Füllen Sie Suchvorschläge in den mobilen Apps aus

Wenn Sie ein Upgrade von einem vorherigen Release durchführen, führen Sie ein Skript aus, um Suchvorschläge mit Daten aus einer Plattformsuchtabelle auszufüllen, um Ihren Anwendern Suchvorschläge bereitzustellen. Alternativ können Sie warten, bis Anwender nach Stichwörtern suchen, anstatt dieses Skript auszuführen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

In neuen Instanzen sind die Suchvorschläge standardmäßig aktiviert. In aktualisierten Instanzen müssen Sie die Suchvorschläge aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Suchvorschläge .

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die ServiceNow AI Platform Erfasst Suchdaten und Analytics, die Suchvorschläge generieren. Wenn Sie ein Upgrade von einem vorherigen Release durchführen, enthalten die Such-Analytics noch keine Daten. Um Ihren Anwendern sofort Vorschläge bereitzustellen, können Sie die Suchvorschläge mit ausfüllen Knowledge-, Katalog- und Anwendersuchdatensätze aus der Tabelle „Textsuchen“ [Text_search].

Suchvorschläge verbessern sich im Laufe der Zeit, da mehr Benutzer die App verwenden. Suchvorschläge sind eine ServiceNow AI Platform-Funktion. Weitere Informationen finden Sie unter Suchvorschläge .

Warnung:

Das Ausfüllen von Suchvorschlägen kann eine ressourcenintensive Aufgabe sein, die eine Weile dauern kann. Führen Sie dieses Skript nicht während Spitzenzeiten aus. Das Ausfüllen von Suchvorschlägen wird in domänengetrennten Instanzen nicht unterstützt.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Geplante Aufgabenan.
2. Öffnen Sie die geplante Aufgabe Vorschläge ausfüllen, um Kaltstart zu vermeiden – NowMobile-App.
3. Aktivieren Sie den Datensatz, und wählen Sie aus Jetzt Ausführen .
   Durch die Ausführung dieser geplanten Aufgabe werden die Tabellen „Suchereignisse“ [sys_search_event], „Suchquellenereignisse“ [sys_search_source_event] und „Suchvorschläge“ [sys_search_suggestion] mit Datensätzen aus der Tabelle „Textsuchen“ [Text_search] ausgefüllt.

Ergebnisse

Anwender sehen Vorschläge, wenn sie mit der Eingabe in ein Suchfeld in beginnen Now Mobile App.