Mobile-Benachrichtigungen

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mobile-Benachrichtigungen werden als Abzeichen im Bildschirm Ihrer ServiceNow Mobile-App angezeigt. Die Benachrichtigungen warnen Sie über erforderliche Aktionen oder Ereignisse.

    Wichtig:
    Das Verhalten der Anzahl der Benachrichtigungsabzeichen kann inkonsistent sein Android Geräte. Insbesondere zeigt das Samsung Galaxy S20 Abzeichen basierend darauf an, ob Sie das Gerät so konfiguriert haben, dass Benachrichtigungsabzeichen mit Zahlen oder Punkten angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Samsung-Dokumentation . Außerdem Google Pixelgeräte zeigen keine Benachrichtigungsanzahl an.

    Verhalten der Anzahl der Benachrichtigungsabzeichen

    Die Abzeichen, die auf Ihrem Gerät angezeigt werden, enthalten eine Zahl. Diese Zahl zeigt an, wie viele ungelesene Benachrichtigungen und ungelesene Virtual Agent-Nachrichten ein Anwender hat. Die Anzahl der Benachrichtigungsnachrichten und die Anzahl der Virtual Agent-Nachrichten werden hinzugefügt. Eine kombinierte Anzahl wird auf angezeigt ServiceNow Mobile App-Symbol auf Ihrem Gerät, wie im folgenden Bild angezeigt:

    Abbildung : 1. Wie Abzeichennummern für Virtual Agent-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen erhöht werden
    Zeigt an, wie Virtual Agent Nachrichten und Push-Benachrichtigungen werden addiert, um eine Gesamtanzahl der Benachrichtigungen auf dem Benachrichtigungsabzeichen der mobilen ServiceNow-App zu erhalten.
    Nachdem Sie eine Benachrichtigung gelesen haben, verringert sich die Anzahl der Abzeichenbenachrichtigungen. Benachrichtigungen können wie in den folgenden Situationen beschrieben gelesen, nicht gelesen oder verworfen werden:
    • Wenn Sie keine Benachrichtigung lesen, erhöht sich die Anzahl der Abzeichen.
    • Wenn Sie eine Benachrichtigung lesen, verringert sich die Anzahl der Abzeichen.
    • Wenn Sie eine Benachrichtigung löschen, ohne sie zu lesen, verringert sich die Anzahl der Abzeichen.
    • Wenn Sie eine Benachrichtigung löschen, die bereits gelesen wurde, ändert sich die Anzahl der Abzeichen nicht.
    Die Benachrichtigungsanzahlen auf Abzeichen werden pro Anwender nachverfolgt, nicht pro Gerät. Wenn Sie mit verbunden sind ServiceNow Instanz, die mehrere Geräte verwendet, zeigt alle Geräte dieselbe Abzeichenanzahl an. Das folgende Bild zeigt die Anzahl der Abzeichen von drei verschiedenen Geräten, die von einem Anwender mit einer Instanz verbunden sind.
    Abbildung : 2. Mehrere Geräte, die mit derselben Instanz verbunden sind, zeigen dieselbe Anzahl der Benachrichtigungsabzeichen an
    Mehrere Geräte, die mit derselben Instanz verbunden sind, zeigen dieselbe Anzahl der Benachrichtigungsabzeichen an.

    Verhalten im Offline-Modus

    Wenn ein mobiler Client in den Offline-Modus wechselt, spiegelt der Client die letzte Anzahl der Benachrichtigungen für die Abzeichenanzahl wider, bevor das Gerät offline ging. Der Lese- und ungelesene Status von Benachrichtigungen wird nicht aktualisiert, während das Gerät offline ist.