derzeit verwenden, und die Instanzen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit mobilen Instanzen.
    Standortnachverfolgung
    Option zum Aktivieren der Standortnachverfolgung. Die Standortnachverfolgung speichert einen Datensatz Ihres Standorts, entweder für einen definierten Zeitraum oder während der Ausführung von Aktionen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden der Standortnachverfolgung für Mobilgeräte. Informationen zur Konfiguration der Standortnachverfolgung finden Sie unter Standortverfolgung für Mobilgeräte.

    Offline
    Tippen Sie auf , um die Offline-Modusseite zu öffnen. Hier können Sie auswählen, ob Sie offline arbeiten und den Cache herunterladen möchten.

    Weitere Informationen zum Arbeiten in Offline finden Sie unter Offline-Modus für Mobil. Informationen zur Offline-Konfiguration finden Sie unter Offline-Modus.

    Einstellungen
    Tippen Sie auf , um zusätzliche Einstellungen aufzulisten. Beispiel: Sprachen, Push-Benachrichtigungen, Designs, Analytics aktivieren und Banner.
    • Sprache: Tippen Sie auf , um die Seite „Sprache“ anzuzeigen, auf der Sie eine Sprache für auswählen können ServiceNow Mobile App. Weitere Informationen finden Sie unter Sprachen auf Ihrem Mobilgerät.
    • Benachrichtigung: Option zum Aktivieren von Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Mobilgerät. Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungseinstellungen für Mobilgeräte aktivieren.
    • Sicherheit: Tippen Sie auf , um die Option zum Einrichten einer App-PIN anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter App-PIN-Einstellungen für Mobilgeräte.
    • Design: Option zum Aktivieren des dunklen Designs oder des Standarddesigns in Ihrer mobilen App. Für weitere Informationen. Siehe Dunkles Design aktivieren.
    • Meine Woche starten: Option zum Auswählen, welcher Tag als Beginn Ihrer Woche zugewiesen werden soll.
    • Analytics: Aktivieren Sie die Analytics-Nachverfolgung für Ihre Mobile-App-Journey. Weitere Informationen zu Analytics-Einstellungen finden Sie unter Analytics-Einstellungen für Mobilgeräte.
    • Banner: Tippen Sie auf , um die Banner-Seite zu öffnen. Wählen Sie auf der Seite die Anzahl der Sekunden aus, die ein Banner angezeigt wird. Sie können auch auswählen, ob mehrere Nachrichten gruppiert werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Definieren Sie die Anzeigezeit des Benachrichtigungsbanner.
    • Diagrammzugänglichkeit: Wählen Sie aus, ob Daten-Analytics-Ansichten in Farbe oder Schwarz-weiß-Mustern angezeigt werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Mobile Analytics-Ansichten für Barrierefreiheit ändern.
    • Wischen Sie von Edge: Für Android Geräte, die die Option haben, einen Bildschirm von der Seite des Geräts zu wischen.
    Rechtlich
    Tippen Sie auf , um die rechtlichen Offenlegungen und die Datenschutzrichtlinie von Apps anzuzeigen.
    Feedback geben
    Tippen Sie, um Feedback zu Ihrem zu geben ServiceNow Mobile App-Experience. Weitere Informationen finden Sie unter Feedback zu Mobile Apps.
    Version
    Die Version der mobilen App auf Ihrem Mobilgerät.
    Abmelden
    Tippen Sie auf , um sich von der verbundenen abzumelden ServiceNow Instanz.

    Benachrichtigungen

    Auf die Benachrichtigungsseite wird über zugegriffen Benachrichtigungen Registerkarte in der Navigationsleiste. Auf dieser Seite werden an Sie gesendete Push-Benachrichtigungen angezeigt. Tippen Sie auf eine beliebige Benachrichtigung, um ihren Inhalt anzuzeigen.

    Benachrichtigungen, die vom Administrator als kritisch definiert werden, werden mit den Worten „kritische Warnung“ gekennzeichnet. Diese Art von Benachrichtigung hilft Ihnen, zu priorisieren, welche zuerst behandelt werden sollen.

    Ungelesene Benachrichtigungen sind mit einem blauen Punkt am Rand markiert, und der Titel ist fett. Wischen Sie nach links, um die Option zum Löschen der Nachricht anzuzeigen. Wischen Sie nach rechts, um die Option zum Markieren der Nachricht als gelesen/ungelesen anzuzeigen.

    Sie können alle Benachrichtigungen als gelesen markieren oder alle Benachrichtigungen löschen, indem Sie auf das Menü mehr tippen ( Symbol „mehr“.) Und Auswahl der entsprechenden Option.

    Weitere Informationen zu Benachrichtigungen finden Sie unter Mobile-Benachrichtigungen, Mobile Warnungen werden verarbeitet, Und Kritische Warnungen werden aktiviert.

    Informationen zur Konfiguration der mobilen Benachrichtigung finden Sie unter Mobile Push-Benachrichtigungen.

    		 Anwendungsstartprogramm in Mobile Agent App.

    Bildschirme

    Beispiele für Bildschirmtypen, die Sie auf Ihrem Mobilgerät anzeigen können.
    Beispiele für mobilen Bildschirm.

    Bildschirme in Ihren mobilen Apps sind für bestimmte Aufgaben konzipiert. Die Vorlage kann andere optionale Bildschirme enthalten, auf die Sie für zusätzliche Informationen zugreifen können. Auf allen Bildschirmen werden Informationen angezeigt, die auf Datensätzen in einem Datenelement basieren.

    Segmente
    Bildschirme können ein oder mehrere Segmente enthalten, die Informationen aus einem bestimmten Datenelement anzeigen. Wenn ein Bildschirm mehr als ein Segment hat, können Sie mithilfe einer Schnittstelle mit Registerkarten zwischen Segmenten wechseln.
    Eingebettete Bildschirme
    Innerhalb eines Datensatzbildschirms können ein oder mehrere eingebettete Bildschirme angezeigt werden. Ein eingebetteter Bildschirm kann ein Detailbildschirm, ein Aktivitätenstrom-Bildschirm, ein Bildschirm mit zugehöriger Liste oder ein eingebetteter Listenbildschirm sein.
    Funktionen
    Bildschirme können einer oder mehreren Funktionen zugeordnet werden. Greifen Sie über das obere Menü oder Wischen-Aktionen auf diese Funktionen zu. Verwenden Sie Funktionen, um Aufgaben im Zusammenhang mit dem aktuellen Datensatz auszuführen oder zu anderen Bildschirmen, Startprogramm-Bildschirmen oder externen Ressourcen zu navigieren.

    Weitere Informationen zu Bildschirmen und deren Konfiguration finden Sie unter Mobile Bildschirmtypen.