Erkunden Now Assist Für Mobile

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit Now Assist Für Mobile können Ihre Anwender Falllösungshinweise generieren, um Fälle schneller abzuschließen, Antworten auf Suchfragen zu generieren und die Virtual Agent-Experience zu verbessern.

    Übersicht

    Die folgenden generativen KI-Fähigkeiten sind für Mobilgeräte verfügbar:
    • Die Generierung von Hinweisen zur Falllösung kann Service Desk-Mitarbeitern helfen, Fälle schneller abzuschließen, indem sie die Falldetails zusammenfassen.
    • Now Assist In Mobilgeräten Virtual Agent Verwendet generative KI, um direktere, relevantere und konversationsorientierte Antworten auf Fragen zu liefern.
    • Now Assist in der KI-Suche auf Mobilgeräten verbessert die Such-Experience mit der Möglichkeit, relevante Antworten mit Now Assist zu generieren oder auszuwählen

    Kompetenzen

    Die Now Assist Die Anwendung „für Mobilgeräte“ enthält die Kompetenzen und Funktionen der generativen KI, mit denen Anwender Lösungshinweise generieren können.

    Abbildung : 1. Generierung von Lösungshinweisen
    Dem Anwender wird eine generierte Abschlussnotiz angezeigt

    Mit Now Assist Auf Mobilgeräten können Service Desk-Mitarbeiter Lösungsnotizen generieren, die Arbeitsaufträge zusammenfassen, anstatt sie manuell auszuschreiben. Service Desk-Mitarbeiter können die Notizen ändern, bevor sie sie im Arbeitsauftragsdatensatz speichern.

    Abbildung : 2. Antwortgenerierung in Virtual Agent
    Die Frage des Anwenders „Was ist Spam“ wird mit einem wissensartikel zu Spam beantwortet

    Mit Now Assist in Virtual Agent können Anwender eine bessere Experience genießen, die KI-Suche und Chat kombiniert. Diese Kompetenzen können dazu beitragen, Probleme in Virtual Agent schneller zu lösen und den Bedarf an Servicemitarbeitern zu senken.

    Abbildung : 3. KI-gestützte Suche
    Die Abfrage von „Neues Telefon abrufen“ wird mit einer generierten Antwort und Links zu Quellen beantwortet

    Now Assist Kombiniert in der KI-Suche auf Mobilgeräten die Leistungsfähigkeit der Suche mit Now LLM Service Modell der generativen KI, um Ihnen KI-generierte oder KI-ausgewählte Antworten zu geben, die für Ihre Frage relevant sind.