Barcode-Scannen mit Mobilgeräten

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie die Kamera auf Ihrem Mobilgerät, um Barcodes mit Mobile-Anwendungen in Ihre Instanz zu scannen.

    Strichcode-Scannen mit mehreren Scans

    Um Barcodes so genau wie möglich zu scannen, stellen Sie Folgendes sicher:
    • Scannen Sie in einer gut beleuchteten Umgebung. Beides Android Und iOS Mobilgeräte verfügen über Taschenlampen-Apps, mit denen Sie sicherstellen können, dass die Kamera Ihres Geräts über ausreichend Licht verfügt, um Barcodes genau zu scannen.
    • Halten Sie die Gerätekamera beim Scannen in einer stabilen Position. Wenn die Kamera schüttelt, werden Strichcode-Scans unscharf und ungenau.

    Verwenden Sie den Mehrfachscan, um mehrere Strichcodes sequenziell zu scannen, ohne die Scan-Schnittstelle zu verlassen. Geben Sie Informationen für Ihre Assets schneller ein als manuelle Eingabe oder einzelne Scans. Nach dem Scannen mehrerer Strichcodes können Endanwender eine Liste ihrer gescannten Elemente überprüfen.

    		 Multi-Scan-Schnittstelle

    Gruppierter Strichcode-Scan

    Verwenden Sie das gruppierte Strichcode-Scannen, um mehrere Strichcodes zu scannen und zu einem Satz zu gruppieren. Beispiel: Ein einzelnes Element mit einer Asset-Nummer, einer Seriennummer und einer Modellnummer. Sie können eine Schaltfläche konfigurieren, um gruppierte Einträge zu verwenden, um mehrere Strichcode-Scans zu akzeptieren.

    		 Scan-Schnittstelle gruppieren

    Unterstützte Strichcodetypen

    Die ServiceNow Mobile Apps für iOS Und Android Unterstützen Sie das Scannen der folgenden Strichcodetypen:
    Hinweis:
    • Code-128- und Code-39-Barcode-Scannen ist in nicht konsistent Android Geräte aufgrund von Bekanntes offenes Problem mit Android Bibliothekenan. Falsche gescannte Werte werden möglicherweise zeitweise zurückgegeben. Genauere Informationen zum Scannen von Strichcodes finden Sie unter Aktivieren Sie das erweiterte Strichcode-Scannen.
    • Ab Version 18,3 von ServiceNow iOS Apps verwendet der Strichcode-Scanner ein neues Framework, das seine Zuverlässigkeit und Anwenderfreundlichkeit verbessert und das Scannen einer größeren Vielfalt von Strichcode-Typen ermöglicht. Das neue Barcode-Scanner-Framework ist jedoch nicht mit älteren kompatibel iOS Geräte. Siehe KB1702599 Auf ServiceNow Support-Website für Details. Sie müssen auf der Website angemeldet sein, um diesen Inhalt anzuzeigen.
    • 1D-Strichcodes:
      • Beides iOS Und Android: EAN-13, EAN-8, UPC-A, UPC-E, CODE-39, Code-93, Code-128, ITF, Codabar
      • iOS Nur: Code 39 Full ASCII, Code 93i, GS1 DataBar, GS1 DataBar erweitert, GS1 DataBar Limited, MSI
    • 2D-Strichcodes:
      • Beides iOS Und Android: QR-Code, Datenmatrix, PDF-417, AZTEC
      • iOS Nur: MicroPDF417, MicroQR

    Zebra-Scangeräte

    Die Android Version von ServiceNow Mobile Apps können mit den meisten Zebra-Scangeräten verwendet werden. Der Scanner funktioniert nur, wenn Berechtigungen für die Zebra-Gerätekamera für verweigert wurden ServiceNow Mobile App. Wenn Sie der Zebra-Gerätekamera bereits Berechtigungen gewährt haben, können Sie sie in den Einstellungen für das Zebra-Gerät deaktivieren. In ServiceNow App: Wenn sich der Cursor in einem QR-/Strichcode-Eingabefeld befindet, gibt der Scanner die Ergebnisse aus. Endanwender können die Strichcodeausgabe so ändern, dass am Ende jedes Scans mit anderen Apps, z. B. DataWedge, eine Rückgabe-/Eingabezeichenfolge eingefügt wird.

    Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie das Strichcode-Scannen mit einem externen Scanner. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie nach dem Scannen eines Barcodes einen Registerkartenschlüssel hinzu In der Zebra-Dokumentation. In diesem artikel wird erläutert, wie Sie eine Registerkartentaste hinzufügen, die den Scanner-Cursor beim Scannen mehrerer Strichcodes automatisch verschiebt.