UI-Parameter für Ihren Virtual Agent-Link erstellen

Erstellen Sie UI-Parameter, um Informationen aus Ihrem Datensatz an Virtual Agent zu übergeben, sodass Ihre Benutzer die Informationen erhalten, die sie für ihre Probleme benötigen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Wählen Sie auf dem Startbildschirm des Mobile-App-Generators die aus Funktionen Kategorie und dann auswählen Neu .
2. In Aktionselement Bereich des Formulars auswählen Neu .
3. In Datenparameter Bereich des Formulars auswählen Neu .
4. In Name Feld: Geben Sie den Namen des Datenparameters ein.
   Sie können mehrere Parameter mit demselben Namen haben. Wählen Sie daher einen Namen aus, den Sie leicht unterscheiden können.
5. Von Typ Wählen Sie den Typ des Parameters aus.
   • Ganzzahl: Verwendet eine Tastatur nur für Zahlen für die Eingabe.
   • Zeichenfolge: Verwendet eine vollständige Tastatur für die Eingabe. Verwenden Sie den Zeichenfolgentyp für Listenparameter, z. B. Priorität oder Status, oder für Referenzfelder, z. B. Zugewiesen an Oder Anrufer .
   • Dezimalzahl: Verwendet eine Tastatur nur für Zahlen für die Eingabe.
   • Boolescher Wert: Verwendet eine Option für die Auswahl „wahr“ oder „falsch“.
     Hinweis:

     Das Festlegen eines booleschen Werts als obligatorisch hat keine Auswirkungen. Boolesche Felder haben immer einen Wert. Ein ausgewähltes Kontrollkästchen hat den Wert „wahr“, und ein nicht ausgewähltes Kontrollkästchen hat den Wert „falsch“. Einer dieser Werte erfüllt die Anforderung eines Pflichtfelds.
   • Datum/Uhrzeit: Verwendet einen Kalender mit einer genauen Zeitauswahl.
   • Datum: Verwendet einen Kalender.
6. Wählen Sie Speichern.
7. Navigieren Sie über das Menü zurück zum Aktionselement.
   Bestätigen Sie, dass der Datenparameter, den Sie in Schritt 3 bis 6 erstellt haben, in angezeigt wird Datenparameter Abschnitt des Aktionselementformulars.
8. Wählen Sie Speichern.
9. Wahlweise: Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6, um zusätzliche UI-Parameter für alle anderen Informationen zu erstellen, an die Sie übergeben möchten Virtual Agent.
   Sie können Ihre mobilen Anwender an eine bestimmte weiterleiten Virtual Agent Thema durch Erstellen von Search_Text UI-Parameter. Sie können diesen Parameter mithilfe der vorherigen Schritte mit den folgenden Änderungen erstellen:

   Tabelle : 1. UI-Parameterformular

   Feld	Beschreibung
   Name	Name des UI-Parameters. Geben Sie für dieses Beispiel ein Search_Text .
   Eingabetyp	Standort, an dem der Anwender Daten für den Parameter eingibt. Wählen Sie für dieses Beispiel aus Konstant .
   Konstanter Wert	Wert, der einem Stichwort von einem Ihrer entspricht Virtual Agent Konversationen. Wenn Ihre Anwender auf die Chat-Schaltfläche tippen, werden sie zum übereinstimmenden Thema weitergeleitet.

Nächste Maßnahme

Die von Ihnen erstellten UI-Parameter sind für verfügbar Virtual Agent Themen innerhalb von VaContext Objekt. Sie können in auf diese Parameter zugreifen Virtual Agent-Designer Durch Eingabe VaContext. Gefolgt vom Namen Ihres UI-Parameters. Sie können beispielsweise auf zugreifen Incident_caller UI-Parameter durch Eingabe vaContext.incident_caller . Weitere Informationen zur Verwendung von Kontextvariablen in Virtual Agent finden Sie unter Virtual Agent-Skripts .