Virtual Agent für mobile Anwendungen aktivieren

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Geben Sie Ihren Benutzern die Möglichkeit, mit einem Virtual Agent über eine ServiceNow Mobile-Anwendung zu chatten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Um Virtual Agent-Funktionen in Ihre mobilen Anwendungen einzubeziehen, müssen Sie zuerst aktivieren und konfigurieren Virtual Agent. Details zu diesem Prozess finden Sie unter Planen und Konfigurieren von Virtual Agent .

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > System Mobil > Mobile App Builderan.
      Die Mobile App Builder
    2. Suchen Sie nach dem Anwendungsbereich, in dem Sie arbeiten, und wählen Sie dann den Namen des Anwendungsbereichs aus.
      Die Mobile App Builder
    3. Wählen Sie aus Funktionen Kategorie, und wählen Sie dann aus Neu .
    4. In Name Feld: Geben Sie den Namen des Datenparameters ein.
      Sie können mehrere Parameter mit demselben Namen haben. Wählen Sie daher einen Namen aus, den Sie leicht unterscheiden können.
    5. Von Typ Liste, wählen Sie aus Chat-Startprogramm .
    6. In Kontext Feld auswählen Global .
    7. Wählen Sie Speichern.
    8. Navigieren Sie zu Bildschirme Kategorie auf Mobile App Builder Startbildschirm, und wählen Sie den Startprogramm-Bildschirm aus, auf dem Sie hinzufügen möchten Virtual Agent Schnellaktion, oder wählen Sie aus Neu Und wählen Sie aus Neues Startprogramm Um einen neuen Startprogramm-Bildschirm zu erstellen.
    9. In Schnellaktionsfunktion Instanzfeld: Wählen Sie die in den vorherigen Schritten erstellte Funktion aus.
    10. Wählen Sie Speichern.