AppConfig für Mobile Apps

Verwenden Sie AppConfig, um eine Standardinstanz und einen Standardbrowser für Ihre verwalteten Mobile Apps festzulegen.

Wichtig:

• Bei Schlüsseln wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
• Appconfig-Schlüsselwerte werden für nicht verwaltete Geräte weiterhin unterstützt, wenn der Anwender installiert ServiceNow® App mit einem MAM-SDK.

Konfigurieren Sie die Standardinstanz vorab

Wenn Sie verteilen ServiceNow Mobile Apps über eine EMM-Suite oder eine eingebettete MAM-SDK-App können Sie appconfig verwenden, um die Standardinstanz-URL und den Standardinstanznamen vorab zu konfigurieren.

Schlüssel	Wert
SNDefaultInstanceURL	URL für Ihre Instanz (z. B. https://instancename.service-now.com)
SNDefaultInstanceName	Verwenden Sie diese Taste, um einen anwenderfreundlichen Namen für Ihre Instanz zu definieren. Beispiel: „[mein Unternehmensname]“, bei dem Ihre Instanz nach Ihrem Unternehmen benannt ist.

Verhindern Sie, dass Endanwender Verbindungen zu neuen Instanzen erstellen

Sie können das folgende Schlüssel-/Wert-Paar für die Anwendungskonfiguration verwenden, um zu verhindern, dass Endanwender Verbindungen zu neuen Instanzen für verwaltete mobile Apps erstellen. Wenn der folgende Schlüssel auf festgelegt ist Wahr , Endanwender sehen das Pluszeichen ( ) Auf der Instanzlistenseite ihrer mobilen App. Ohne das Pluszeichen können Endanwender keine Instanzen hinzufügen, die sie nicht hinzufügen dürfen.

Schlüssel	Wert
SNBlockInstanceErstellen	„Wahr“ | „falsch“

Verhindern Sie, dass Endanwender sich jeweils bei mehr als einer Instanz anmelden

Sie können das folgende Schlüssel-/Wert-Paar der Anwendung verwenden, um zu verhindern, dass Endanwender sich gleichzeitig bei mehreren Instanzen anmelden. Wenn der folgende Schlüssel auf festgelegt ist Wahr , Endanwender können nicht von innerhalb einer angemeldeten Instanz auf den Instanzverwaltungsbildschirm zugreifen. Damit Anwender Instanzen ändern können, müssen sie sich von ihrer aktuellen Instanz abmelden und sich bei der entsprechenden Instanz anmelden.

Schlüssel	Wert
SNBlockMultiinstanz	„Wahr“ | „falsch“

Ändern Sie den Standardbrowser

Weil ServiceNow Verwendet AppAuth für die Authentifizierung. Die mobilen Apps verwenden den Standardbrowser auf dem Mobilgerät. iOS Verwendet den standardmäßigen in-App-Browser, während Android Verwendet den Standardbrowser des Betriebssystems. Möglicherweise haben Sie Browsersicherheitsanforderungen, bei denen die App-Schutzrichtlinie nur den von MDM verwalteten Browser oder einen bestimmten Browser zulässt. Ein häufiger Anwendungsfall ist die Unterstützung für VPN pro App.

Plattform	Schlüssel	Wert	Browser
iOS	SNAuthenticationBrowseriOS	Safari	Apple Safari
		Chrome	Google Chrom
		Firefox	Mozilla Firefox
		Edge	Microsoft
		ArbeitsbereichONE	AirWatch VMware-Arbeitsbereich EINS
		WebAtWork	MobileIron Web@work
		BlackBerry-Zugriff	BlackBerry-Zugriff
		MaaS360	IBM MaaS360
		Citrix	Citrix Sicher
Android	SNAuthenticationBrowserAndroid	Chrome	Google Chrom
		Firefox	Mozilla Firefox
		Samsung	Samsung-Internetbrowser
		ArbeitsbereichONE	AirWatch VMware-Arbeitsbereich EINS
		Edge	Microsoft
		BlackBerry-Zugriff	BlackBerry-Zugriff
		MaaS360	IBM MaaS360
		Citrix	Citrix Sicher

Definieren Sie den Browser für externe Links

Externe Links sind alle Links, die nicht relativ zu sind ServiceNow Instanz, bei der die mobile App angemeldet ist. Auf diese Links kann zugegriffen werden von:

• Ein Aktivitätenstrom
• Eine URL-Schaltfläche
• A Virtual Agent Konversation
• Eine mobile Webansicht des Katalogs oder eines wissensartikels

Wenn Sie diesen appconfig-Schlüssel nicht konfigurieren, Android Apps, die standardmäßig auf festgelegt sind Google Chrome Browser und iOS Apps – Standard ist Apple Safari.

Verwenden Sie die folgenden Konfigurationsschlüssel mit einem der folgenden Werte, um zu definieren, welcher Browsertyp verwendet wird, wenn externe Links über geöffnet werden ServiceNow Mobile App.

Plattform	Schlüssel	Wert	Browser
Android	SNExternalBrowserAndroid	Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		ArbeitsbereichONE	AirWatch VMware Arbeitsbereich EINS
		WebAtWork	MobileIron Web@work
		Blackberry-Zugriff	Blackberry-Zugriff
		MaasS360	IBM MAAS360
		Citrix	Citrix Sicher
iOS	SNExternalBrowseriOS	Safari	Apple Safari
		Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Edge	Microsoft Edge
		ArbeitsbereichONE	AirWatch VMware Arbeitsbereich EINS
		WebAtWork	MobileIron Web@work
		Blackberry-Zugriff	Blackberry-Zugriff
		MaasS360	IBM MAAS360
		Citrix	Citrix Sicher