Konfigurieren Sie eine intelligente Schaltfläche mithilfe einer parametrisierten URL

Verwenden Sie die Parametrisierung, um datensatzspezifische Informationen in Ihre intelligenten Schaltflächen einzubeziehen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Dieses Beispiel zeigt, wie Parameter verwendet werden, um die Funktionalität intelligenter Schaltflächen zu verbessern. In diesem Fall bietet die intelligente Schaltfläche einen Link zu einer Liste von Wissensartikeln. Die Schaltfläche verwendet die Kurzbeschreibung des aktuellen Incidents als Suchkriterien für die wissensartikelliste.

Sehen Sie sich dieses zweiminütige Video an, um zu erfahren, wie Sie einen relativen Link in Ihrer ServiceNow-Instanz finden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > System Mobil > Mobile App Builderan.
   Mobile App Builder wird in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet und der Auswahlbildschirm für den Anwendungsbereich wird angezeigt.
2. Suchen Sie nach dem Anwendungsbereich, in dem Sie arbeiten, und wählen Sie dann den Namen des Anwendungsbereichs aus.
   Der Startbildschirm der Mobile App Builder-Kategorien wird angezeigt.
3. Wählen Sie Aus Funktionen Wählen Sie im Menü aus, und wählen Sie dann aus Neu .
4. Füllen Sie die folgenden Felder aus.

   Tabelle : 1. Funktionsformular

   Feld	Beschreibung
   Eigenschaften
   Name	Name für Ihre intelligente Schaltfläche. Eingabetaste KB-Liste .
   Beschreibung	Eindeutige Beschreibung für Ihre intelligente Schaltfläche, um die Identifizierung zu erleichtern. Geben Sie für dieses Beispiel ein KB-artikelliste für aktuellen Incident .
   Typ	Typ der intelligenten Schaltfläche. Wählen Sie Aus URL .
   Kontext	Gibt an, ob die Funktion verwendet Global Oder Datensatz Kontext. Verwenden Datensatz Kontextnavigation funktioniert in Situationen, in denen die Navigation von Informationen aus einem Datensatz abhängt. Beispiel: Wenn Sie von navigieren möchten Zugewiesen an Feld in einem Incident-Datensatz zum Anwenderdatensatz des Beauftragten. Verwenden Global Kontextnavigation funktioniert in Situationen, in denen die Navigation nicht von Informationen aus einem Datensatz abhängt. Wählen Sie für dieses Beispiel aus Datensatz .
   Daten
   Tabelle	Gibt eine Tabelle an, in der Sie Ihre intelligente Schaltfläche verwenden möchten. Wählen Sie Aus Incident [Incident] . Hinweis: Dies wird bedingt angezeigt, wenn Kontext Ist auf festgelegt Datensatz .
   Einstellungen
   Quellwert aus Feld nehmen	Diese Option ermöglicht die Verwendung eines bestimmten Felds aus einer Tabelle als Quelle des Typs „Intelligente Schaltfläche“. Deaktivieren Sie diese Option, indem Sie den Umschalter deaktivieren.
   Link-URL	Die URL, zu der Ihre intelligente Schaltfläche navigiert. Eingabetaste sp?ID=search&Spa=1&t=kb&q={{short_description}} .
   Link-Bezeichnung	Die sichtbare Bezeichnung Ihres URL-Links. Eingabetaste KB anzeigen .
   Rollenzugriff	Beschränken Sie den Anwenderzugriff auf eine Aktion nach Rolle.

5. Wählen Sie Speichern.

Ergebnisse

Wenn Sie auf diese Schaltfläche tippen, wird eine Liste von Knowledge Base-Artikeln angezeigt, wobei die Kurzbeschreibung für den Incident als Suchbegriff verwendet wird.