Globale Suche für Mobilgeräte

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Gibt Ihren Benutzern die Möglichkeit, in einer Mobile-App innerhalb von festgelegten Suchquellen nach Informationen zu suchen.

    Globale Suchleiste

    Globale Suchleiste

    Sie können eine globale Suchleiste auf Ihrem Startprogramm-Bildschirm einfügen. Verwenden Sie die Suche, um Ihren Anwendern die Möglichkeit zu geben, schnell Informationen in den definierten Suchquellen zu finden. Beispiele sind Personen, Katalogelemente und Knowledge Base-Artikel in Ihrer Instanz.

    Es sind zwei Suchmaschinen verfügbar, die auf Startprogramm-Bildschirmen aktiviert werden können.
    • Zing – Die Standardsuchmaschine, die für die Suche verwendet wird ServiceNow AI Platform® Datensatzdaten. Weitere Informationen finden Sie unter Zing-Textindizierung und Suchmaschine .
    • KI-Suche – KI-Suchmaschine verfügbar für Now Mobile, Das visuell intelligente Abfragefunktionen bietet, damit Anwender schnell die benötigten Antworten finden können. Weitere Informationen finden Sie unter KI-Suchean.

    Suchkriterien

    Erstellen Sie Suchkriterien für Ihren Startprogramm-Bildschirm, damit Ihre Anwender schnell zugehörige Informationen finden können. Sie können konfigurieren, welche Quellen die Suche verwendet, sowie Optionen wie Suchergebnisgrenzen. Details zum Konfigurieren anwenderdefinierter Suchkriterien:
    Hinweis:
    Die KI-Suche verwendet die Datenquellen von Katalogelementen, KB-Artikeln und Anwendern. Verwenden Sie die KI-Suche, wo immer möglich, wenn Sie diese Datenquellen verwenden. Verwenden Sie Zing auf dem Startprogramm-Bildschirm, wenn Sie andere Datenquellen verwenden, die nicht der KI-Suche zugeordnet sind, z. B. Anwenderaufgaben oder -Anforderungen.

    Sprachsuche

    Mit der Sprachsuche können Ihre Anwender die globale Suche mithilfe der Spracherkennungsfunktion ihres Mobilgeräts verwenden. Anwender greifen auf die Sprachsuche zu, indem sie auf das Mikrofonsymbol tippen ( Mikrofonsymbol), die auf der rechten Seite einer Suchleiste angezeigt wird. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Sprachsuche finden Sie unter Aktivieren Sie die Sprachsuche.

    Fotosuche

    Mit der Fotosuche können Anwender die globale Suche verwenden, indem sie ein Bild aufnehmen. Die Google Vision API Identifiziert das Bild und verwendet diese Identifizierung als Suchabfrage. Anwender greifen auf die Fotosuche zu, indem sie auf das Fotosymbol tippen ( Symbol für Fotosuche), die in der Suchleiste Ihres Startprogramm-Bildschirms angezeigt wird. Weitere Informationen zur Fotosuche finden Sie unter Mobile Fotosuche.